[發明專利]一種酒店訂單調度處理方法及系統

在審

• 申請號: 202011556043.X
• 申請日: 2020-12-24
• 公開（公告）號: CN112633698A
• 公開（公告）日: 2021-04-09
• 發明（設計）人: 丑樹鵬;支濤
• 申請（專利權）人: 北京云跡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q30/06;G06Q50/12
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 錢娜

本發明公開了一種酒店訂單調度處理方法及系統，方法包括：接收訂單數據，其中，所述訂單數據為酒店場景下訂單接收入口接收訂單后生成的數據；基于所述訂單數據確定所述訂單對應的訂單類型；基于所述訂單類型，為所述訂單匹配相應的任務流；按照預設規則對所述任務流進行分析處理，生成調度結果；基于所述調度結果指派相應的執行對象執行所述訂單的配送任務。本發明能夠對訂單類型進行識別，并根據不同的訂單類型匹配不同的任務流程，從而對各不同類型的酒店訂單進行定制化的邏輯處理，提高了訂單調度效率和訂單處理效率。

技術領域

本發明涉及訂單處理技術領域，尤其涉及一種酒店訂單調度處理方法及系統。

背景技術

隨著酒店中越來越深入地應用機器人，酒店機器人為酒店和入住客人提供了一個更加便利的工具。隨著機器人配送業務的發展，需要處理的訂單也越來越多，在酒店中，不同的服務類型對訂單配送的要求不盡相同。例如入住客人通過線上商城、電話訂購商品(例如訂餐)或者需要客用品時，對配送的及時性要求比較高，用戶希望能將物品盡快的送達到自己手中；而一些訂單則是需要通過預定或者預約的方式，對配送的及時性的要求相對較低。然而，現有的酒店訂單調度處理系統無法區分不同類型的訂單和針對不同類型的訂單進行定制化的邏輯處理。

因此，如何有效的提高酒店訂單的調度處理效率，是一項亟待解決的問題。

發明內容

有鑒于此，本發明提供了一種酒店訂單調度處理方法及系統，能夠對訂單類型進行識別，并根據不同的訂單類型匹配不同的任務流程，從而對各不同類型的酒店訂單進行定制化的邏輯處理，提高了訂單調度效率和訂單處理效率。

根據本發明的第一個方面，本發明提供了一種酒店訂單調度處理方法，所述方法包括：

接收訂單數據，其中，所述訂單數據為酒店場景下訂單接收入口接收訂單后生成的數據；

基于所述訂單數據確定所述訂單對應的訂單類型；

基于所述訂單類型，為所述訂單匹配相應的任務流；

按照預設規則對所述任務流進行分析處理，生成調度結果；

基于所述調度結果指派相應的執行對象執行所述訂單的配送任務。

優選地，所述按照預設規則對所述任務流進行分析處理，生成調度結果包括：

獲取所述任務流中各流程節點對應的待調度數據；

根據對應的調度算法對各流程節點的待調度數據進行處理，得到各流程節點對應的調度結果。

優選地，所述方法還包括：

基于各流程節點的調度結果得到規劃配送路徑；

基于所述規劃配送路徑預估配送時間；

將所述配送時間推送至用戶終端。

優選地，所述方法還包括：

實時監控所述訂單的配送任務的執行狀態；

將所述執行狀態推送至用戶終端。

優選地，所述方法還包括：

根據所述執行狀態對所述配送任務進行動態調度和狀態更新。

根據本發明的第二個方面，本發明提供了一種酒店訂單調度處理系統，所述系統包括：

接收模塊，用于接收訂單數據，其中，所述訂單數據為酒店場景下訂單接收入口接收訂單后生成的數據；

確定模塊，用于基于所述訂單數據確定所述訂單對應的訂單類型；

匹配模塊，用于基于所述訂單類型，為所述訂單匹配相應的任務流；