[發明專利]一種旅客價值計算方法、裝置及服務器

在審

• 申請號: 202011374706.6
• 申請日: 2020-11-30
• 公開（公告）號: CN112396342A
• 公開（公告）日: 2021-02-23
• 發明（設計）人: 蔡盛;吳格;王帥;齊雙;肖與琦;隋華懿;張恒瑜
• 申請（專利權）人: 中國民航信息網絡股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/30
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 李曉光

本發明提供的旅客價值計算方法、裝置及服務器，應用于計算機技術領域，該方法在獲取目標場景的場景標識和目標旅客的身份標識之后，確定目標場景對應的目標價值評價指標，同時根據身份標識獲取目標旅客的各目標價值評價指標的目標指標值，在按預設劃分規則分別將各目標價值評價指標劃分至相應的指標分組后，獲取各目標價值評價指標在目標場景下的指標權重，以及各指標分組在目標場景下的熵權值，進一步根據目標指標值、指標權重，以及熵權值，計算各指標分組對應的指標分組值，最終將各指標分組值之和作為目標旅客的旅客價值。在方法與現有技術中的旅客價值計算方法相比，計算結果更準確，能夠滿足實際應用需求。

技術領域

本發明屬于計算機技術領域，尤其涉及一種旅客價值計算方法、裝置及服務器。

背景技術

在民航領域中，旅客價值主要用于衡量不同旅客對企業的貢獻或帶來的收益情況，同時，也是企業為旅客提供差異化服務的依據，因此，更為準確、全面的計算旅客價值，有助于實現精準營銷，提高各航空公司的服務質量。

然而，現有旅客價值的計算方法，大都依據固定的評價指標完成，而且各評價指標所對應的權重值往往也是根據經驗給定的，在很長時間內不會變動，因此，現有的計算方法無法針對不同的服務場景進行差異化的旅客價值計算，計算結果準確度不高，難以全面的衡量旅客的價值，無法滿足實際應用需求。

發明內容

有鑒于此，本發明的目的在于提供一種旅客價值計算方法、裝置及服務器，根據目標場景選擇價值評價指標，并基于價值評價指標的分組確定計算過程中的權重值，計算結果更準確，從而滿足實際應用需求，具體方案如下：

第一方面，本發明提供一種旅客價值計算方法，包括：

獲取目標場景的場景標識和目標旅客的身份標識；

依據場景標識與價值評價指標間的預設對應關系，確定所述目標場景對應的目標價值評價指標；

根據所述身份標識，獲取所述目標旅客的各所述目標價值評價指標的目標指標值；

按預設劃分規則分別將各所述目標價值評價指標劃分至相應的指標分組；

獲取各所述目標價值評價指標在所述目標場景下的指標權重，以及各所述指標分組在所述目標場景下的熵權值；

根據各所述目標價值評價指標對應的目標指標值、指標權重，以及各所述指標分組對應的熵權值，計算各所述指標分組對應的指標分組值；

將各所述指標分組值之和作為所述目標旅客的旅客價值。

第二方面，本發明提供一種旅客價值計算裝置，包括：

第一獲取單元，用于獲取目標場景的場景標識和目標旅客的身份標識；

確定單元，用于依據場景標識與價值評價指標間的預設對應關系，確定所述目標場景對應的目標價值評價指標；

第二獲取單元，用于根據所述身份標識，獲取所述目標旅客的各所述目標價值評價指標的目標指標值；

分組單元，用于按預設劃分規則分別將各所述目標價值評價指標劃分至相應的指標分組；

第三獲取單元，用于獲取各所述目標價值評價指標在所述目標場景下的指標權重，以及各所述指標分組在所述目標場景下的熵權值；

第一計算單元，用于根據各所述目標價值評價指標對應的目標指標值、指標權重，以及各所述指標分組對應的熵權值，計算各所述指標分組對應的指標分組值；

第二計算單元，用于將各所述指標分組值之和作為所述目標旅客的旅客價值。

第三方面，本發明提供一種服務器，包括：存儲器和處理器；所述存儲器存儲有適于所述處理器執行的程序，以實現本發明第一方面任一項所述的旅客價值計算方法。