[發明專利]一種人工智能交互方法在審

申請號：	202011389775.4	申請日：	2020-12-01
公開（公告）號：	CN112487164A	公開（公告）日：	2021-03-12
發明（設計）人：	王曉東;梁鎮爽;張慧;張揚	申請（專利權）人：	中譯語通科技（青島）有限公司
主分類號：	G06F16/332	分類號：	G06F16/332
代理公司：	北京和聯順知識產權代理有限公司 11621	代理人：	楊艷梅
地址：	266112 山東省青島市高新區***	國省代碼：	山東;37
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摘要：
搜索關鍵詞：	一種人工智能交互方法
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【說明書】：

本發明實施例涉及人工智能交互技術領域，具體公開了一種人工智能交互方法，在本發明實施例提供的人工交互方法中，通過獲取經交互終端輸入的交互語句；其中，所述交互語句包括第一交互語句和第二交互語句；判斷所述第一交互語句與所述第二交互語句之間是否存在關聯；進而根據符合要求的交互語句的用戶意圖確定交互內容，并將所述交互內容發送至交互終端進行表達；解決了現有技術中難以確定出用戶意圖，影響交互的準確，使得返回滿足用戶需要的結果出現更多的錯誤的問題，且能夠將生成與交互語句對應的交互結果活著搜索結果作為呈現給用戶的交互內容，保證了交互的方式更加多樣，而且增加了交互的準確性和趣味性。

技術領域

本發明實施例涉及人工智能交互技術領域，具體是一種人工智能交互方法。

背景技術

隨著人工智能會話系統的發展，人機交互的應用范圍越來越廣，例如常見的智能問答系統等。

在人機交互的過程中，人工智能會話系統會根據用戶輸入的內容進行分析，確定出對應的回復內容返回給用戶。人機交互中的一個難點在于預測用戶輸入內容所體現的用戶意圖，如果用戶意圖不能準確預測，會導致確定出的回復內容難以符合用戶需求，降低了交互體驗。

然而，用戶在進行人機交互時所輸入的內容常常較為簡略，導致采用確定用戶意圖的相關技術時，常常難以確定出用戶意圖，而且，當用戶沒有一次性輸入完整需求，需要進行補充或者修改時，往往需要再次將之前的信息再次重新輸入，即需要輸入包含上一次需求信息的完整的需求信息，這樣比較麻煩，效率低，而且影響交互的準確，使得返回滿足用戶需要的結果出現更多的錯誤。

發明內容

本發明實施例的目的在于提供一種人工智能交互方法，以解決上述背景技術中提出的問題。為實現上述目的，本發明實施例提供如下技術方案：

一種人工智能交互方法，所述方法由交互終端執行，所述方法包括：

獲取經交互終端輸入的交互語句；其中，所述交互語句包括第一交互語句和第二交互語句，且所述第一交互語句的獲取先于所述第二交互語句；

判斷所述第一交互語句與所述第二交互語句之間是否存在關聯；

若不存在關聯，則根據所述第二交互語句的用戶意圖確定交互內容，并將所述交互內容發送至交互終端進行表達；

若存在關聯，則對所述第一交互語句和所述第二交互語句的特征信息進行整合更新，形成整合更新后的第三交互語句，并根據所述第三交互語句的用戶意圖確定交互內容，并將所述交互內容發送至交互終端進行表達。

作為本發明實施例技術方案進一步的限定，所述獲取經交互終端輸入的交互語句的步驟還包括：判斷所述交互語句的類型，并在交互語句為非文本時將其識別為文本信息。

作為本發明實施例技術方案進一步的限定，所述判斷所述第一交互語句與所述第二交互語句之間是否存在關聯的步驟包括：

根據所述第一交互語句與所述第二交互語句提取出至少一種特征信息；

利用預設的神經網絡模型對所述至少一種特征信息進行處理，以確定所述第一交互語句與所述第二交互語句之間是否存在意圖切換/保持關系；

其中，所述不存在關聯為意圖切換關系，所述存在關聯為意圖保持關系。