[發明專利]用于處理關于目標對象的請求方法、計算設備和介質

有效

• 申請號: 202011424913.8
• 申請日: 2020-12-09
• 公開（公告）號: CN112257440B
• 公開（公告）日: 2021-03-19
• 發明（設計）人: 王唯二;鄭學坤
• 申請（專利權）人: 震坤行網絡技術（南京）有限公司
• 主分類號: G06F40/289
• 分類號: G06F40/289;G06F40/295;G06F40/30;G06K9/62;G06Q10/08
• 代理公司: 北京市金杜律師事務所 11256
• 代理人: 王茂華

本公開提供了一種用于處理關于目標對象的請求的方法，該方法包括：在服務器處，響應于從用戶終端接收到包括用戶意圖的請求，確定請求中所包括的與用戶意圖相關聯的目標文本，用戶意圖針對至少一個目標對象；確定與目標文本相關聯的關鍵短語，關鍵短語用于指示目標對象的屬性信息；從庫存數據庫，獲取與關鍵短語相關的多個庫存條目，多個庫存條目與用戶意圖之間具有匹配關系；基于關鍵短語，確定指示多個庫存條目與用戶意圖之間的匹配關系的匹配程度；以及基于匹配程度，從多個庫存條目中確定目標庫存條目以用于響應請求。本公開可以由服務器自動且高效地處理關于目標對象的請求。

技術領域

本公開的實施例涉及信息處理領域，并且更具體地，涉及用于處理關于目標對象的請求方法、計算設備和介質。

背景技術

隨著互聯網技術的發展，存在MRO（Maintenance, Repair Operations，其通常是指非生產原料性質的工業用品）采購的大量需要。由于MRO采購的目標對象（例如，工業產品或生產性物料）、以及MRO采購的發起者的特殊性質，MRO采購請求中所涉及的目標對象的類型通常非常復雜，需要人工來對這種請求進行處理。因此，存在對由機器自動對這種請求進行處理以提升處理效率的需要。

發明內容

本公開的實施例提供了用于處理關于目標對象的請求的方法、計算設備和計算機可讀存儲介質，能夠自動且高效地處理關于目標對象的請求。

在本公開的第一方面中，提供了一種用于處理關于目標對象的請求的方法，包括：在服務器處，響應于從用戶終端接收到包括用戶意圖的請求，確定請求中所包括的與用戶意圖相關聯的目標文本，用戶意圖針對至少一個目標對象；確定與目標文本相關聯的關鍵短語，關鍵短語用于指示目標對象的屬性信息；從庫存數據庫，獲取與關鍵短語相關的多個庫存條目，多個庫存條目與用戶意圖之間具有匹配關系；基于關鍵短語，確定指示多個庫存條目與用戶意圖之間的匹配關系的匹配程度；以及基于匹配程度，從多個庫存條目中確定目標庫存條目以用于響應請求。

在一些實施例中，確定目標文本包括：確定請求所包括的多個第一字符；基于多個第一字符中的預定字符，將多個第一字符劃分為至少一個第一字符串；以及將至少一個第一字符串作為目標文本。

在一些實施例中，確定與目標文本相關聯的關鍵短語包括：利用命名實體識別，確定目標文本中所包括的與用戶意圖相關聯的意圖文本；以及通過對意圖文本進行語義擴展，來確定關鍵短語。

在一些實施例中，關鍵短語指示以下至少一項：目標對象的目標品牌信息、目標型號信息、目標名稱信息、目標規格信息、以及對應的目標庫存條目的目標標識符。

在一些實施例中，確定指示多個庫存條目與用戶意圖之間的匹配關系的匹配程度包括：如果關鍵短語包括目標標識符，確定多個庫存條目中的第一庫存條目的第一標識符是否與目標標識符相匹配；以及如果第一標識符與目標標識符相匹配，確定匹配程度為第一匹配程度，第一匹配程度大于預定閾值。

在一些實施例中，確定指示多個庫存條目與用戶意圖之間的匹配關系的匹配程度包括：如果關鍵短語包括目標型號信息，確定目標型號信息是否與多個庫存條目中的第一庫存條目的第一型號信息相匹配；以及如果第一型號信息與目標型號信息相匹配，確定匹配程度為第一匹配程度，第一匹配程度大于預定閾值。

在一些實施例中，該方法還包括：如果第一型號信息與目標型號信息不匹配，確定與目標型號信息相對應的多個第二字符；基于多個第二字符中相鄰的至少兩個第二字符，確定多個候選型號信息；以及如果第一型號信息與多個候選型號信息中的至少一個候選型號信息相匹配、并且第一庫存條目的第一品牌信息與目標品牌信息相匹配，確定匹配程度為第一匹配程度。