[發(fā)明專利]語音處理方法及相關(guān)設(shè)備

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011540145.2
• 申請(qǐng)日: 2020-12-23
• 公開（公告）號(hào): CN112786041A
• 公開（公告）日: 2021-05-11
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 沈佳
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安普惠企業(yè)管理有限公司
• 主分類號(hào): G10L15/22
• 分類號(hào): G10L15/22;G10L15/18;G10L15/26
• 代理公司: 深圳市賽恩倍吉知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44334
• 代理人: 遲珊珊;楊毅玲

1.一種語音處理方法，其特征在于，所述語音處理方法包括：

當(dāng)接收到語音檢測(cè)請(qǐng)求時(shí)，根據(jù)所述語音檢測(cè)請(qǐng)求確定語音場(chǎng)次，并根據(jù)所述語音場(chǎng)次確定用戶對(duì)象；

在所述語音場(chǎng)次播放話術(shù)時(shí)獲取所述用戶對(duì)象所在環(huán)境的語音信息；

將所述語音信息轉(zhuǎn)換為文本信息；

利用預(yù)先構(gòu)建好的正則表達(dá)式識(shí)別所述文本信息，得到正則結(jié)果；

當(dāng)所述正則結(jié)果為預(yù)設(shè)結(jié)果時(shí)，將所述文本信息輸入至預(yù)先訓(xùn)練好的意圖識(shí)別模型中，得到意圖結(jié)果；

檢測(cè)配置庫中是否存在所述意圖結(jié)果；

當(dāng)所述配置庫中存在所述意圖結(jié)果時(shí)，控制所述語音檢測(cè)請(qǐng)求的發(fā)出終端停止播放所述話術(shù)。

2.如權(quán)利要求1所述的語音處理方法，其特征在于，所述根據(jù)所述語音檢測(cè)請(qǐng)求確定語音場(chǎng)次包括：

解析所述語音檢測(cè)請(qǐng)求的報(bào)文，得到所述報(bào)文攜帶的報(bào)文信息；

從所述報(bào)文信息中獲取用于指示場(chǎng)次的信息作為場(chǎng)次編碼；

根據(jù)所述場(chǎng)次編碼確定所述語音場(chǎng)次。

3.如權(quán)利要求1所述的語音處理方法，其特征在于，所述根據(jù)所述語音場(chǎng)次確定用戶對(duì)象包括：

從語音數(shù)據(jù)庫中獲取與所述語音場(chǎng)次對(duì)應(yīng)的用戶識(shí)別碼；

將與所述用戶識(shí)別碼對(duì)應(yīng)的對(duì)象確定為所述用戶對(duì)象。

4.如權(quán)利要求1所述的語音處理方法，其特征在于，所述在所述語音場(chǎng)次播放話術(shù)時(shí)獲取所述用戶對(duì)象所在環(huán)境的語音信息包括：

檢測(cè)所述語音場(chǎng)次是否播放所述話術(shù)；

當(dāng)檢測(cè)到所述語音場(chǎng)次播放所述話術(shù)時(shí)，確定所述話術(shù)的播放對(duì)象；

根據(jù)所述播放對(duì)象及所述用戶對(duì)象確定連接通道；

通過所述連接通道獲取所述用戶對(duì)象所在環(huán)境的所述語音信息。

5.如權(quán)利要求1所述的語音處理方法，其特征在于，所述將所述語音信息轉(zhuǎn)換為文本信息包括：

對(duì)所述語音信息進(jìn)行預(yù)處理，得到波形信息；

提取所述波形信息中的特征，得到語音特征；

利用維特比算法對(duì)所述語音特征進(jìn)行解碼處理，得到語音最優(yōu)路徑；

根據(jù)所述語音最優(yōu)路徑確定所述文本信息。

6.如權(quán)利要求1所述的語音處理方法，其特征在于，所述利用預(yù)先構(gòu)建好的正則表達(dá)式識(shí)別所述文本信息，得到正則結(jié)果包括：

根據(jù)預(yù)設(shè)詞典對(duì)所述文本信息進(jìn)行切分，得到多個(gè)切分路徑；

根據(jù)所述多個(gè)切分路徑構(gòu)建多個(gè)有向無環(huán)圖；

根據(jù)所述預(yù)設(shè)詞典中的權(quán)值計(jì)算每個(gè)有向無環(huán)圖的概率；

將所述概率最大的有向無環(huán)圖對(duì)應(yīng)的切分路徑確定為目標(biāo)切分路徑，并將與所述目標(biāo)切分路徑對(duì)應(yīng)的切分方式確定為目標(biāo)切分方式；

根據(jù)所述目標(biāo)切分方式確定多個(gè)分詞；

利用所述正則表達(dá)式識(shí)別所述多個(gè)分詞；

當(dāng)所述正則表達(dá)式與所述多個(gè)分詞中任意分詞匹配時(shí)，將與所述正則表達(dá)式對(duì)應(yīng)的意圖確定為所述正則結(jié)果；

當(dāng)所述正則表達(dá)式與所述多個(gè)分詞都不匹配時(shí)，將所述正則結(jié)果確定為空值。

7.如權(quán)利要求1所述的語音處理方法，其特征在于，所述將所述文本信息輸入至預(yù)先訓(xùn)練好的意圖識(shí)別模型中，得到意圖結(jié)果包括：

對(duì)所述文本信息進(jìn)行分句處理，得到多個(gè)語句；

獲取映射向量表，并從所述映射向量表中獲取所述多個(gè)語句的文本向量；

從標(biāo)準(zhǔn)語句庫中獲取標(biāo)準(zhǔn)語句向量；

計(jì)算所述標(biāo)準(zhǔn)語句向量與所述文本向量的相似度；

將所述相似度最高的標(biāo)準(zhǔn)語句向量確定為目標(biāo)向量，并將與所述目標(biāo)向量對(duì)應(yīng)的意圖確定為所述意圖結(jié)果。