[發明專利]一種在RTC網絡中快速修復終端通信故障的方法及系統

有效

• 申請號: 202110068247.7
• 申請日: 2021-01-19
• 公開（公告）號: CN112804105B
• 公開（公告）日: 2023-07-11
• 發明（設計）人: 董曉宏
• 申請（專利權）人: 上海七牛信息技術有限公司
• 主分類號: H04L41/0654
• 分類號: H04L41/0654;H04L65/65
• 代理公司: 上海碩力知識產權代理事務所(普通合伙) 31251
• 代理人: 郭桂峰

本發明公開一種在RTC網絡中快速修復終端通信故障的方法，包括以下步驟：S1：根據故障為終端生成故障調度配置，所述故障調度配置包括故障調試節點的信息；S2：根據所述故障調度配置，將終端調度到所述故障調試節點；S3：所述故障調試節點對故障進行排查和修復，產生故障修復升級版本；S4：根據故障修復的結果，為終端生成新的調度配置。本發明還公開一種在RTC網絡中快速修復終端通信故障的系統，利用本發明所述的方法和系統，有效避免故障的排查影響正常業務的開展，提高了用戶正常業務的服務質量和服務體驗，同時確保了故障修復的效果的可靠性，因此具有明顯的技術優勢和有益效果。

技術領域

本發明涉及網絡故障檢測技術，尤其是一種在RTC網絡中快速修復終端通信故障的方法及系統。

背景技術

實時音視頻通信(Real?Time?Communication，RTC)是一種能夠讓兩人或多人進行遠程、實時互動的音視頻通信的技術，廣泛應用于音視頻通話、遠程會議、遠程教學、娛樂社交等領域。在進行通信的過程中，每個參與者都需要向服務器上傳自己采集的音視頻數據，并從服務端下載其他參與者上傳的音視頻數據。

影響實時音視頻通信效果與體驗的因素非常多，其中最為重要的一個因素就是各個通信參與者的網絡質量。任何一個參與者的網絡質量欠佳都會造成所有參與者的體驗下降，為了保證參與者的通話體驗，服務端會根據用戶的地域，運營商信息以及當前服務器的負載情況綜合分配一個就近的邊緣節點以保障用戶的網絡質量。

在實際生產環境中，不同客戶的業務場景，分布地域，終端類型，網絡環境都是不一樣的，在這些異構環境的情況下，其中部分用戶會出現各種各樣的疑難問題，并且在現實中往往很難快速模擬用戶的這些異構環境，如何快速復現、定位問題，并且在調試節點時不影響其他客戶的正常業務，以及修復后如何驗證是一個巨大的挑戰。

發明內容

為了解決現有技術存在的上述問題，本發明的目的是提供一種終端在RTC網絡的快速故障修復解決方案。

本發明第一方面公開一種在RTC網絡中快速修復終端通信故障的方法，包括以下步驟：一種在RTC網絡中快速修復終端通信故障的方法，其特征在于，包括以下步驟：S1：根據故障為終端生成故障調度配置，所述故障調度配置包括故障調試節點的信息；S2：根據所述故障調度配置，將終端調度到所述故障調試節點；S3：所述故障調試節點對故障進行排查和修復，產生故障修復升級版本；S4：根據故障修復的結果，為終端生成新的調度配置。

進一步的，所述的步驟S1包括：根據故障獲取終端身份信息。

進一步的，所述的終端身份信息包括：應用ID、用戶ID、設備類型、IP信息。

進一步的，所述的故障調度配置還包括生效周期，所述生效周期包括時間或次數。

進一步的，所述的步驟S3具體包括以下實現步驟：故障調試節點獲取終端的操作記錄，保存為操作記錄文件；根據所述操作記錄文件，對故障原因進行排查；根據排查的結果修復所述終端的故障，創建升級版本存放于所述故障調試節點；根據所述的操作記錄文件對故障過程進行回放，驗證所述故障是否已經修復。

進一步的，所述的步驟還包括：調試節點將所述操作記錄文件發送到調度中心。

進一步的，所述的驗證所述故障是否已經修復具體包括以下實現步驟：利用升級版本對一個空閑調試節點進行升級；根據接入終端的信息，以及升級后的調試節點信息創建新的調度配置；將終端調度到升級后的調試節點，所述調試節點驗證所述終端是否正常，如果是，則刪除故障調度配置。