[發(fā)明專利]生成保險案件公估報告的方法、裝置以及存儲介質(zhì)

在審

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• 申請日: 2021-01-06
• 公開（公告）號: CN112767180A
• 公開（公告）日: 2021-05-07
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 王亞林;呂鵬;胡巖巖
• 申請（專利權(quán)）人: 大童保險銷售服務(wù)有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 北京萬思博知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11694
• 代理人: 劉冀

1.一種生成保險案件公估報告的方法，其特征在于，包括：

根據(jù)待分析的保險案件的案件信息，生成處理所述保險案件所需的調(diào)查任務(wù)；

根據(jù)預(yù)設(shè)的分配規(guī)則，將所述調(diào)查任務(wù)分配至對應(yīng)的調(diào)查人員；以及

接收所述調(diào)查人員針對所述調(diào)查任務(wù)得到的調(diào)查結(jié)果，并根據(jù)所述調(diào)查結(jié)果生成與所述保險案件對應(yīng)的公估報告。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)待分析的保險案件的案件信息，生成處理所述保險案件所需的調(diào)查任務(wù)，包括：

根據(jù)所述案件信息中的險種類型和事故類型，確定與所述保險案件相關(guān)的任務(wù)類型；

基于所述任務(wù)類型，根據(jù)所述案件信息中的以下至少一項信息生成所述調(diào)查任務(wù)：委托信息、委托要求、保單信息、事故信息、事故者信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述案件信息中的險種類型和事故類型，確定與所述保險案件相關(guān)的任務(wù)類型，包括：

訪問預(yù)先設(shè)置的規(guī)則映射表，其中所述規(guī)則映射表記錄險種類型和事故類型與對應(yīng)的任務(wù)類型之間的映射關(guān)系；以及

基于所述規(guī)則映射表，根據(jù)所述險種類型和事故類型，確定與所述保險案件相關(guān)的任務(wù)類型。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)預(yù)設(shè)的分配規(guī)則，將所述調(diào)查任務(wù)分配至對應(yīng)的調(diào)查人員，包括：

根據(jù)預(yù)先設(shè)置的任務(wù)等級表確定所述調(diào)查任務(wù)的任務(wù)等級，其中所述任務(wù)等級基于調(diào)查任務(wù)的難易程度劃分；以及

基于所述任務(wù)等級，訪問預(yù)先設(shè)置的調(diào)查人員等級表，并根據(jù)調(diào)查人員的等級將所述調(diào)查任務(wù)分配至對應(yīng)的調(diào)查人員，其中所述調(diào)查人員的等級基于考核劃分。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，根據(jù)預(yù)設(shè)的分配規(guī)則，將所述調(diào)查任務(wù)分配至對應(yīng)的調(diào)查人員，包括：

確定所述調(diào)查任務(wù)位于的執(zhí)行區(qū)域，其中所述執(zhí)行區(qū)域根據(jù)歷史調(diào)查任務(wù)數(shù)量進(jìn)行劃分；以及

根據(jù)所述執(zhí)行區(qū)域，將所述調(diào)查任務(wù)分配至負(fù)責(zé)所述執(zhí)行區(qū)域的調(diào)查任務(wù)的調(diào)查人員。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，根據(jù)預(yù)設(shè)的分配規(guī)則，將所述調(diào)查任務(wù)分配至對應(yīng)的調(diào)查人員，還包括：

確定所述執(zhí)行區(qū)域中的調(diào)查人員的數(shù)量以及每個調(diào)查人員任務(wù)量；以及

根據(jù)所述調(diào)查人員數(shù)量、調(diào)查人員任務(wù)量以及調(diào)查人員的等級，將所述調(diào)查任務(wù)分配至對應(yīng)的調(diào)查人員，并且在所述執(zhí)行區(qū)域中未匹配到調(diào)查人員的情況下，

確定與所述執(zhí)行區(qū)域相鄰的相鄰執(zhí)行區(qū)域中的調(diào)查人員的數(shù)量以及每個調(diào)查人員任務(wù)量；以及

根據(jù)相鄰執(zhí)行區(qū)域中的所述調(diào)查人員數(shù)量、調(diào)查人員任務(wù)量以及調(diào)查人員的等級，將所述調(diào)查任務(wù)分配至對應(yīng)的調(diào)查人員。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：在所述調(diào)查結(jié)果中出現(xiàn)錯誤結(jié)果的情況下，向未進(jìn)行調(diào)查的調(diào)查人員發(fā)送中止指令，其中所述中止指令用于指示所述未進(jìn)行調(diào)查的調(diào)查人員停止執(zhí)行調(diào)查任務(wù)。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)待分析的保險案件的案件信息，生成處理所述保險案件所需的調(diào)查任務(wù)之前，還包括：

通過以下任意一項方式從委托方接收所述保險案件的案件信息：郵件接收方式、系統(tǒng)接口對接方式、文件導(dǎo)入方式以及文件上傳方式，其中

郵件接收方式需要校驗郵箱的有效性、協(xié)議的有效性以及郵件格式；

系統(tǒng)接口對接方式需要校驗報文格式以及協(xié)議的有效性；

文件上傳方式需要讀取接口報文以及文件、并驗證所述文件的文件格式和文件內(nèi)容以及校驗協(xié)議的有效性；

文件導(dǎo)入方式需要將文件導(dǎo)入系統(tǒng)，并驗證所述文件的文件格式和文件內(nèi)容以及校驗協(xié)議的有效性，并且

根據(jù)所述調(diào)查結(jié)果生成與所述保險案件對應(yīng)的公估報告之后，還包括：將所述公估報告發(fā)送至所述委托方。

9.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，還包括：對歷史保險案件的案件信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，并根據(jù)所述統(tǒng)計分析的結(jié)果對所述規(guī)則映射表進(jìn)行更新。

10.一種存儲介質(zhì)，其特征在于，所述存儲介質(zhì)包括存儲的程序，其中，在所述程序運行時由處理器執(zhí)行權(quán)利要求1至9中任意一項所述的方法。