[發明專利]一種基于云計算的客戶營銷管理系統

在審

• 申請號: 202011644226.7
• 申請日: 2017-07-07
• 公開（公告）號: CN112668914A
• 公開（公告）日: 2021-04-16
• 發明（設計）人: 謝麗紅
• 申請（專利權）人: 山東御銀智慧金融設備有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/00;G06Q30/02;H04L12/24;H04L29/08
• 代理公司: 濟南文衡創服知識產權代理事務所(普通合伙) 37323
• 代理人: 郭曉丹

1.一種基于云計算的客戶營銷管理系統，其特征在于：包括客戶關系管理系統(BIZCRM)、智能通信終端嵌入式電話營銷系統及多個內置有智能通信終端嵌入式電話營銷系統的手機或電話機，所述客戶關系管理系統(BIZ CRM)通過互聯網連接智能通信終端嵌入式電話營銷系統，

所述智能通信終端嵌入式電話營銷系統包括任務單模塊，所述任務單模塊由上級機構管理人員建立，網點人員按照任務單內容導入客戶、外撥電話，在手機或電話機中點擊“任務單”按鈕以顯示分配到本網點的所有任務單，點擊標識為“已開始”的任務單，即可查看任務單詳情。

2.根據權利要求1所述的基于云計算的客戶營銷管理系統，其特征在于，所述客戶關系管理系統(BIZ CRM)云平臺撥號時電話機或手機由坐席控制，在電話機或手機上撥打電話、電話打入時不受坐席控制，通訊數據、錄音數據、營銷結果即時同步上傳至客戶關系管理系統(BIZ CRM)中。

3.根據權利要求1或2所述的基于云計算的客戶營銷管理系統，其特征在于，所述智能通信終端嵌入式電話營銷系統還包括營銷結果模塊，所述營銷結果模塊用于填寫營銷結果，當通話結束時，填寫的營銷結果會自動同步到客戶關系管理系統(BIZ CRM)。

4.根據權利要求1所述的基于云計算的客戶營銷管理系統，其特征在于，所述手機或電話機內安裝有anroid系統或IOS系統。

5.根據權利要求1所述的基于云計算的客戶營銷管理系統，其特征在于，所述客戶關系管理系統(BIZ CRM)包括多個服務器，所述服務器用于接收來自電話機或手機上傳的數據信息。

6.根據權利要求5所述的基于云計算的客戶營銷管理系統，其特征在于，所述服務器包含一臺業務服務器、一臺文件服務器和一臺錄音服務器，用于業務處理、大數據信息的采集和對通話的錄音與存儲。