[發(fā)明專利]任務(wù)推送方法、裝置及系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011573116.6
• 申請(qǐng)日: 2020-12-25
• 公開（公告）號(hào): CN112633842B
• 公開（公告）日: 2022-06-14
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 凌林
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中電金信軟件有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/10
• 分類號(hào): G06Q10/10;G06Q10/06;G06N20/00
• 代理公司: 北京超凡宏宇專利代理事務(wù)所(特殊普通合伙) 11463
• 代理人: 董艷芳

1.一種任務(wù)推送方法，其特征在于，應(yīng)用于貿(mào)易系統(tǒng)，包括：

獲取待處理任務(wù)集合中需要銀行柜員經(jīng)辦的每個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性信息；所述業(yè)務(wù)屬性信息為影響業(yè)務(wù)處理時(shí)間的相關(guān)信息，所述業(yè)務(wù)屬性信息包括所述任務(wù)所在業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)類型、所述業(yè)務(wù)所涉及客戶和執(zhí)行所述任務(wù)時(shí)所處的審批節(jié)點(diǎn)；

根據(jù)每個(gè)所述任務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性信息，確定所述任務(wù)所屬的任務(wù)類別；其中，所述任務(wù)類別包括業(yè)務(wù)操作耗時(shí)大于預(yù)設(shè)時(shí)長的第一類任務(wù)或者業(yè)務(wù)操作耗時(shí)小于或等于所述預(yù)設(shè)時(shí)長的第二類任務(wù)，所述業(yè)務(wù)操作耗時(shí)為銀行柜員完成業(yè)務(wù)辦理所需要的人工操作時(shí)長；

將每個(gè)所述任務(wù)所屬業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)類型、所述業(yè)務(wù)所涉及客戶、執(zhí)行所述任務(wù)時(shí)所處的審批節(jié)點(diǎn)和所述任務(wù)所屬的任務(wù)類別輸入采用隨機(jī)森林算法的AI模型中，得到與所述第一類任務(wù)對(duì)應(yīng)的預(yù)計(jì)打開耗時(shí)和/或與所述第二類任務(wù)對(duì)應(yīng)的預(yù)計(jì)完成耗時(shí)；所述預(yù)計(jì)打開耗時(shí)是指該任務(wù)從創(chuàng)建完至第一次被操作之間所需時(shí)間；

將所述待處理任務(wù)集合中屬于所述第一類任務(wù)的任務(wù)按照所述預(yù)計(jì)打開耗時(shí)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，并根據(jù)排序結(jié)果進(jìn)行任務(wù)推送；和/或，

將所述待處理任務(wù)集合中屬于所述第二類任務(wù)的任務(wù)按照所述預(yù)計(jì)完成耗時(shí)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，并根據(jù)排序結(jié)果進(jìn)行任務(wù)推送。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的任務(wù)推送方法，其特征在于，所述方法還包括：

獲取訓(xùn)練數(shù)據(jù)，所述訓(xùn)練數(shù)據(jù)包括歷史任務(wù)集合中每個(gè)歷史任務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性信息和實(shí)際耗時(shí)；

根據(jù)所述訓(xùn)練數(shù)據(jù)，對(duì)待訓(xùn)練的AI模型進(jìn)行訓(xùn)練，得到訓(xùn)練后的AI模型。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的任務(wù)推送方法，其特征在于，所述歷史任務(wù)集合包括第一任務(wù)集合和第二任務(wù)集合，所述第一任務(wù)集合中的歷史任務(wù)屬于所述第一類任務(wù)；所述第二任務(wù)集合中的歷史任務(wù)屬于所述第二類任務(wù)；獲取訓(xùn)練數(shù)據(jù)的步驟，包括：

獲取第一訓(xùn)練數(shù)據(jù)和第二訓(xùn)練數(shù)據(jù)；其中，所述第一訓(xùn)練數(shù)據(jù)包括所述第一任務(wù)集合中每個(gè)歷史任務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性信息和實(shí)際打開耗時(shí)；所述第二訓(xùn)練數(shù)據(jù)包括所述第二任務(wù)集合中每個(gè)歷史任務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性信息和實(shí)際完成耗時(shí)；

對(duì)待訓(xùn)練的AI模型進(jìn)行訓(xùn)練，得到訓(xùn)練后的AI模型的步驟，包括：

采用隨機(jī)森林算法對(duì)待訓(xùn)練的AI模型進(jìn)行訓(xùn)練，得到訓(xùn)練后的AI模型。

4.一種任務(wù)推送裝置，其特征在于，應(yīng)用于貿(mào)易系統(tǒng)，包括：

獲取模塊，用于獲取待處理任務(wù)集合中需要銀行柜員經(jīng)辦的每個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性信息；所述業(yè)務(wù)屬性信息為影響業(yè)務(wù)處理時(shí)間的相關(guān)信息，所述業(yè)務(wù)屬性信息包括所述任務(wù)所在業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)類型、所述業(yè)務(wù)所涉及客戶和執(zhí)行所述任務(wù)時(shí)所處的審批節(jié)點(diǎn)；

確定模塊，用于根據(jù)每個(gè)所述任務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)屬性信息，確定所述任務(wù)所屬的任務(wù)類別；其中，所述任務(wù)類別包括業(yè)務(wù)操作耗時(shí)大于預(yù)設(shè)時(shí)長的第一類任務(wù)或者業(yè)務(wù)操作耗時(shí)小于或等于所述預(yù)設(shè)時(shí)長的第二類任務(wù)，所述業(yè)務(wù)操作耗時(shí)為銀行柜員完成業(yè)務(wù)辦理所需要的人工操作時(shí)長；

將每個(gè)所述任務(wù)所屬業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)類型、所述業(yè)務(wù)所涉及客戶、執(zhí)行所述任務(wù)時(shí)所處的審批節(jié)點(diǎn)和所述任務(wù)所屬的任務(wù)類別輸入采用隨機(jī)森林算法的AI模型中，得到與所述第一類任務(wù)對(duì)應(yīng)的預(yù)計(jì)打開耗時(shí)和/或與所述第二類任務(wù)對(duì)應(yīng)的預(yù)計(jì)完成耗時(shí)；所述預(yù)計(jì)打開耗時(shí)是指該任務(wù)從創(chuàng)建完至第一次被操作之間所需時(shí)間；

推送模塊，用于將所述待處理任務(wù)集合中屬于所述第一類任務(wù)的任務(wù)按照所述預(yù)計(jì)打開耗時(shí)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，并根據(jù)排序結(jié)果進(jìn)行任務(wù)推送；和/或，將所述待處理任務(wù)集合中屬于所述第二類任務(wù)的任務(wù)按照所述預(yù)計(jì)完成耗時(shí)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，并根據(jù)排序結(jié)果進(jìn)行任務(wù)推送。

5.一種任務(wù)推送系統(tǒng)，其特征在于，包括互連的電子設(shè)備和客戶端；所述電子設(shè)備包括存儲(chǔ)器、處理器，所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)有可在所述處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1-3中任一項(xiàng)所述的任務(wù)推送方法；所述客戶端用于接收所述電子設(shè)備的任務(wù)推送結(jié)果。

6.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器運(yùn)行時(shí)執(zhí)行權(quán)利要求1-3中任一項(xiàng)所述的任務(wù)推送方法。