[發明專利]一種智能化留學服務系統平臺

在審

• 申請號: 202011631427.3
• 申請日: 2020-12-31
• 公開（公告）號: CN112766656A
• 公開（公告）日: 2021-05-07
• 發明（設計）人: 吳德安
• 申請（專利權）人: 北京歐明利景科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/20;G06F16/9535
• 代理公司: 北京盛凡智榮知識產權代理有限公司 11616
• 代理人: 劉爽

1.一種智能化留學服務系統平臺，其特征在于：包括用戶庫、平臺服務中心和院校庫，所述平臺服務中心作為用戶庫和院校庫的紐帶，所述平臺服務中心負責為用戶和院校提供信息；所述用戶庫包括用戶信息管理模塊和目標院校管理模塊，所述用戶信息管理模塊負責管理記錄用戶個人基本信息，所述目標院校管理模塊負責用戶目標院校信息管理，并根據用戶個人基本信息和目標院校信息對用戶報考條件審查，給出用戶準確建議；所述平臺服務中心包括院校信息管理、用戶畫像推薦、專業培訓系統和咨詢服務系統，所述院校信息管理用于按照區域對各所院校進行管理，所述院校信息管理根據用戶的目標院校，實時推送用戶目標院校信息，所述用戶畫像推薦用于根據用戶數據偏好為用戶推薦偏向院校，所述專業培訓系統為用戶提供專業培訓，所述咨詢服務系統用于在線為用戶提供咨詢服務。

2.根據權利要求1所述的一種智能化留學服務系統平臺，其特征在于：所述院校信息管理包括院?；拘畔⒐芾砗驮盒Ｖ苓呅畔⒐芾?。

3.根據權利要求2所述的一種智能化留學服務系統平臺，其特征在于：所述院?；拘畔⒐芾碡撠煂υ盒５恼猩吆驼袖浶畔⑦M行管理，所述院校周邊信息管理負責對院校周邊的生活信息進行公示管理。

4.根據權利要求1所述的一種智能化留學服務系統平臺，其特征在于：所述咨詢服務系統包括自助咨詢和人工坐席，所述自助咨詢根據用戶需求提供咨詢語音選擇和咨詢問題類別選擇，若問題為常見問題，自助咨詢自助回復用戶，若問題為非常見問題，自助咨詢負責將用戶留言信息根據咨詢問題類別推薦給對應類別的人工坐席。