[發明專利]快遞柜故障處理方法和裝置、故障處理設備及存儲介質

有效

• 申請號: 202011505371.7
• 申請日: 2020-12-18
• 公開（公告）號: CN112242027B
• 公開（公告）日: 2021-03-30
• 發明（設計）人: 趙曦;楊博;董嘉華;張友平;邵杰;喬飛;劉曉東;徐坤
• 申請（專利權）人: 江蘇云柜網絡技術有限公司
• 主分類號: G07F17/10
• 分類號: G07F17/10
• 代理公司: 成都頂峰專利事務所(普通合伙) 51224
• 代理人: 錢學宇

本申請提供的快遞柜故障處理方法和裝置、故障處理設備及存儲介質，涉及故障檢測技術領域。在本申請中，首先，基于獲得的狀態信息確定快遞柜系統是否處于故障狀態，其中，該狀態信息用于表征快遞柜系統的運行狀態。其次，若確定快遞柜系統處于故障狀態，則基于狀態信息和預先配置的狀態?故障對應關系確定該快遞柜系統的故障類型信息。然后，根據故障類型信息對快遞柜系統執行故障恢復操作?；谏鲜龇椒ǎ梢愿纳苹诂F有的故障檢測技術難以有效地對故障進行處理的問題。

技術領域

本申請涉及故障檢測技術領域，具體而言，涉及一種快遞柜故障處理方法和裝置、故障處理設備及存儲介質。

背景技術

隨著快遞業務的飛速發展，智能快遞柜是隨著快遞業務不斷發展新生的事物。智能快遞柜的功能主要是協助快遞員收寄快遞，面對的用戶是廣大的快遞員和收件人。作為24小時無人值守的快遞暫存柜，通過物聯卡與服務端交互，作為物聯網技術在現代物流行業中的應用，智能快遞柜是電子商務末端物流最后一公里最有效的解決方法，提高了快遞員的派送效率，降低了派送成本，保障了用戶的隱私和安全，逐步得到廣泛認可和推廣。

其中，智能快遞柜業務需要7*24小時不間斷服務，這就對支撐業務的數據系統提出了非常高的要求，任何故障都需要盡快處理，恢復業務，每耽誤一秒都會造成直接、持續的經濟損失。

但是，經發明人研究發現，目前已存在的數據系統故障診斷和處理方法非常零散，并不系統，使得排除故障時容易遺漏且進展緩慢，因而，存在難以有效地對故障進行處理的問題。

發明內容

有鑒于此，本申請的目的在于提供一種快遞柜故障處理方法和裝置、故障處理設備及存儲介質，以改善基于現有的故障檢測技術難以有效地對故障進行處理的問題。

為實現上述目的，本申請實施例采用如下技術方案：

一種快遞柜故障處理方法，應用于故障處理設備，該故障處理設備通信連接有快遞柜系統，該快遞柜故障處理方法包括：

基于獲得的狀態信息確定所述快遞柜系統是否處于故障狀態，其中，該狀態信息用于表征所述快遞柜系統的運行狀態；

若確定所述快遞柜系統處于故障狀態，則基于所述狀態信息和預先配置的狀態-故障對應關系確定該快遞柜系統的故障類型信息；

根據所述故障類型信息對所述快遞柜系統執行故障恢復操作。

在本申請實施例較佳的選擇中，在快遞柜故障處理方法中，所述快遞柜系統包括客戶端設備，該客戶端設備安裝有客戶端應用程序，所述基于所述狀態信息和預先配置的狀態-故障對應關系確定該快遞柜系統的故障類型信息的步驟，包括：

對所述狀態信息進行分析處理，得到狀態分析結果；

若所述狀態分析結果為在打開所述客戶端應用程序時報錯，則確定所述快遞柜系統的故障類型信息為該客戶端應用程序損壞；

若所述狀態分析結果為所述客戶端應用程序不能夠與目標數據庫建立連接且能夠與其他數據庫建立連接，則確定所述快遞柜系統的故障類型信息為該客戶端應用程序的版本或驅動程序與該目標數據庫不匹配，其中，該目標數據庫與該其他數據庫屬于針對同一數據庫形成的不同版本；

若所述狀態分析結果為所述客戶端應用程序不能夠與所述目標數據庫建立連接且能夠與本地數據庫建立連接，則確定所述快遞柜系統的故障類型信息為所述客戶端設備的防火墻阻止與該目標數據庫建立連接；

若所述狀態分析結果為所述客戶端應用程序能夠與所述目標數據庫建立連接且存在網絡錯誤或賬號密碼錯誤，則確定所述快遞柜系統的故障類型信息為該客戶端應用程序的配置文件存在錯誤。

在本申請實施例較佳的選擇中，在快遞柜故障處理方法中，所述根據所述故障類型信息對所述快遞柜系統執行故障恢復操作的步驟，包括：