[發明專利]一種高校學生心理咨詢預約推薦方法及系統

有效

• 申請號: 202110024240.5
• 申請日: 2021-01-08
• 公開（公告）號: CN112686057B
• 公開（公告）日: 2022-12-06
• 發明（設計）人: 張冬松;汪昌健;祝恩;易鵬;段筠;宋社政;唐世民
• 申請（專利權）人: 中國人民解放軍國防科學技術大學
• 主分類號: G06F40/35
• 分類號: G06F40/35;G06F16/35;G06F16/332;G06Q50/20
• 代理公司: 中國航天科技專利中心 11009
• 代理人: 陳鵬

本發明提供了一種高校學生心理咨詢預約推薦方法及系統，該推薦系統包括學生特征模塊、問題域模塊、學生?問題域映射模塊、心理師特征模塊、心理范疇模塊、心理師?心理范疇映射模塊、關聯模塊和輸出模塊。該推薦方法通過自然語言處理及大數據技術的結合對學生的心理咨詢預約登記信息進行問題域映射；定量分析心理師屬性對心理師所屬心理范疇的影響，從而實現心理師到心理范疇的映射；通過關聯規則數據挖掘算法，對問題域與心理范疇之間關聯關系進行建模。將學生的心理咨詢預約請求經問題映射之后，輸入問題域與心理范疇之間關聯模型進行推薦預約，經過相關運算，給出推薦的心理師和預約時間，從而實現心理咨詢的精準預約。

技術領域

本發明屬于心理咨詢技術領域，特別涉及一種高校學生心理咨詢預約推薦方法及系統。

背景技術

當前高校學生心理健康疾病呈現出多發態勢。通常高校都有一定數量的專業心理咨詢教師，簡稱心理師。當學生遇到心理問題的時候，通過向高校心理師進行心理咨詢，解決自己的心理困擾是非常必要的。此時，學生常被要求進行預約登記，可采取現場預約、電話預約、QQ或微信預約等方式，配合接待員填寫或告知咨詢所需相關信息，如姓名、聯系方式和需要咨詢的問題等。

學生在心理咨詢之前進行預約，是目前國內外心理咨詢界普遍遵循的制度。主要原因有三：一是可以保證咨詢時間和咨詢室；二是心理師能夠事先對心理咨詢有充分的準備，以便提高效率；三是對學生進行初步篩選。然而，在現有的預約方式中，接待員通常根據學生提供的情況，向學生推薦合適的心理師，或者根據學生的要求安排指定的心理師，最后依據心理師的服務時間安排，協調雙方的時間確定約定的咨詢時間。

目前高校學生進行心理咨詢預約，經常遇到的問題在于：(1)學生由于缺乏專業知識，對自己的心理問題性質、類型和病因缺乏正確判斷，在填寫咨詢所需相關信息時，往往夸大或錯誤描述自己的心理問題。此時，預約接待員無法準確了解學生的心理咨詢需求，通常僅憑主觀感覺來分配心理師，很難做到兩者之間的精準適配。(2)高校通常是個相對封閉的環境，平常很多學生對高校心理師的個人能力、擅長領域等情況了解并不多，所以在預約過程中起到橋梁作用的是接待員。但是，接待員們的個人能力往往有差異性，僅靠個人的主觀努力，想為每個學生的心理咨詢預約都推薦一個針對性強、時間合適、效果明顯的心理師是不容易的。

發明內容

為了解決上述現有高校學生進行心理咨詢預約中存在的問題，本發明人進行了銳意研究，提供了一種高校學生心理咨詢預約推薦方法及系統，通過自然語言處理及大數據技術的結合對學生的心理咨詢預約登記信息進行問題域映射；定量分析心理師屬性對心理師所屬心理范疇的影響，從而對心理師進行心理范疇的映射；通過關聯規則數據挖掘算法，對問題域與心理范疇之間關聯關系進行建模。將學生的心理咨詢預約請求經問題映射之后，輸入問題域與心理范疇之間關聯模型進行推薦預約，經過相關運算，給出推薦的心理師和預約時間，從而實現心理咨詢的精準預約。

本發明提供了的技術方案如下：

第一方面，一種高校學生心理咨詢預約推薦方法，包括：

S101，記錄高校學生X_i在進行心理咨詢預約登記時提供的所咨詢的心理問題及預約相關信息，結合數據庫中存儲的該學生的歷史咨詢數據，生成高效學生的特征向量(x₁,x₂,…,x_k)，用于表示每個學生的屬性信息；