[發明專利]一種長期護理保險定點服務機構用操作系統

在審

• 申請號: 202011552455.6
• 申請日: 2020-12-24
• 公開（公告）號: CN112598530A
• 公開（公告）日: 2021-04-02
• 發明（設計）人: 潘子駿
• 申請（專利權）人: 上海樹楊文化傳媒有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 上海宣宜專利代理事務所(普通合伙) 31288
• 代理人: 陳酩

1.一種長期護理保險定點服務機構用操作系統，其特征在于，包括政府監管總后臺、機構站點后臺、APP、服務人員數據庫、服務對象數據庫，所述機構站點后臺對應不同站點設有多個，所述機構站點后臺中設有所述服務人員數據庫、服務對象數據庫，所述機構站點后臺與所述政府監管總后臺、APP連接；

所述機構站點后臺由后臺管理人員管理，用于管理各個機構站點工作內容、管理服務人員數據庫、管理服務對象數據庫、管理計劃派單流程、管理服務工單，所述APP由服務人員操作，用于進行APP打卡服務流程以及進行APP報告處理流程；

所述操作系統的使用方法如下：服務人員在APP中接單，后臺進行分派給服務人員，并通知申請該單的服務人員接單成功或者失敗，成功后服務人員上門服務，失敗后重新在APP中接單，直至接單成功。

2.根據權利要求1所述的長期護理保險定點服務機構用操作系統，其特征在于，管理各個機構站點工作內容具體包括創建、剪輯、刪除機構站點，統計機構站點工時，導出工時表格。

3.根據權利要求2所述的長期護理保險定點服務機構用操作系統，其特征在于，管理服務對象數據庫具體包括創建、剪輯、刪除服務人員，統計個人工時，導出日歷展示工單。

4.根據權利要求3所述的長期護理保險定點服務機構用操作系統，其特征在于，管理服務人員數據庫具體包括創建、剪輯、服務對象以及服務對象狀態更改，統計服務對象檔案，檔案信息提醒，導出日歷展示工單。

5.根據權利要求4所述的長期護理保險定點服務機構用操作系統，其特征在于,管理計劃派單流程具體包括在APP接單市場中，服務人員評估個人基本情況后在APP中申請接單并提交接單模板，接單模板傳送到后臺接單市場，在后臺接單市場中，后臺管理員逐一處理接單模板進行分派并更新服務對象狀態，并處理接單狀態且通知申請該單的服務人員接單成功或者失敗，通過APP接單市場反饋給服務人員。

6.根據權利要求5所述的長期護理保險定點服務機構用操作系統，其特征在于，在后臺接單市場中，后臺管理員還可根據服務對象的需求指定分配服務人員并提交派單模板，系統根據派單模板分派并更新服務對象狀態。

7.根據權利要求1所述的長期護理保險定點服務機構用操作系統，其特征在于，管理服務工單具體包括創建來源，地圖定位監控、操作日志、標注備注、異常分析以及條件篩選。

8.根據權利要求1所述的長期護理保險定點服務機構用操作系統，其特征在于，APP打卡服務流程具體包括在APP首頁打開NFC刷卡界面，若支持NFC設備，進入刷卡流程，若不支持NFC設備，進入拍照流程，實時拍照后選擇服務對象，任一方式確認服務對象信息后刷卡開始服務，開始計時并上傳工單信息至系統，在計時過程中，服務對象選擇服務項目，結束服務后服務人員進入NFC刷卡界面，若支持NFC設備，進入刷卡流程，若不支持NFC設備，進入拍照流程，APP上顯示服務時長并上傳至系統。

9.根據權利要求8所述的長期護理保險定點服務機構用操作系統，其特征在于，APP報告處理流程具體包括服務人員在APP服務排班界面上選擇需要報告變更的服務對象，分為報告變更服務狀態、報告死亡、報告變更服務排班、報告恢復服務；

當需要報告變更服務狀態時，選擇服務后并提交，更新服務狀態以及變更原因，系統收集后并在機構站點后臺中展示，由后臺管理官審核，若審核通過，該服務對象狀態更改為停服/轉出狀態，注銷派單模板，若審核拒絕，不作處理；

當需要報告變更服務排班時，獲取該服務對象當前派單模板，填寫好后并提交修改后的派單模板，系統收集后并在機構站點后臺中展示，由后臺管理官審核，若審核通過，更新該服務對象派單模板，若審核拒絕，不作處理；

當需要報告恢復服務時，獲取該服務對象停止服務前派單模板，填寫好后并提交修改后的派單模板，系統收集后并在機構站點后臺中展示，由后臺管理官審核，若審核通過，該服務對象狀態更改為錄入派單模板，若審核拒絕，不作處理；

當需要報告死亡時，系統收集后并在機構站點后臺中展示，由后臺管理官審核，若審核通過，該服務對象狀態更改為刪除派單模板。