[發明專利]信息處理方法、系統及用于信息處理的裝置

在審

• 申請號: 202011423311.0
• 申請日: 2020-12-08
• 公開（公告）號: CN112584247A
• 公開（公告）日: 2021-03-30
• 發明（設計）人: 薛源;黃俊杰;張廣峰
• 申請（專利權）人: 青島海爾多媒體有限公司;海爾智家股份有限公司
• 主分類號: H04N21/458
• 分類號: H04N21/458;H04N21/262;G06F8/71;G06F8/65
• 代理公司: 北京康盛知識產權代理有限公司 11331
• 代理人: 徐富杰

本申請涉及智能電視技術領域，公開一種信息處理方法，包括：服務端獲得電視信息庫，電視信息庫中保存有至少一臺電視的系統參數信息，以及至少一臺電視在不同系統參數信息下各自關聯的軟件的相關信息；根據第一客戶端提交的目標電視的系統參數信息，從電視信息庫中確定目標電視關聯的可更新軟件；將可更新軟件的相關信息發送至第一客戶端，供用戶從中確定待處理的目標更新軟件；如果獲得第一客戶端提交的目標更新軟件的標識信息，則將目標更新軟件的安裝包發送至第一客戶端。這樣，能夠簡化操作流程，提高服務效率。本申請還公開一種信息處理系統及用于信息處理的裝置。

技術領域

本申請涉及智能電視技術領域，例如涉及一種信息處理方法、系統及用于信息處理的裝置。

背景技術

目前，對電視進行升級和/或修復的辦法是售后人員攜帶電腦和串口工具等設備上門，電腦登錄云端后輸入電視對應的整機編碼，查詢對應的升級和/或修復程序，然后將該程序下載到電腦上，再拷貝到U盤中，最后將U盤插在電視上對電視進行升級和/或修復。這樣，售后人員上門服務時需要攜帶很多設備，而且升級和/或修復的操作非常繁瑣。

發明內容

為了對披露的實施例的一些方面有基本的理解，下面給出了簡單的概括。所述概括不是泛泛評述，也不是要確定關鍵/重要組成元素或描繪這些實施例的保護范圍，而是作為后面的詳細說明的序言。

本公開實施例提供了一種信息處理方法、系統及用于信息處理的裝置，以簡化售后人員的操作流程，提高售后人員的服務效率，解決升級和/或修復電視時操作繁瑣的技術問題。

在一些實施例中，所述信息處理方法包括：服務端獲得電視信息庫，電視信息庫中保存有至少一臺電視的系統參數信息，以及至少一臺電視在不同系統參數信息下各自關聯的軟件的相關信息；根據第一客戶端提交的目標電視的系統參數信息，從電視信息庫中確定目標電視關聯的可更新軟件；將可更新軟件的相關信息發送至第一客戶端，供用戶從中確定待處理的目標更新軟件；如果獲得第一客戶端提交的目標更新軟件的標識信息，則將目標更新軟件的安裝包發送至第一客戶端，以便第一客戶端將安裝包發送至目標電視關聯的第二客戶端，由第二客戶端對目標更新軟件進行更新處理。

在一些實施例中，所述信息處理方法包括：第一客戶端獲得目標電視的系統參數信息，提交至服務端；接收服務端返回的目標電視關聯的可更新軟件的相關信息，向用戶進行信息推送，供用戶從中確定待處理的目標更新軟件；在目標更新軟件被選中的情況下，獲得服務端發送的目標更新軟件的安裝包；將目標更新軟件的安裝包發送至目標電視關聯的第二客戶端，由第二客戶端對目標更新軟件進行更新處理。

在一些實施例中，所述信息處理方法包括：目標電視關聯的第二客戶端獲得第一客戶端發送的目標更新軟件的安裝包；根據目標更新軟件的安裝包對目標電視進行更新操作。

在一些實施例中，所述信息處理系統包括服務端、第一客戶端以及第二客戶端；服務端用于獲得至少一臺電視的系統參數，以及至少一臺電視在不同系統參數信息下各自關聯的軟件的相關信息；根據目標電視的系統參數信息，確定目標電視關聯的可更新軟件；將可更新軟件的相關信息發送至第一客戶端；第一客戶端用于獲得目標電視的系統參數信息，提交至服務端；接收目標電視關聯的可更新軟件的相關信息，向用戶進行信息推送，供用戶從中確定待處理的目標更新軟件；在目標更新軟件被選中的情況下，獲得目標更新軟件的安裝包；將目標更新軟件的安裝包發送至目標電視關聯的第二客戶端；第二客戶端用于根據第一客戶端發送的目標更新軟件的安裝包對目標電視進行更新操作。

在一些實施例中，所述用于信息處理的裝置包括處理器和存儲有程序指令的存儲器，處理器被配置為在執行程序指令時，執行上述的信息處理方法。

本公開實施例提供的信息處理方法、系統及用于信息處理的裝置，可以實現以下技術效果：