[發明專利]信息處理方法、裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202011643728.8
• 申請日: 2020-12-31
• 公開（公告）號: CN112699332A
• 公開（公告）日: 2021-04-23
• 發明（設計）人: 趙譜;陸航;張熠;史忠偉
• 申請（專利權）人: 五八有限公司
• 主分類號: G06F16/958
• 分類號: G06F16/958;G06F16/9535
• 代理公司: 北京弘權知識產權代理有限公司 11363
• 代理人: 郭放;許偉群

1.一種信息處理方法，其特征在于，所述方法包括：

顯示異常信息列表頁，所述異常信息列表頁中包括至少一個與用戶ID對應的異常信息項；

根據用戶在所述異常信息列表頁選擇的目標異常信息項，顯示異常處理請求填寫頁，所述異常處理請求填寫頁中包括與所述目標異常信息項對應的填寫項；

將用戶在所述異常處理請求填寫頁根據所述填寫項輸入的異常處理請求，發送給服務器。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述顯示異常信息列表頁，包括：

根據所述異常信息列表頁的頁面ID獲取所述異常信息列表頁的配置數據；

以及，根據所述用戶ID或者所述用戶ID和業務ID獲取所述與所述用戶ID對應的至少一個異常數據；

根據所述異常信息列表頁的配置數據和所述異常數據顯示所述異常信息列表頁。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，每個所述異常數據攜帶特定標識，所述特定標識用于表征所述異常數據對應的異常信息是否支持異常處理請求；所述顯示異常信息列表頁，還包括：

若根據所述特定標識確定對應的異常信息支持異常處理請求，在所述異常信息列表頁中將對應的異常信息項標記為第一狀態；

若根據所述特定標識確定對應的異常信息不支持異常處理請求，在所述異常信息列表頁中將對應的異常信息項標記為第二狀態；

其中，所述目標異常信息項為第一狀態的異常信息項中的任意一個。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據用戶在所述異常信息列表頁選擇的目標異常信息項，顯示異常處理請求填寫頁，包括：

根據所述目標異常信息項的異常信息ID獲取目標異常信息，所述目標異常信息至少包括異常類型；

根據所述異常處理請求填寫頁的頁面ID及與所述異常類型對應的請求類型獲取所述異常處理請求填寫頁的配置數據；

根據所述異常處理請求填寫頁的配置數據顯示異常處理請求填寫頁。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據用戶輸入的異常處理請求ID、目標異常信息項的異常信息ID和用戶ID中的至少一項，獲取異常處理請求；

根據所述異常處理請求顯示異常處理請求結果頁。

6.一種信息處理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收第一數據請求，根據第一數據請求返回第一頁面數據，所述第一頁面數據用于顯示異常信息列表頁，所述異常信息列表頁中包括至少一個與用戶ID對應的異常信息項；

接收第二數據請求，根據第二數據請求返回第二頁面數據，所述第二頁面數據用于顯示異常處理請求填寫頁，所述異常處理請求填寫頁中包括與目標異常信息項對應的填寫項，所述目標異常信息項為用戶在所述異常信息列表頁中選擇的異常信息項；

接收異常處理請求，所述異常處理請求為用戶在所述異常處理請求填寫頁根據所述填寫項輸入的信息。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述第一數據請求至少包括用戶ID和第一頁面ID；所述根據第一數據請求返回第一頁面數據，包括：

查找與所述用戶ID對應的異常數據，以及，從預先生成的配置數據中查找與所述第一頁面ID對應的配置數據；

將查找到的所述異常數據和配置數據返回；

所述第二數據請求包括請求類型和第二頁面ID，所述根據第二數據請求返回第二頁面數據，包括：

從預先生成的配置數據中查找與所述請求類型和第二頁面ID同時對應的配置數據；

將查找到的配置數據返回。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述第一數據請求還包括業務ID，所述查找與所述用戶ID對應的異常數據，包括：

查找與所述用戶ID和所述業務ID同時對應的異常數據。