[發明專利]物流件的簽收方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202011472589.7
• 申請日: 2020-12-15
• 公開（公告）號: CN114638559A
• 公開（公告）日: 2022-06-17
• 發明（設計）人: 黃竣乾;張曉;田粉粉;康偉丹;饒鵬程
• 申請（專利權）人: 深圳順豐快運科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06F21/32;G10L15/02
• 代理公司: 深圳紫藤知識產權代理有限公司 44570
• 代理人: 官建紅

本申請提供了一種物流件的簽收方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質，用于更方便地完成身份驗證，進而在確定用戶身份的情況下可安全、方便地完成物流件的簽收。本申請提供的一種物流件的簽收方法，包括：向用戶輸出提示信息，提示信息用于提示用戶錄入語音內容為目標字符的語音信息以確定將物流件的物流狀態更新為已簽收狀態；當確定用戶錄入的語音信息的語音內容包含目標字符時，獲取語音信息的聲紋特征；若聲紋特征與用戶的預設聲紋特征匹配，則將物流狀態更新為已簽收狀態。

技術領域

本申請涉及物流領域，具體涉及一種物流件的簽收方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

現今，在物流件的派件過程中，對收件人進行身份驗證具有一定的必要性，尤其對于一些涉及到如重要文件、處方藥對具有本人簽收需求的物流件，更是需要對收件人進行身份驗證，若驗證通過，收件人才可進行收件，如此可保證物流件派送到了真實收件人手中。

具體的，可由取件人攜帶身份證等可標識出自身身份的證件，來進行物流件的簽收，派件員核對當前證件所標識的取件人身份為物流件所配置的收件人身份后，確認當前的取件人為真實收件人，完成物流件的簽收。

而在現有的相關技術的研究過程中，發明人發現，取件人經常忘記攜帶身份證等證件，或者，當前由于客觀條件未能攜帶身份證等證件，顯然，身份驗證較低的驗證效率直接影響了物流件的派送效率，增加了取件人以及派送員的取件/派件成本。

發明內容

本申請提供了一種物流件的簽收方法、裝置、設備及計算機可讀存儲介質，用于更方便地完成身份驗證，進而在確定用戶身份的情況下可安全、方便地完成物流件的簽收。

第一方面，本申請提供了一種物流件的簽收方法，方法包括：

向用戶輸出提示信息，提示信息用于提示用戶錄入語音內容為目標字符的語音信息以確定將物流件的物流狀態更新為已簽收狀態；

當確定用戶錄入的語音信息的語音內容包含目標字符時，獲取語音信息的聲紋特征；

若聲紋特征與用戶的預設聲紋特征匹配，則將物流狀態更新為已簽收狀態。

結合本申請第一方面，在本申請第一方面第一種可能的實現方式中，向用戶輸出提示信息之前，方法還包括：

獲取用戶錄入語音內容為不同預設字符的語音樣本信息；

將語音樣本信息中提取出的聲紋特征確認為用戶具有一對一匹配關系的預設聲紋特征；

存儲預設聲紋特征。

結合本申請第一方面，在本申請第一方面第二種可能的實現方式中，向用戶輸出提示信息包括：

在物流件的物流信息中提取對應用戶的身份標識(Identification，ID)；

查找配置有身份ID的用戶賬號；

通過登錄用戶賬號的應用程序，向用戶推送提示信息。

結合本申請第一方面，在本申請第一方面第三種可能的實現方式中，向用戶輸出提示信息之前，方法還包括：

當檢測到物流狀態為派件狀態時，觸發向用戶輸出提示信息。

結合本申請第一方面第三種可能的實現方式，在本申請第一方面第四種可能的實現方式中，方法還包括：

獲取用戶觸發的簽收請求，其中，簽收請求用于請求將物流狀態更新為已簽收狀態，簽收請求攜帶用戶對應的用戶賬號；

當用戶賬號與物流件的物流信息兩者所配置的用戶身份ID一致時，檢測物流狀態是否為派件狀態。

結合本申請第一方面，在本申請第一方面第五種可能的實現方式中，向用戶輸出提示信息之前，方法還包括：