[發明專利]提供裝置、提供方法、提供系統以及計算機可讀記錄介質

在審

• 申請號: 202011552221.1
• 申請日: 2020-12-24
• 公開（公告）號: CN113051378A
• 公開（公告）日: 2021-06-29
• 發明（設計）人: 伊津野敬彥
• 申請（專利權）人: 尤妮佳股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06Q30/02
• 代理公司: 北京林達劉知識產權代理事務所(普通合伙) 11277
• 代理人: 劉新宇

本發明提供提供裝置、提供方法、提供系統以及計算機可讀記錄介質，用于改善聊天機器人的可用性。本申請所涉及的計算機可讀記錄介質記錄有使計算機執行以下過程的提供程序：獲取過程，獲取表示與利用者對吸收性物品的利用有關的信息的利用信息；估計過程，基于利用信息來估計利用者可能輸入的提問內容；提問提供過程，向利用者提供通過估計過程估計出的提問內容；以及回答提供過程，當從利用者處接受到通過提問提供過程提供的提問內容或利用者輸入的提問內容時，提供與接受到的提問內容對應的回答。

技術領域

本發明涉及一種提供裝置、提供方法、提供系統以及計算機可讀記錄介質。

背景技術

近年來，已知一種提供針對利用者輸入的提問的回答的聊天機器人的技術。作為這樣的技術的一例，已知一種當接受到與尿不濕等吸收性物品的穿著方法有關的提問時，提供針對提問的回答并且通過表示穿著方法的視頻圖像的技術。

現有技術文獻

專利文獻

專利文獻1：日本特開2019-139739號公報

專利文獻2：日本特開2002-041573號公報

專利文獻3：日本特開2010-003319號公報

發明內容

發明要解決的問題

然而，在上述的技術中，聊天機器人的可用性存在改善余地。

例如，在上述的現有技術中，基于利用者輸入的提問的內容來提供對應內容的回答、視頻圖像。因此，在利用者未輸入適當的內容的提問的情況下，可能會無法提供適當的回答、視頻圖像。

列舉具體的例子，考慮利用者關于自身或被看護者所穿的大人用尿不濕輸入提問之類的形式。然而，中輸入這樣的提問的利用者自身為老年人的情況下，由于聊天機器人的利用經驗少而不知道在什么樣的文章中輸入什么樣的內容的提問較好。結果是，利用者輸入的提問內容與利用者真正想要知道的提問的內容出現偏差，可能會無法提供適當的回答、視頻圖像。另外，利用者不知道輸入什么樣的提問較好而可能會放棄利用聊天機器人。

本申請是鑒于上述情況而完成的，其目的在于改善聊天機器人的可用性。

用于解決問題的方案

本申請所涉及的計算機可讀記錄介質記錄有計算機執行以下過程的提供程序：獲取過程，獲取表示與利用者對吸收性物品的利用有關的信息的利用信息；估計過程，基于所述利用信息來估計所述利用者可能輸入的提問內容；提問提供過程，向所述利用者提供通過所述估計過程估計出的提問內容；以及回答提供過程，當從所述利用者處接受到通過所述提問提供過程提供的提問內容或所述利用者輸入的提問內容時，提供與接受到的提問內容對應的回答。

本申請所涉及的提供程序用于使計算機執行以下過程：獲取過程，獲取表示與利用者對吸收性物品的利用有關的信息的利用信息；估計過程，基于所述利用信息來估計所述利用者可能輸入的提問內容；提問提供過程，向所述利用者提供通過所述估計過程估計出的提問內容；以及回答提供過程，當從所述利用者處接受到通過所述提問提供過程提供的提問內容或所述利用者輸入的提問內容時，提供與接受到的提問內容對應的回答。

發明的效果

根據實施方式的一個方式，能夠改善聊天機器人的可用性。

附圖說明

圖1是表示實施方式所涉及的信息處理的整體情況的圖。

圖2是表示實施方式所涉及的信息處理的一例的圖。