[發明專利]即時通信中多條對話信息的處理方法和裝置

在審

• 申請號: 202011561850.0
• 申請日: 2020-12-25
• 公開（公告）號: CN112600750A
• 公開（公告）日: 2021-04-02
• 發明（設計）人: 王志勇;賴偉彬
• 申請（專利權）人: 支付寶（杭州）信息技術有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58;H04L12/18;G10L15/26
• 代理公司: 北京億騰知識產權代理事務所(普通合伙) 11309
• 代理人: 孫欣欣;周良玉

本說明書實施例提供一種即時通信中多條對話信息的處理方法和裝置，方法包括：當滿足預設的觸發條件時，獲取即時通信中的多條對話信息，所述多條對話信息包括文本信息和/或語音信息；合并所述多條對話信息，得到合并對話文本；將所述合并對話文本進行摘要提取，得到包括關鍵詞的摘要信息；從所述多條對話信息中，確定與所述關鍵詞對應的目標對話信息；展示所述摘要信息，并將所述關鍵詞鏈接到所述目標對話信息。能夠提高即時通信中用戶獲取信息的效率，尤其當多條對話信息中包括語音信息時，結合語音識別技術和自然語言處理技術來實現，效率提升更為顯著。

技術領域

本說明書一個或多個實施例涉及計算機領域，尤其涉及即時通信中多條對話信息的處理方法和裝置。

背景技術

即時通信（instant message，IM）是目前互聯網上最為流行的通信方式，能夠即時發送和接收消息，例如，用戶之間可以通過聊天軟件、聊天室等進行即時通信。

目前各IM產品的方案都是需要用戶單條查看交互的消息，在信息積壓較多且不斷有新消息產生時，用戶需要完整查看聊天記錄，導致用戶獲取信息的效率很低，難以快速進入聊天情景。

因此，希望能有改進的方案，能夠提高即時通信中用戶獲取信息的效率。

發明內容

本說明書一個或多個實施例描述了一種即時通信中多條對話信息的處理方法和裝置，能夠提高即時通信中用戶獲取信息的效率。

第一方面，提供了一種即時通信中多條對話信息的處理方法，方法包括：

當滿足預設的觸發條件時，獲取即時通信中的多條對話信息，所述多條對話信息包括文本信息和/或語音信息；

合并所述多條對話信息，得到合并對話文本；

將所述合并對話文本進行摘要提取，得到包括關鍵詞的摘要信息；

從所述多條對話信息中，確定與所述關鍵詞對應的目標對話信息；

展示所述摘要信息，并將所述關鍵詞鏈接到所述目標對話信息。

在一種可能的實施方式中，所述摘要信息還包括輔助詞；所述展示所述摘要信息，包括：

以第一方式展示所述摘要信息包括的輔助詞，以第二方式展示所述摘要信息包括的關鍵詞。

在一種可能的實施方式中，所述展示所述摘要信息之后，所述方法還包括：

當接收到對所述關鍵詞的預設操作時，跳轉到所述目標對話信息。

在一種可能的實施方式中，其中，所述觸發條件包括：

接收到第一指令，所述第一指令用于指示進入第一類型的聊天界面；和/或，

未讀的對話信息的條數大于第一閾值；和/或，

接收到第二指令，所述第二指令用于指示執行所述獲取即時通信中的多條對話信息。

進一步地，所述第一類型為多人聊天的群聊類型，或者，兩人聊天的單聊類型。

在一種可能的實施方式中，所述獲取即時通信中的多條對話信息，包括：

獲取即時通信中的所有的未讀的對話信息；或者，

獲取即時通信中的預設數目條的未讀的對話信息。

在一種可能的實施方式中，所述合并所述多條對話信息，得到合并對話文本，包括：

判斷所述多條對話信息中是否包括語音信息；

若判斷結果為所述多條對話信息中不包括語音信息，則合并所述多條對話信息中的文本信息，得到所述合并對話文本。

在一種可能的實施方式中，所述合并所述多條對話信息，得到合并對話文本，包括：

判斷所述多條對話信息中是否包括語音信息；

若判斷結果為所述多條對話信息中包括語音信息，則獲取語音信息轉換為文字后的文字結果；