[發(fā)明專利]網(wǎng)點(diǎn)的推薦方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011434607.2
• 申請(qǐng)日: 2020-12-10
• 公開（公告）號(hào): CN112561285A
• 公開（公告）日: 2021-03-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 鄭思遠(yuǎn)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中信銀行股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q10/10;G06Q10/04;G06N3/04;G06N3/08
• 代理公司: 北京市蘭臺(tái)律師事務(wù)所 11354
• 代理人: 張峰

本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種網(wǎng)點(diǎn)的推薦方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。該方法包括：當(dāng)接收到用戶對(duì)待辦理業(yè)務(wù)的預(yù)約請(qǐng)求時(shí)，確定用戶到待推薦網(wǎng)點(diǎn)的路程時(shí)長(zhǎng)以及用戶在待推薦網(wǎng)點(diǎn)的等待時(shí)長(zhǎng)；基于等待時(shí)長(zhǎng)以及路程時(shí)長(zhǎng)，確定綜合時(shí)長(zhǎng)；基于綜合時(shí)長(zhǎng)，從待推薦網(wǎng)點(diǎn)中確定目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)并將目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)推薦給用戶。基于本方案，能夠?qū)τ脩粼诟鞔扑]網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的綜合耗時(shí)進(jìn)行預(yù)估，并根據(jù)綜合耗時(shí)從待推薦網(wǎng)點(diǎn)中選擇目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)推薦給用戶，使得用戶在目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠減少辦理業(yè)務(wù)的耗時(shí)，有利于提升用戶的使用體驗(yàn)。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，具體而言，本申請(qǐng)涉及一種網(wǎng)點(diǎn)的推薦方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

為了便于為用戶線下辦理業(yè)務(wù)，銀行一般會(huì)在線下設(shè)立多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。用戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可能會(huì)需要取號(hào)排隊(duì)，并等待排隊(duì)中靠前的用戶業(yè)務(wù)辦理完成之后，才能進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。在排隊(duì)用戶較多，或者等待辦理的業(yè)務(wù)量較大時(shí)，用戶可能需要等待較長(zhǎng)時(shí)間才能辦理業(yè)務(wù)，造成用戶的使用體驗(yàn)差。

發(fā)明內(nèi)容

本申請(qǐng)的目的旨在至少能解決上述的技術(shù)缺陷之一。本申請(qǐng)所采用的技術(shù)方案如下：

第一方面，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種網(wǎng)點(diǎn)的推薦方法，該方法包括：

當(dāng)接收到用戶對(duì)待辦理業(yè)務(wù)的預(yù)約請(qǐng)求時(shí)，確定用戶到待推薦網(wǎng)點(diǎn)的路程時(shí)長(zhǎng)以及用戶在待推薦網(wǎng)點(diǎn)的等待時(shí)長(zhǎng)；

基于等待時(shí)長(zhǎng)以及路程時(shí)長(zhǎng)，確定綜合時(shí)長(zhǎng)；

基于綜合時(shí)長(zhǎng)，從待推薦網(wǎng)點(diǎn)中確定目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)并將目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)推薦給用戶。

可選地，確定用戶到待推薦網(wǎng)點(diǎn)的路程時(shí)長(zhǎng)，包括：

基于用戶所處的當(dāng)前位置與待推薦網(wǎng)點(diǎn)所處位置之間的路程以及用戶的移動(dòng)速度，確定用戶到待推薦網(wǎng)點(diǎn)的路程時(shí)長(zhǎng)。

可選地，確定用戶的移動(dòng)速度，包括：

基于用戶選擇的出行方式，確定用戶的移動(dòng)速度。

可選地，確定用戶在待推薦網(wǎng)點(diǎn)的等待時(shí)長(zhǎng)，包括：

基于待推薦網(wǎng)點(diǎn)中各筆排隊(duì)業(yè)務(wù)的所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)復(fù)雜度以及待推薦網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的平均耗時(shí)，確定用戶在待推薦網(wǎng)點(diǎn)的等待時(shí)長(zhǎng)。

可選地，確定待推薦網(wǎng)點(diǎn)中各筆排隊(duì)業(yè)務(wù)的所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)復(fù)雜度，包括：

基于待推薦網(wǎng)點(diǎn)中各筆排隊(duì)業(yè)務(wù)所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型，確定業(yè)務(wù)復(fù)雜度。

可選地，基于等待時(shí)長(zhǎng)以及路程時(shí)長(zhǎng)，確定綜合時(shí)長(zhǎng)，包括：

基于等待時(shí)長(zhǎng)以及等待時(shí)長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的第一權(quán)重，路程時(shí)長(zhǎng)以及路程時(shí)長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的第二權(quán)重，確定綜合時(shí)長(zhǎng)。

可選地，第一權(quán)重與第二權(quán)重是通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行優(yōu)化得到的。

可選地，基于綜合時(shí)長(zhǎng)，從待推薦網(wǎng)點(diǎn)中確定目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)并將目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)推薦給用戶，包括：

將各待推薦網(wǎng)點(diǎn)按照對(duì)應(yīng)的綜合時(shí)長(zhǎng)由低至高的順序進(jìn)行排序；

將排序中前預(yù)設(shè)個(gè)數(shù)的待推薦網(wǎng)點(diǎn)確定為目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)。

第二方面，本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種網(wǎng)點(diǎn)的推薦裝置，該裝置包括：

第一時(shí)長(zhǎng)確定模塊，用于在接收到用戶對(duì)待辦理業(yè)務(wù)的預(yù)約請(qǐng)求時(shí)，確定用戶到待推薦網(wǎng)點(diǎn)的路程時(shí)長(zhǎng)以及用戶在待推薦網(wǎng)點(diǎn)的等待時(shí)長(zhǎng)；

第二時(shí)長(zhǎng)確定模塊，用于基于等待時(shí)長(zhǎng)以及路程時(shí)長(zhǎng)，確定綜合時(shí)長(zhǎng)；

網(wǎng)點(diǎn)推薦模塊，用于基于綜合時(shí)長(zhǎng)，從待推薦網(wǎng)點(diǎn)中確定目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)并將目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)推薦給用戶。

可選地，第一時(shí)長(zhǎng)確定模塊在確定用戶到待推薦網(wǎng)點(diǎn)的路程時(shí)長(zhǎng)時(shí)，具體用于：