[發(fā)明專利]即時通信中多條對話信息的處理方法和裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011561850.0
• 申請日: 2020-12-25
• 公開（公告）號: CN112600750A
• 公開（公告）日: 2021-04-02
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 王志勇;賴偉彬
• 申請（專利權(quán)）人: 支付寶（杭州）信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: H04L12/58
• 分類號: H04L12/58;H04L12/18;G10L15/26
• 代理公司: 北京億騰知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11309
• 代理人: 孫欣欣;周良玉

1.一種即時通信中多條對話信息的處理方法，所述方法包括：

當滿足預(yù)設(shè)的觸發(fā)條件時，獲取即時通信中的多條對話信息，所述多條對話信息包括文本信息和/或語音信息；

合并所述多條對話信息，得到合并對話文本；

將所述合并對話文本進行摘要提取，得到包括關(guān)鍵詞的摘要信息；

從所述多條對話信息中，確定與所述關(guān)鍵詞對應(yīng)的目標對話信息；

展示所述摘要信息，并將所述關(guān)鍵詞鏈接到所述目標對話信息。

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述摘要信息還包括輔助詞；所述展示所述摘要信息，包括：

以第一方式展示所述摘要信息包括的輔助詞，以第二方式展示所述摘要信息包括的關(guān)鍵詞。

3.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述展示所述摘要信息之后，所述方法還包括：

當接收到對所述關(guān)鍵詞的預(yù)設(shè)操作時，跳轉(zhuǎn)到所述目標對話信息。

4.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述觸發(fā)條件包括：

接收到第一指令，所述第一指令用于指示進入第一類型的聊天界面；和/或，

未讀的對話信息的條數(shù)大于第一閾值；和/或，

接收到第二指令，所述第二指令用于指示執(zhí)行所述獲取即時通信中的多條對話信息。

5.如權(quán)利要求4所述的方法，其中，所述第一類型為多人聊天的群聊類型，或者，兩人聊天的單聊類型。

6.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述獲取即時通信中的多條對話信息，包括：

獲取即時通信中的所有的未讀的對話信息；或者，

獲取即時通信中的預(yù)設(shè)數(shù)目條的未讀的對話信息。

7.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述合并所述多條對話信息，得到合并對話文本，包括：

判斷所述多條對話信息中是否包括語音信息；

若判斷結(jié)果為所述多條對話信息中不包括語音信息，則合并所述多條對話信息中的文本信息，得到所述合并對話文本。

8.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述合并所述多條對話信息，得到合并對話文本，包括：

判斷所述多條對話信息中是否包括語音信息；

若判斷結(jié)果為所述多條對話信息中包括語音信息，則獲取語音信息轉(zhuǎn)換為文字后的文字結(jié)果；

合并所述多條對話信息中的文本信息和所述文字結(jié)果，得到所述合并對話文本。

9.如權(quán)利要求8所述的方法，其中，所述獲取語音信息轉(zhuǎn)換為文字后的文字結(jié)果，包括：

查詢是否已存在異步生成的語音信息轉(zhuǎn)換為文字后的文字結(jié)果；

若存在，則讀取所述文字結(jié)果。

10.如權(quán)利要求9所述的方法，其中，所述查詢是否已存在語音信息轉(zhuǎn)換為文字后的文字結(jié)果之后，所述方法還包括：

若不存在，則通過自動語音識別技術(shù)識別語音信息，得到該語音信息轉(zhuǎn)換為文字后的文字結(jié)果。

11.如權(quán)利要求9所述的方法，其中，所述文字結(jié)果通過如下方式異步生成：

監(jiān)聽即時通信中的對話信息；

當該對話信息為語音信息時，通過自動語音識別技術(shù)識別語音信息，得到該語音信息轉(zhuǎn)換為文字后的文字結(jié)果；

存儲所述文字結(jié)果。