[發明專利]一種自助服務無接觸業務辦理系統、方法及介質在審
| 申請號： | 202011549606.2 | 申請日： | 2020-12-24 |
| 公開（公告）號： | CN112700597A | 公開（公告）日： | 2021-04-23 |
| 發明（設計）人： | 孫成通;李瑞娥;安靜 | 申請（專利權）人： | 浪潮金融信息技術有限公司 |
| 主分類號： | G07F17/00 | 分類號： | G07F17/00 |
| 代理公司： | 北京權智天下知識產權代理事務所(普通合伙) 11638 | 代理人： | 王新愛 |
| 地址： | 215100 江蘇省蘇州*** | 國省代碼： | 江蘇;32 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 自助 服務 接觸 業務 辦理 系統 方法 介質 | ||
1.一種自助服務無接觸業務辦理系統，其特征在于：包括自助設備和移動設備；所述自助設備與移動設備通過無線連接；所述自助設備用于用戶身份認證、與后臺信息交互及實際業務處理；所述移動設備用于信息輸入及用戶實際操作。
2.如權利要求1所述的一種自助服務無接觸業務辦理系統，其特征在于：所述自助設備包括主控系統、電源單元、人體感應裝置、智能語音交互模塊、短距離無線通信模塊和身份認證模塊；
所述主控系統用于控制其他部件運行及工作；
所述電源單元用于將交流電源轉換為系統所需電壓，給設備供電；
所述人體感應裝置用于檢測設備附近情況，并根據情況將顯示內容自動切換至業務辦理界面；
所述智能語音交互模塊通過語音輸入方式與設備進行交互確認，通過命令選擇設備操作模式；
所述短距離無線通信模塊用于實現與移動設備的綁定及點對點通信；
所述身份認證模塊用于客戶身份確認。
3.如權利要求2所述的一種自助服務無接觸業務辦理系統，其特征在于：所述設備操作模式包括自助設備操作模式和移動設備操作模式。
4.如權利要求1－4中任一項所述的一種自助服務無接觸業務辦理系統，其特征在于：所述移動設備為智能手機。
5.如權利要求2所述的一種自助服務無接觸業務辦理系統，其特征在于：所述身份認證模塊通過無接觸方式進行客戶身份確認。
6.如權利要求5所述的一種自助服務無接觸業務辦理系統，其特征在于：所述無接觸方式包括刷臉認證或虹膜認證。
7.一種自助服務無接觸業務辦理方法，其特征在于：包括如下步驟，
當自助設備檢測到有人存在時，將顯示自動切換至業務辦理界面，提示客戶選擇自助終端操作還是個人移動設備操作；
用戶通過口述自助設備屏幕上提示的口令，選擇操作模式；
如果選擇個人移動設備操作模式，系統自動轉入自助設備與個人移動設備綁定流程，通過讀取隨機碼啟動互聯綁定；
個人移動設備與自助設備綁定成功后，自助設備的顯示界面自動同步到個人移動設備，用戶通過個人移動設備屏幕的操作，配合自助設備的業務流程，完成業務辦理；
如果選擇自助終端操作，則直接在自助終端上操作，按照流程執行完成業務辦理。
8.一種計算機可讀存儲介質，計算機可讀存儲介質上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現上述權利要求7所述的一種自助服務無接觸業務辦理方法的步驟。
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