[發明專利]電梯供應商的推薦方法及系統

在審

• 申請號: 202011384223.4
• 申請日: 2020-11-30
• 公開（公告）號: CN112418996A
• 公開（公告）日: 2021-02-26
• 發明（設計）人: 都軍;覃軍;修藝多;丁穎;王亞東
• 申請（專利權）人: 珠海采筑電子商務有限公司;華僑城集團有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06K9/00;G06K9/46;G06N3/04;G06N3/08;G10L15/22;G10L15/26
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 熊永強

本申請實施例提供一種電梯供應商的推薦方法及系統，所述方法包括如下步驟：智能機器人接入目標對象的語音通話，確定目標對象的身份；智能機器人依據該身份確定智能問答問卷，通過該語音通話向目標對象播放該問卷，接收目標對象的答案語音；智能機器人識別該答案語音確定該答案語音的文本信息，向目標對象推薦與該文本信息匹配的電梯供應商。本申請提供的技術方案具有成本低的優點。

技術領域

本申請涉及機器人技術領域，尤其涉及一種電梯供應商的推薦方法及系統。

背景技術

電梯是指服務于建筑物內若干特定的樓層，其轎廂運行在至少兩列垂直于水平面或與鉛垂線傾斜角小于15°的剛性軌道運動的永久運輸設備。也有臺階式，踏步板裝在履帶上連續運行，俗稱自動扶梯或自動人行道。

現有的電梯供應商的推薦基于人工選擇，無法為客戶自動推薦電梯的供應商，因此現有的電梯推薦的成本高。

發明內容

本申請實施例公開了一種電梯供應商的推薦方法，能夠用戶的語音自動識別電梯的參數，依據該電梯的參數為用戶推薦對應的電梯供應商，降低了電梯推薦的成本。

本申請實施例第一方面提供一種電梯供應商的推薦方法，所述方法應用于智能機器人，其中，所述方法包括如下步驟：

智能機器人接入目標對象的語音通話，確定目標對象的身份；

智能機器人依據該身份確定智能問答問卷，通過該語音通話向目標對象播放該問卷，接收目標對象的答案語音；

智能機器人識別該答案語音確定該答案語音的文本信息，向目標對象推薦與該文本信息匹配的電梯供應商。

本申請實施例第二方面提供一種電梯供應商的推薦系統，所述系統包括：

通信單元，用于接入目標對象的語音通話；

處理單元，用于確定目標對象的身份；依據該身份確定智能問答問卷，通過該語音通話向目標對象播放該問卷，接收目標對象的答案語音；識別該答案語音確定該答案語音的文本信息，向目標對象推薦與該文本信息匹配的電梯供應商。

本申請實施例第三方面提供一種智能機器人，包括處理器、存儲器、通信接口，以及一個或多個程序，所述一個或多個程序被存儲在所述存儲器中，并且被配置由所述處理器執行，所述程序包括用于執行第一方面所述的方法中的步驟的指令。

本申請實施例第四方面公開了一種計算機可讀存儲介質，存儲用于電子數據交換的計算機程序，其中，所述計算機程序使得計算機執行第一方面所述的方法。

本申請實施例第五方面公開了一種計算機程序產品，其中，上述計算機程序產品包括存儲了計算機程序的非瞬時性計算機可讀存儲介質，上述計算機程序可操作來使計算機執行如本申請實施例第一方面中所描述的部分或全部步驟。該計算機程序產品可以為一個軟件安裝包。

通過實施本申請實施例，本申請提供的技術方案智能機器人接入目標對象的語音通話，確定目標對象的身份；智能機器人依據該身份確定智能問答問卷，通過該語音通話向目標對象播放該問卷，接收目標對象的答案語音；智能機器人識別該答案語音確定該答案語音的文本信息，向目標對象推薦與該文本信息匹配的電梯供應商。本申請的方案整個過程均無需人工參與，因此其具有降低成本的優點。

附圖說明

以下對本申請實施例用到的附圖進行介紹。

圖1是本申請實施例提供的一種智能機器人的結構示意圖；

圖2是本申請實施例提供的一種電梯供應商的推薦方法的流程示意圖；

圖2a是本申請實施例提供的一種LSTM的結構示意圖；

圖3是本申請實施例提供的一種電梯供應商的推薦系統的結構示意圖；