[發明專利]自助設備短款檢測方法、裝置及計算機設備

有效

• 申請號: 202110088980.5
• 申請日: 2021-01-22
• 公開（公告）號: CN112885000B
• 公開（公告）日: 2022-08-19
• 發明（設計）人: 黃文強;黃雅楠;浮晨琪;徐晨敏;胡傳杰
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 姚璐華

本申請提出了一種自助設備短款檢測方法、裝置及計算機設備，第一客戶在第一自助設備上對第一交易賬戶進行取款操作，確定發生短款的情況下在電子設備上執行短款操作，由計算機設備解析所獲得的短款處理請求，得到包含有發生短款的第一自助設備的設備信息、第一客戶的客戶身份信息、第一交易賬戶的第一賬戶信息以及短款數額的第一短款信息，并獲取與該客戶身份信息關聯的第一客戶信息，從而據此自動分析確定發生短款要向第一客戶賠償短款數額，直接將短款數額返回至第一客戶的第一交易賬戶，或控制第一自助設備執行出鈔操作，將短款數額賠償給第一客戶，不需要到銀行網點柜臺處理，極大提高了短款處理效率，給銀行和客戶帶來了很大便利。

技術領域

本申請涉及金融應用領域，更具體地說是涉及一種自助設備短款檢測方法、裝置及計算機設備。

背景技術

目前，自助設備已被普遍應用到很多行業，客戶自己可以直接在自助設備上辦理相應業務，不需要到柜臺進行排隊辦理，非常方便。以銀行的自助取款機(AutomaticTeller Machine，ATM)為例進行說明，客戶可以利用磁性代碼卡或智能卡，在該ARM上實現金融交易的自助服務，如現金提取、存款余額查詢、賬戶之間資金劃撥等工作，代替銀行柜面人員的工作，節省了人工成本，且為客戶提供了便利，提高了客戶體驗。

然而，在ATM的實際使用過程中，可能會因設備故障等原因，導致ATM發生短款現象，若客戶發現，需要手持憑條到銀行網點柜臺處理，由工作人員到現場清點現金，查明原因后將客戶短款現金補給客戶，并重新啟動該ATM設備正常使用，給銀行和客戶都帶來了很大不便。

發明內容

有鑒于此，為了解決上述技術問題，本申請提供了以下技術方案：

一方面，本申請提出了一種自助設備短款檢測方法，所述方法包括：

獲得短款處理請求，其中，所述短款處理請求是電子設備響應于第一客戶的短款操作生成的，所述短款操作是所述第一客戶在第一自助設備上對第一交易賬戶進行取款操作，確定所述第一自助設備發生短款的情況下所執行的；

解析所述短款處理請求，得到第一短款信息，其中，所述第一短款信息包含有發生短款的第一自助設備的設備信息、所述第一客戶的客戶身份信息、第一交易賬戶的第一賬戶信息以及短款數額；

獲取與所述客戶身份信息關聯的第一客戶信息；

基于所述第一客戶信息及所述第一短款信息，確定是否向所述第一客戶賠償所述短款數額；

如果是，將所述短款數額返回至所述第一客戶的所述第一交易賬戶，或控制所述第一自助設備按照所述述短款數量執行出鈔操作，以向位于所述第一自助設備處的所述第一客戶賠償所述短款數額。

可選的，所述基于所述第一客戶信息及所述第一短款信息，確定所述第一交易賬戶是否在所述第一自助設備上發生短款，包括：

將所述第一客戶信息和所述第一短款信息輸入短款分析模型，得到所述第一交易賬戶是否在所述第一自助設備上發生短款的分析結果；

其中，所述短款分析模型是基于神經網絡算法，對樣本客戶信息及樣本客戶的歷史短款信息進行訓練得到的。

可選的，如果不能向所述第一客戶賠償所述短款數額，所述方法還包括：

獲取與所述設備信息關聯的存取款交易日志、所述第一自助設備的硬件系統數據和存款重力參數，所述存款重力參數由針對所述第一自助設備的存款箱配置的重力傳感器感應得到，所述硬件系統數據包含有所述第一自助設備執行的各取款交易對應的出鈔量；

依據所述存取款交易日志、所述各取款交易對應的出鈔量以及所述第一自助設備的初始存款數額，得到所述第一自助設備的理論存款余額；

利用所述存款重力參數，得到所述第一自助設備的實際存款余額；