[發(fā)明專利]服務數據處理方法、裝置、存儲介質及電子設備

在審

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• 申請日: 2020-11-30
• 公開（公告）號: CN112488893A
• 公開（公告）日: 2021-03-12
• 發(fā)明（設計）人: 王豪;韓靜
• 申請（專利權）人: 泰康保險集團股份有限公司;泰康健康產業(yè)投資控股有限公司
• 主分類號: G06Q50/26
• 分類號: G06Q50/26;G06Q40/00
• 代理公司: 隆天知識產權代理有限公司 72003
• 代理人: 章侃銥;鄭特強

本公開涉及數據處理領域，具體涉及一種服務數據處理方法、裝置、存儲介質及電子設備。服務數據處理方法包括響應于服務結算請求，獲取所述服務結算請求對應的用戶信息；基于所述用戶信息從數據庫中獲取當前繳費周期的應收金額、優(yōu)惠賬單和當前服務信息；其中，所述優(yōu)惠賬單是根據所述用戶信息對應的當前外出信息和優(yōu)惠策略計算；根據所述優(yōu)惠賬單獲取優(yōu)惠費用，以及根據所述當前服務信息計算服務費用；根據所述應收金額、優(yōu)惠費用和服務費用生成繳費賬單，并將所述繳費賬單發(fā)送至所述終端設備以用于展示。本公開的服務數據處理方法可以提高賬單結算效率和準確率。

技術領域

本公開涉及數據處理領域，具體涉及一種服務數據處理方法、一種服務數據處理裝置、一種計算機可讀存儲介質和一種電子設備。

背景技術

如今，許多國家逐漸步入老齡化社會，由于家庭養(yǎng)老觀念的時代局限性，越來越多的老人選擇社區(qū)養(yǎng)老模式。

當老人入住養(yǎng)老社區(qū)后，可能會發(fā)生一般性外出、從養(yǎng)老社區(qū)獨立業(yè)態(tài)短期轉移到護理業(yè)態(tài)、轉移到養(yǎng)老社區(qū)康復醫(yī)院住院治療等情況。考慮老人在外出期間一定程度上減少了社區(qū)的運營成本，因此制定了許多保留優(yōu)惠政策，社區(qū)可以有選擇的讓利用戶，為用戶提供優(yōu)惠金額，進而保證社區(qū)運營的穩(wěn)定性。

在現有技術中，計算保留優(yōu)惠時通常依賴人工比對優(yōu)惠政策進行結算，再將結算結果手動錄入月費調整單進而得到月費賬單，不僅優(yōu)惠結算效率低、易出錯，生成賬單的步驟還較為繁瑣。另外，在用戶外出時，需要工作人員進行溝通進行服務推薦，無法對外出服務數據進行精確分析，提供個性化的推薦服務。

需要說明的是，在上述背景技術部分公開的信息僅用于加強對本公開的背景的理解，因此可以包括不構成對本領域普通技術人員已知的現有技術的信息。

發(fā)明內容

本公開的目的在于提供一種服務數據處理方法、一種服務數據處理裝置、一種計算機可讀存儲介質和一種電子設備，旨在提高賬單結算效率和準確率。

本公開的其他特性和優(yōu)點將通過下面的詳細描述變得顯然，或部分地通過本公開的實踐而習得。

根據本公開實施例的一個方面，提供了一種服務數據處理方法，包括：響應于服務結算請求，獲取所述服務結算請求對應的用戶信息；基于所述用戶信息從數據庫中獲取當前繳費周期的應收金額、優(yōu)惠賬單、當前服務信息和歷史外出信息；其中，所述優(yōu)惠賬單是根據所述用戶信息對應的當前外出信息和優(yōu)惠策略計算；根據所述優(yōu)惠賬單獲取優(yōu)惠費用，以及根據所述當前服務信息計算服務費用，并根據所述應收金額、所述優(yōu)惠費用和所述服務費用生成繳費賬單；根據所述歷史外出信息計算下一繳費周期的預測外出信息，并基于所述繳費賬單和所述預測外出信息生成優(yōu)惠損失信息；將所述繳費賬單和所述優(yōu)惠損失信息發(fā)送至所述終端設備以用于展示。

根據本公開的一些實施例，基于前述方案，所述方法還包括：在監(jiān)測到外出登記系統(tǒng)更新用戶的返回狀態(tài)時，向所述外出登記系統(tǒng)獲取用戶信息和所述返回狀態(tài)對應的當前外出信息；基于所述用戶信息從所述數據庫中獲取所述用戶的居住時長、居住類型、歷史繳費信息；根據歷史繳費信息中的欠費信息，以及當前外出信息中的外出時長、外出類型，計算與所述居住時長對應的優(yōu)惠策略；若所述居住時長滿足第一優(yōu)惠條件，則生成第一優(yōu)惠策略，若所述居住時長滿足第二優(yōu)惠條件，則生成第二優(yōu)惠策略；根據所述當前外出信息和所述優(yōu)惠策略計算優(yōu)惠費用；根據所述優(yōu)惠費用按照所述居住類型生成所述優(yōu)惠賬單，并構建所述用戶信息與所述優(yōu)惠賬單的關聯(lián)關系。

根據本公開的一些實施例，基于前述方案，所述優(yōu)惠賬單包括第一優(yōu)惠賬單和第二優(yōu)惠賬單，所述根據所述優(yōu)惠費用按照所述居住類型生成所述優(yōu)惠賬單包括：若所述居住類型為第一居住類型，則根據所述優(yōu)惠費用生成所述第一優(yōu)惠賬單；其中，所述第一優(yōu)惠賬單包括房費賬單；若所述居住類型為第二居住類型，則根據所述優(yōu)惠費用生成所述第二優(yōu)惠賬單；其中，所述第二優(yōu)惠賬單包括租金賬單、服務費賬單。