[發明專利]一種智能化留學服務系統平臺

在審

• 申請號: 202011631427.3
• 申請日: 2020-12-31
• 公開（公告）號: CN112766656A
• 公開（公告）日: 2021-05-07
• 發明（設計）人: 吳德安
• 申請（專利權）人: 北京歐明利景科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/20;G06F16/9535
• 代理公司: 北京盛凡智榮知識產權代理有限公司 11616
• 代理人: 劉爽

本發明公開了一種智能化留學服務系統平臺，包括用戶庫、平臺服務中心和院校庫，所述平臺服務中心作為用戶庫和院校庫的紐帶，所述平臺服務中心負責為用戶和院校提供信息；所述用戶庫包括用戶信息管理模塊和目標院校管理模塊，所述平臺服務中心包括院校信息管理、用戶畫像推薦、專業培訓系統和咨詢服務系統。本發明涉及信息技術系統領域，具體提供了一種智能化留學服務系統平臺，通過院校信息管理，為用戶提供了充足的院校信息和院校周邊生活信息，并用戶畫像推薦，實現了用戶的個性化院校推薦，為目標不明確的用戶提供了參考方向，專業培訓系統和咨詢服務系統的設置，滿足了專業培訓與咨詢服務的一站式服務，涵蓋服務范圍更廣。

技術領域

本發明涉及信息技術系統領域，具體為一種智能化留學服務系統平臺。

背景技術

目前，市場上存在多種海外留學服務平臺，這些服務平臺的目的在于主要解決用戶服務對接和院校匹配申請等主要問題。服務平臺可以為計劃留學人員提供眾多信息，以幫助計劃留學人員能夠進入心儀的學府。但是，現有的服務平臺所覆蓋的服務種類類型較少，難以同時兼顧用戶對于院校需求服務、生活需求服務以及備考需求服務。

發明內容

針對上述情況，為彌補上述現有缺陷，本發明提供了一種可以同時滿足用戶對于院校需求服務、生活需求服務以及備考需求服務等多方向需求的智能化留學服務系統平臺。

本發明提供如下的技術方案：本發明一種智能化留學服務系統平臺，包括用戶庫、平臺服務中心和院校庫，所述平臺服務中心作為用戶庫和院校庫的紐帶，所述平臺服務中心負責為用戶和院校提供信息；

所述用戶庫包括用戶信息管理模塊和目標院校管理模塊，所述用戶信息管理模塊負責管理記錄用戶個人基本信息，所述目標院校管理模塊負責用戶目標院校信息管理，并根據用戶個人基本信息和目標院校信息對用戶報考條件審查，給出用戶準確建議；

所述平臺服務中心包括院校信息管理、用戶畫像推薦、專業培訓系統和咨詢服務系統，所述院校信息管理用于按照區域對各所院校進行管理，所述院校信息管理根據用戶的目標院校，實時推送用戶目標院校信息，所述用戶畫像推薦用于根據用戶數據偏好為用戶推薦偏向院校，所述專業培訓系統為用戶提供專業培訓，所述咨詢服務系統用于在線為用戶提供咨詢服務。

進一步地，所述院校信息管理包括院校基本信息管理和院校周邊信息管理。

進一步地，所述院校基本信息管理負責對院校的招生政策和招錄信息進行管理，所述院校周邊信息管理負責對院校周邊的生活信息進行公示管理，以使用戶對院校的學習和生活信息都得到充分了解。

進一步地，所述咨詢服務系統包括自助咨詢和人工坐席，所述自助咨詢根據用戶需求提供咨詢語音選擇和咨詢問題類別選擇，若問題為常見問題，自助咨詢自助回復用戶，若問題為非常見問題，自助咨詢負責將用戶留言信息根據咨詢問題類別推薦給對應類別的人工坐席。

采用上述結構本發明取得的有益效果如下：本發明一種智能化留學服務系統平臺，通過院校信息管理，為用戶提供了充足的院校信息和院校周邊生活信息，并用戶畫像推薦，實現了用戶的個性化院校推薦，為目標不明確的用戶提供了參考方向，專業培訓系統和咨詢服務系統的設置，滿足了專業培訓與咨詢服務的一站式服務，涵蓋服務范圍更廣。

附圖說明

附圖用來提供對本發明的進一步理解，并且構成說明書的一部分，與本發明的實施例一起用于解釋本發明，并不構成對本發明的限制。在附圖中：

圖1為本發明一種智能化留學服務系統平臺的整體結構框圖。

其中，1、用戶庫，2、平臺服務中心，3、院校庫，4、用戶信息管理模塊，5、目標院校管理模塊，6、院校信息管理，7、用戶畫像推薦，8、專業培訓系統，9、咨詢服務系統，10、院校基本信息管理，11、院校周邊信息管理，12、自助咨詢，13、人工坐席。

具體實施方式