[發明專利]一種零售智能運營系統

在審

• 申請號: 202110040056.X
• 申請日: 2021-01-13
• 公開（公告）號: CN112734529A
• 公開（公告）日: 2021-04-30
• 發明（設計）人: 欒銘澤;董強;趙路亮;倫兆雪;周浩
• 申請（專利權）人: 上海群之脈信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q30/00;G06Q10/08
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明提供了一種零售智能運營系統，采用運營管理后臺模塊創建交易功能子模塊，電商前臺模塊為客戶提供各種交易功能子模塊，客戶通過電商前臺模塊選擇相應的交易，管理員后臺模塊收到客戶的選擇結果后，進行確認并發送信息給電商前臺模塊；電商前臺模塊收到管理員后臺模塊的信息后進行確認。為商家提供了智能化電商零售系統，降低成本，提高銷售額。

技術領域

本發明涉及零售運營技術領域，具體涉及一種零售智能運營系統。

背景技術

現代社會的營銷，由于信息時代數據的多元化，以人為管理模式的營銷方式受到限制，例如，設備資源不能得到合理利用，管理者無法實時掌握各項動態資料等。并且，現有的營銷系統，雖然能夠對用戶信息進行收集，但是缺乏對用戶群體的分析和細分；缺乏自動化營銷工具，工作效率低下；缺乏活動策劃的管理、跟蹤和評估；缺乏用戶、員工、管理者三方的有效信息互動和管理。

此外，傳統的營銷系統獲取數據方式單一，對數據的分析深度不夠，對分析結果的展示不詳細。而且，對交易信息、用戶信息、訂單等，都是人工手動輸入，人工輸入方式不能夠涵蓋營銷信息的各種渠道、營銷業績，無法統計門店的客戶情況、客戶對產品的使用情況等，從而導致信息缺失，影響營銷手段和市場推進。此外，人工輸入需要消耗大量的人力和時間，費時費力，效率低下，不能夠準確地收集處理各種信息，并且給出及時的反饋。

再者，傳統的營銷系統，僅僅是對產品的營銷數據進行監控和統計，評判方式和處理方式單一化，難以對用戶的喜好和傾向的產品與銷售情況相結合。往往一個訂單只有一種商品關聯，更無從知道客戶的喜好和商品設置是否合理，例如無法實現對客戶的及時準確的推送服務，導致大批量的營銷活動開展受到限制、業務擴展受到限制。目前的營銷系統，也尚未出現針對用戶、員工、管理者三方面的互動行為的營銷方法。

而且，傳統的營銷系統，存在不能及時停止對劣質營銷產品推送，且推薦過于頻繁，導致用戶出現抵觸心理，影響其使用；用戶不能根據實際需求暫停接收營銷產品推送。

發明內容

為了克服以上問題，本發明旨在提供一種零售智能運營系統，在充分掌握各項動態客戶資料的基礎上，能夠實現客戶、員工和管理者之間的有效信息互動和管理。

為了實現上述目的，本發明提供了一種零售智能運營系統，包括：

運營管理后臺模塊，創建各種交易功能子模塊；

電商前臺模塊，接收運營管理后臺模塊的信息，為客戶提供各種所述交易功能子模塊，客戶通過電商前臺模塊進行選擇相應的交易功能子模塊；

管理員后臺模塊，收到客戶的選擇結果后，進行確認并發送信息給電商前臺模塊；電商前臺模塊收到管理員后臺模塊的信息后進行確認。

在一些實施例中，管理員后臺模塊將確認信息反饋給運營管理后臺模塊；或者，電商前臺模塊將確認信息反饋給運營管理后臺模塊。

在一些實施例中，所述運營管理后臺模塊還對交易功能子模塊中的交易數據進行處理和分析。

在一些實施例中，所述交易功能子模塊包含商品服務信息創建子模塊、下單方式子模塊、發貨信息子模塊；

商品服務信息創建子模塊，創建商品或服務信息，并且發送商品或服務信息到電商前臺模塊中；

下單方式子模塊，包含下單派送方式，通過客戶選擇下單派送方式，將客戶選擇的下單派送方式信息發送給管理員后臺模塊；管理員后臺模塊收到下單派送方式后，管理員進行發貨、并且通過管理員后臺模塊反饋發貨信息給發貨信息子模塊；

發貨信息子模塊，將反饋的發貨信息發送到電商前臺模塊，供客戶查閱。

在一些實施例中，所述電商前臺模塊，還判斷客戶是否付款，如果是，則發送下單派送方式給管理員后臺模塊；如果否，則反饋信息給運營管理后臺模塊，運營管理后臺模塊關閉該交易。