[發(fā)明專利]一種治理公共服務(wù)運(yùn)營方法及平臺(tái)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110070506.X
• 申請日: 2021-01-19
• 公開（公告）號(hào): CN112884283A
• 公開（公告）日: 2021-06-01
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 黃穎
• 申請（專利權(quán)）人: 數(shù)字驅(qū)動(dòng)（福州）科技有限責(zé)任公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q30/02;G06Q50/26;G06F21/62;G06F16/955;G06F16/957;H04L29/06
• 代理公司: 成都環(huán)泰專利代理事務(wù)所(特殊普通合伙) 51242
• 代理人: 李斌;李輝

本發(fā)明公開了一種治理公共服務(wù)運(yùn)營方法，包括：S1、綁定用戶信息；S2、根據(jù)用戶信息確認(rèn)用戶對應(yīng)身份；S3、顯示用戶身份對應(yīng)的應(yīng)用層可選模塊；S4、接收用戶端對應(yīng)行為操作，并根據(jù)所述對應(yīng)行為操作進(jìn)行狀態(tài)反饋結(jié)果。本發(fā)明還公開了一種治理公共服務(wù)運(yùn)營平臺(tái)，包括用戶端單元、應(yīng)用層單元、行為層單元和服務(wù)器單元。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及公共服務(wù)領(lǐng)域，特別是涉及一種治理公共服務(wù)運(yùn)營方法及平臺(tái)。

背景技術(shù)

現(xiàn)在的很多的公共服務(wù)平臺(tái)不能夠借助圖形化手段，沒辦法及時(shí)傳達(dá)和溝通信息，沒辦法獲取所需數(shù)據(jù)后及時(shí)的分析數(shù)據(jù)的意義和結(jié)構(gòu)，還留下很多過無價(jià)值的數(shù)據(jù)和不需要的數(shù)據(jù)沒辦法建立適合本服務(wù)平臺(tái)的模型。然而現(xiàn)在的治理公共服務(wù)平臺(tái)不能夠做成一體化平臺(tái)，給用戶生活帶來了不便。

發(fā)明內(nèi)容

針對上述問題，本發(fā)明提供一種治理公共服務(wù)運(yùn)營方法及平臺(tái)，能夠給用戶帶來便捷。

為實(shí)現(xiàn)上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種治理公共服務(wù)運(yùn)營方法，包括：

S1、綁定用戶信息；

S2、根據(jù)用戶信息確認(rèn)用戶對應(yīng)身份；

S3、顯示用戶身份對應(yīng)的應(yīng)用層可選模塊；

S4、接收用戶端對應(yīng)行為操作，并根據(jù)所述對應(yīng)行為操作進(jìn)行狀態(tài)反饋結(jié)果。

上述技術(shù)方案的工作原理如下：

錄入用戶基本信息，建立用戶訪問信息并根據(jù)用戶訪問信息授予用戶訪問權(quán)限；以用戶身份證信息為單位進(jìn)行用戶信息綁定；根據(jù)用戶信息確認(rèn)用戶對應(yīng)身份；接收用戶端對應(yīng)行為操作，并根據(jù)所述對應(yīng)行為操作進(jìn)行狀態(tài)反饋結(jié)果；同時(shí)還提供售后服務(wù)，用戶A的新發(fā)起服務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)，售后判斷用戶體驗(yàn)服務(wù)，能夠無門檻的接受到用戶A建議，平臺(tái)用戶B在同一個(gè)平臺(tái)上實(shí)時(shí)處理用戶A請求，平臺(tái)能把相關(guān)資訊推送給用戶A和用戶B；大數(shù)據(jù)服務(wù)按照用戶A們的歷史數(shù)據(jù)，比如用戶A經(jīng)常性遇到的問題進(jìn)行歸類，各用戶B處理問題的速度和效率，進(jìn)行綜合評(píng)定，在特定周期進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)總結(jié)，在更高效的解決用戶A問題的同時(shí)監(jiān)督各用戶B做事。平臺(tái)還可以在處理用戶A的請求的同時(shí)學(xué)習(xí)到更多知識(shí)。本發(fā)明提供一個(gè)一體化平臺(tái)，方便進(jìn)行管理，同時(shí)避免個(gè)人用戶違規(guī)注冊，減小了對惡意的管理成本，通過在一體化平臺(tái)上公開各個(gè)用戶端和應(yīng)用層，展現(xiàn)“一體化”的服務(wù)理念，使用戶A感受到解決問題的價(jià)值。

在進(jìn)一步的技術(shù)方案中，步驟S1包括：

錄入用戶基本信息，建立用戶訪問信息并根據(jù)用戶訪問信息授予用戶訪問權(quán)限；

以用戶身份證信息為單位進(jìn)行用戶信息綁定。

在本技術(shù)方案中，以用戶身份證信息進(jìn)行用戶注冊，方便平臺(tái)進(jìn)行管理，避免用戶個(gè)人用戶違規(guī)注冊和匿名發(fā)言。

在進(jìn)一步的技術(shù)方案中，步驟S2中用戶對應(yīng)身份包括用戶A、用戶B和用戶C。

在本技術(shù)方案中，三個(gè)用戶端體現(xiàn)了通過平臺(tái)、部門和用戶B去落實(shí)平臺(tái)。

在進(jìn)一步的技術(shù)方案中，步驟S3包括：

用戶A對應(yīng)的應(yīng)用層對應(yīng)可選模塊為網(wǎng)上一體化模塊、一體化模塊、查詢一體化模塊、紅包一體化模塊、媒體一體化模塊和抽獎(jiǎng)一體化模塊；

用戶B對應(yīng)的應(yīng)用層對應(yīng)可選模塊為移動(dòng)辦公一體化模塊、派單一體化模塊、智能一體化模塊、在線培訓(xùn)一體化模塊；

用戶C對應(yīng)的應(yīng)用層對應(yīng)可選模塊為數(shù)據(jù)中心一體化模塊、查詢一體化模塊和判斷一體化模塊。

在本技術(shù)方案中，用戶A可以選擇在應(yīng)用層對應(yīng)可選模塊選擇網(wǎng)上模塊、咨詢模塊、紅包模塊、媒體模塊和抽獎(jiǎng)模塊，在群中做出選擇后，用戶B通過移動(dòng)辦公模塊進(jìn)行查看并進(jìn)行處理，查詢模塊和判斷模塊。