[發(fā)明專利]快遞柜故障處理方法和裝置、故障處理設(shè)備及存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011505371.7
• 申請日: 2020-12-18
• 公開（公告）號: CN112242027B
• 公開（公告）日: 2021-03-30
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 趙曦;楊博;董嘉華;張友平;邵杰;喬飛;劉曉東;徐坤
• 申請（專利權(quán)）人: 江蘇云柜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
• 主分類號: G07F17/10
• 分類號: G07F17/10
• 代理公司: 成都頂峰專利事務(wù)所(普通合伙) 51224
• 代理人: 錢學(xué)宇

1.一種快遞柜故障處理方法，其特征在于，應(yīng)用于故障處理設(shè)備，該故障處理設(shè)備通信連接有快遞柜系統(tǒng)，該快遞柜故障處理方法包括：

基于獲得的狀態(tài)信息確定所述快遞柜系統(tǒng)是否處于故障狀態(tài)，其中，該狀態(tài)信息用于表征所述快遞柜系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)；

若確定所述快遞柜系統(tǒng)處于故障狀態(tài)，則基于所述狀態(tài)信息和預(yù)先配置的狀態(tài)-故障對應(yīng)關(guān)系確定該快遞柜系統(tǒng)的故障類型信息；

根據(jù)所述故障類型信息對所述快遞柜系統(tǒng)執(zhí)行故障恢復(fù)操作；

其中，所述快遞柜系統(tǒng)包括客戶端設(shè)備，該客戶端設(shè)備安裝有客戶端應(yīng)用程序，所述基于所述狀態(tài)信息和預(yù)先配置的狀態(tài)-故障對應(yīng)關(guān)系確定該快遞柜系統(tǒng)的故障類型信息的步驟，包括：

對所述狀態(tài)信息進(jìn)行分析處理，得到狀態(tài)分析結(jié)果；

若所述狀態(tài)分析結(jié)果為在打開所述客戶端應(yīng)用程序時報錯，則確定所述快遞柜系統(tǒng)的故障類型信息為該客戶端應(yīng)用程序損壞；

若所述狀態(tài)分析結(jié)果為所述客戶端應(yīng)用程序不能夠與目標(biāo)數(shù)據(jù)庫建立連接且能夠與其他數(shù)據(jù)庫建立連接，則確定所述快遞柜系統(tǒng)的故障類型信息為該客戶端應(yīng)用程序的版本或驅(qū)動程序與該目標(biāo)數(shù)據(jù)庫不匹配，其中，該目標(biāo)數(shù)據(jù)庫與該其他數(shù)據(jù)庫屬于針對同一數(shù)據(jù)庫形成的不同版本；

若所述狀態(tài)分析結(jié)果為所述客戶端應(yīng)用程序不能夠與所述目標(biāo)數(shù)據(jù)庫建立連接且能夠與本地數(shù)據(jù)庫建立連接，則確定所述快遞柜系統(tǒng)的故障類型信息為所述客戶端設(shè)備的防火墻阻止與該目標(biāo)數(shù)據(jù)庫建立連接；

若所述狀態(tài)分析結(jié)果為所述客戶端應(yīng)用程序能夠與所述目標(biāo)數(shù)據(jù)庫建立連接且存在網(wǎng)絡(luò)錯誤或賬號密碼錯誤，則確定所述快遞柜系統(tǒng)的故障類型信息為該客戶端應(yīng)用程序的配置文件存在錯誤。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的快遞柜故障處理方法，其特征在于，所述根據(jù)所述故障類型信息對所述快遞柜系統(tǒng)執(zhí)行故障恢復(fù)操作的步驟，包括：

若所述故障類型信息為所述客戶端應(yīng)用程序損壞，則向所述客戶端設(shè)備發(fā)送第一程序重裝指令，其中，該客戶端設(shè)備用于基于該第一程序重裝指令重新安裝該客戶端應(yīng)用程序；

若所述故障類型信息為所述客戶端應(yīng)用程序的版本或驅(qū)動程序與所述目標(biāo)數(shù)據(jù)庫不匹配，則向所述客戶端設(shè)備發(fā)送第二程序重裝指令，其中，該客戶端設(shè)備用于基于該第二程序重裝指令下載并安裝與該目標(biāo)數(shù)據(jù)庫匹配的客戶端應(yīng)用程序或驅(qū)動程序；

若所述故障類型信息為所述客戶端設(shè)備的防火墻阻止所述客戶端應(yīng)用程序與所述目標(biāo)數(shù)據(jù)庫建立連接，則向該客戶端設(shè)備發(fā)送防火墻配置指令，其中，該客戶端設(shè)備用于基于該防火墻配置指令開放該目標(biāo)數(shù)據(jù)庫的連接端口或關(guān)閉該防火墻；

若所述故障類型信息為所述客戶端應(yīng)用程序的配置文件存在錯誤，則向所述客戶端設(shè)備發(fā)送配置文件修改指令，其中，該客戶端設(shè)備用于基于該配置文件修改指令對該配置文件進(jìn)行修改，以配置正確的連接字符串。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的快遞柜故障處理方法，其特征在于，所述快遞柜系統(tǒng)包括客戶端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備，該客戶端設(shè)備安裝有客戶端應(yīng)用程序，所述基于所述狀態(tài)信息和預(yù)先配置的狀態(tài)-故障對應(yīng)關(guān)系確定該快遞柜系統(tǒng)的故障類型信息的步驟，包括：

對所述狀態(tài)信息進(jìn)行分析處理，得到狀態(tài)分析結(jié)果；

若所述狀態(tài)分析結(jié)果為所述客戶端應(yīng)用程序與目標(biāo)數(shù)據(jù)庫不能連通且與所述網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備屬于同一內(nèi)網(wǎng)的其它應(yīng)用程序與該目標(biāo)數(shù)據(jù)庫不能連通，則確定該快遞柜系統(tǒng)的故障類型信息為所述網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備的公網(wǎng)地址存在錯誤、內(nèi)網(wǎng)地址存在錯誤或路由路徑存在錯誤；

若所述狀態(tài)分析結(jié)果為所述客戶端應(yīng)用程序與所述目標(biāo)數(shù)據(jù)庫不能連通且與所述網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備屬于同一內(nèi)網(wǎng)的其它應(yīng)用程序與該目標(biāo)數(shù)據(jù)庫能夠連通，則確定該快遞柜系統(tǒng)的故障類型信息為該網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備的防火墻阻止與該目標(biāo)數(shù)據(jù)庫建立連接；

若所述狀態(tài)分析結(jié)果為所述目標(biāo)數(shù)據(jù)庫向所述客戶端應(yīng)用程序返回數(shù)據(jù)的速率降低，則確定該快遞柜系統(tǒng)的故障類型信息為該網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備中存在帶寬或流量限制條件。