[發(fā)明專利]一種執(zhí)行用戶觸達(dá)的方法、裝置、設(shè)備和介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011601863.6
• 申請(qǐng)日: 2020-12-30
• 公開（公告）號(hào): CN112733012B
• 公開（公告）日: 2023-06-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 肖偉集;戚晏旻;邱顯;許翔;楊杰;羅曉華;梁鈞
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 杭州網(wǎng)易再顧科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/9535
• 分類號(hào): G06F16/9535
• 代理公司: 北京同達(dá)信恒知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11291
• 代理人: 張燕

本申請(qǐng)屬于數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，公開了一種執(zhí)行用戶觸達(dá)的方法、裝置、設(shè)備和介質(zhì)，本申請(qǐng)公開的一種執(zhí)行用戶觸達(dá)的方法包括，根據(jù)預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)多個(gè)觸達(dá)方式中每一觸達(dá)方式分別觸達(dá)多個(gè)用戶賬號(hào)中每一用戶賬號(hào)的觸達(dá)次數(shù)，以及每一用戶賬號(hào)分別響應(yīng)每一觸達(dá)方式的響應(yīng)次數(shù)，分別確定每一用戶賬號(hào)響應(yīng)每一觸達(dá)方式的觸達(dá)響應(yīng)概率；根據(jù)每一用戶賬號(hào)響應(yīng)每一觸達(dá)方式的觸達(dá)響應(yīng)概率，分別確定每一用戶賬號(hào)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)觸達(dá)方式以實(shí)現(xiàn)整體觸達(dá)效果最大化；分別采用每一用戶賬號(hào)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)觸達(dá)方式，對(duì)相應(yīng)用戶賬號(hào)執(zhí)行觸達(dá)。這樣，提高了觸達(dá)方式分配的準(zhǔn)確度以及整體觸達(dá)效果。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種執(zhí)行用戶觸達(dá)的方法、裝置、設(shè)備和介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也不斷增多。為促進(jìn)用戶回訪，通常采用短信、郵件、應(yīng)用推送以及應(yīng)用服務(wù)通知等觸達(dá)方式，執(zhí)行用戶觸達(dá)。

現(xiàn)有技術(shù)下，通常將待通知的各用戶劃分成不同的群體，并針對(duì)不同的群體采用不同的觸達(dá)方式，執(zhí)行用戶觸達(dá)。

但是，采用這種方式，觸達(dá)方式的分配不準(zhǔn)確，用戶的召回率較低，使得整體觸達(dá)效果較差，由此，如何提高觸達(dá)方式分配的準(zhǔn)確度以及整體觸達(dá)效果，是一個(gè)需要解決的技術(shù)問題。

發(fā)明內(nèi)容

本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種執(zhí)行用戶觸達(dá)的方法、裝置、設(shè)備和介質(zhì)，用以執(zhí)行用戶觸達(dá)時(shí)，提高觸達(dá)方式分配的準(zhǔn)確度以及整體觸達(dá)效果。

一方面，提供一種執(zhí)行用戶觸達(dá)的方法，包括：

獲取預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)多個(gè)觸達(dá)方式中每一觸達(dá)方式分別觸達(dá)多個(gè)用戶賬號(hào)中每一用戶賬號(hào)的觸達(dá)次數(shù)，以及每一用戶賬號(hào)分別響應(yīng)每一觸達(dá)方式的響應(yīng)次數(shù)；

根據(jù)每一觸達(dá)方式分別觸達(dá)每一用戶賬號(hào)的觸達(dá)次數(shù)，以及每一用戶賬號(hào)分別響應(yīng)每一觸達(dá)方式的響應(yīng)次數(shù)，分別確定每一用戶賬號(hào)響應(yīng)每一觸達(dá)方式的觸達(dá)響應(yīng)概率；

根據(jù)每一用戶賬號(hào)響應(yīng)每一觸達(dá)方式的觸達(dá)響應(yīng)概率，分別確定每一用戶賬號(hào)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)觸達(dá)方式以實(shí)現(xiàn)整體觸達(dá)效果最大化；

分別采用每一用戶賬號(hào)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)觸達(dá)方式，對(duì)相應(yīng)用戶賬號(hào)執(zhí)行觸達(dá)。

較佳的，分別確定每一用戶賬號(hào)響應(yīng)每一觸達(dá)方式的觸達(dá)響應(yīng)概率，包括：

分別將每一觸達(dá)方式和每一用戶賬號(hào)進(jìn)行組合，獲得相應(yīng)的二元組；

根據(jù)每一觸達(dá)方式分別觸達(dá)每一用戶賬號(hào)的觸達(dá)次數(shù)，獲得各二元組對(duì)應(yīng)的觸達(dá)次數(shù)；

根據(jù)每一用戶賬號(hào)分別響應(yīng)每一觸達(dá)方式的響應(yīng)次數(shù)，獲得各二元組對(duì)應(yīng)的響應(yīng)次數(shù)；

根據(jù)各二元組對(duì)應(yīng)的觸達(dá)次數(shù)，以及各二元組對(duì)應(yīng)的響應(yīng)次數(shù)，分別確定每個(gè)二元組對(duì)應(yīng)的觸達(dá)響應(yīng)概率。

較佳的，根據(jù)各二元組對(duì)應(yīng)的觸達(dá)次數(shù)，以及各二元組對(duì)應(yīng)的響應(yīng)次數(shù)，分別確定每個(gè)二元組對(duì)應(yīng)的觸達(dá)響應(yīng)概率，包括：

分別針對(duì)每種觸達(dá)方式，執(zhí)行以下步驟：根據(jù)一種觸達(dá)方式對(duì)應(yīng)的各二元組的觸達(dá)次數(shù)，以及各用戶賬號(hào)的總數(shù)量，確定一種觸達(dá)方式觸達(dá)各用戶賬號(hào)的觸達(dá)次數(shù)平均值；

分別針對(duì)每種觸達(dá)方式，執(zhí)行以下步驟：根據(jù)一種觸達(dá)方式對(duì)應(yīng)的各二元組的響應(yīng)次數(shù)，以及各用戶賬號(hào)的總數(shù)量，確定各用戶賬號(hào)針對(duì)一種觸達(dá)方式響應(yīng)的觸達(dá)響應(yīng)平均值；

分別針對(duì)每個(gè)二元組，執(zhí)行以下步驟：根據(jù)一個(gè)二元組中的觸達(dá)方式對(duì)應(yīng)的觸達(dá)次數(shù)平均值和觸達(dá)響應(yīng)平均值，以及一個(gè)二元組對(duì)應(yīng)的觸達(dá)次數(shù)和響應(yīng)次數(shù)，確定一個(gè)二元組對(duì)應(yīng)的觸達(dá)響應(yīng)概率；

其中，觸達(dá)響應(yīng)概率與觸達(dá)響應(yīng)平均值和響應(yīng)次數(shù)均呈正相關(guān)，與觸達(dá)次數(shù)平均值和觸達(dá)次數(shù)呈負(fù)相關(guān)。