[發(fā)明專利]產(chǎn)品體驗自動評估方法和系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011429565.3
• 申請日: 2020-12-09
• 公開（公告）號: CN112541668A
• 公開（公告）日: 2021-03-23
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 唐瑞鴻;韓可人
• 申請（專利權(quán)）人: 北京意圖科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F3/01
• 代理公司: 北京金咨知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11612
• 代理人: 宋教花

1.一種產(chǎn)品體驗自動評估方法，其特征在于，該方法包括以下步驟：

接收腦電設(shè)備采集的多個被試在產(chǎn)品體驗過程中的腦電信號，得到隨時間變化的腦電數(shù)據(jù)，所述產(chǎn)品體驗過程包括產(chǎn)品觀察階段和產(chǎn)品使用階段；

接收眼動設(shè)備采集的多個被試在所述產(chǎn)品體驗過程中的眼動信號，得到隨時間變化的眼動數(shù)據(jù)；

基于產(chǎn)品的各個視覺元素將產(chǎn)品劃分為多個興趣區(qū)域，基于眼動數(shù)據(jù)計算被試在產(chǎn)品觀察階段在產(chǎn)品的各個興趣區(qū)域的視覺關(guān)注信息，所述視覺關(guān)注信息包括關(guān)注時長、到達(dá)率和瀏覽順序信息中的至少一種；

基于腦電數(shù)據(jù)計算被試在產(chǎn)品的各個興趣區(qū)域關(guān)注期間的視覺相關(guān)體驗情緒指標(biāo)值；

基于所述視覺關(guān)注信息和視覺相關(guān)體驗情緒對產(chǎn)品的各個視覺元素進(jìn)行評估，獲得第一評估結(jié)果。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述產(chǎn)品為帶包裝的產(chǎn)品，所述方法還包括以下步驟：

基于眼動設(shè)備的錄像數(shù)據(jù)標(biāo)注所述產(chǎn)品使用階段不同體驗事件的開始時間和結(jié)束時間，基于各個體驗事件期間的腦電數(shù)據(jù)計算在各個體驗事件期間的事件相關(guān)體驗情緒指標(biāo)值，其中，所述產(chǎn)品使用階段包括以下體驗事件中的至少一種：打開產(chǎn)品包裝事件和體驗產(chǎn)品功能事件；

基于所述事件相關(guān)體驗情緒指標(biāo)值對各體驗事件的產(chǎn)品功能元素進(jìn)行評估，獲得第二評估結(jié)果。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述帶包裝的產(chǎn)品為盒裝或瓶裝酸奶或飲料，所述產(chǎn)品使用階段為產(chǎn)品品嘗體驗階段，所述體驗產(chǎn)品功能事件為產(chǎn)品品嘗事件。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述產(chǎn)品品嘗體驗過程包括多次同種類型的體驗事件，所述方法還包括：

基于不同時間同種類型的體驗事件對應(yīng)的事件相關(guān)體驗情緒指標(biāo)值，對所述同種類型的體驗事件的體驗變化相關(guān)元素進(jìn)行評估，獲得第三評估結(jié)果。

5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

基于所述第一評估結(jié)果、第二評估結(jié)果和第三評估結(jié)果中的至少兩種獲得產(chǎn)品體驗過程不同階段的分階段評估結(jié)果和綜合評估結(jié)果。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

基于各評估結(jié)果，生成產(chǎn)品升級建議。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，

所述關(guān)注時長為基于多個被試的眼動數(shù)據(jù)得到的平均關(guān)注時長；

所述體驗情緒指標(biāo)值為基于多個被試的腦電數(shù)據(jù)得到的平均體驗情緒指標(biāo)值。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括，在計算情緒指標(biāo)值之前，對腦電數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，所述預(yù)處理包括：濾波處理和刪除偽跡成分的處理。

9.一種產(chǎn)品體驗自動評估系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括處理器和存儲器，其特征在于，所述存儲器中存儲有計算機(jī)指令，所述處理器用于執(zhí)行所述存儲器中存儲的計算機(jī)指令，當(dāng)所述計算機(jī)指令被處理器執(zhí)行時該系統(tǒng)實現(xiàn)如權(quán)利要求1-8中任意一項所述方法的步驟。

10.一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機(jī)程序，其特征在于，該程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求1至8中任意一項所述方法的步驟。