[發明專利]運維故障排查實現方法、裝置、介質及設備

在審

• 申請號: 202011361979.7
• 申請日: 2020-11-27
• 公開（公告）號: CN112348213A
• 公開（公告）日: 2021-02-09
• 發明（設計）人: 許果
• 申請（專利權）人: 新華三大數據技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06F16/36
• 代理公司: 北京辰權知識產權代理有限公司 11619
• 代理人: 劉廣達

本公開涉及運維監控技術領域，本公開提供了運維故障排查實現方法、裝置、介質及設備，其中所述方法包括：接收用戶知識圖譜設計指令，利用知識圖譜設計工具對運維知識進行設計得到可視化的運維知識圖譜；接收輸入的運維知識點，并根據所述運維知識點構建一個運維知識模型；將所述運維知識模型轉化為一段可運行且根據用戶運維需求進行自定義的運維知識程序；接收輸入的運維數據，調用所述運維知識程序以實現對運維故障的排查，輸出運維排查結果。通過本公開所提供的運維故障排查實現方法，用戶可輕松快速實現運維知識可視化及固化，并將運維知識自動化，把用戶運維實踐經驗提煉抽象后再次賦能于日常運維工作，提升運維效率。

技術領域

本公開涉及運維監控技術領域，更為具體來說，本公開涉及運維故障排查實現方法、裝置、介質及設備。

背景技術

隨著信息技術不斷發展和廣泛應用，信息系統規模越來越大，關系越來越復雜，發生系統故障不可避免。發生系統故障后如何快速定位故障原因，如何重復利用這些運維專家的運維經驗，提升運維效率，降低運維成本是大家面臨一個課題。

當前，業界對運維故障排查已經進行了許多研究工作，從不同的出發點提出了許多故障排查技術，但仍存在很多問題尚未解決，如簡單依托知識庫只提供知識查詢，在告警丟失、虛假告警較嚴重和故障模型誤差較大的情況下難以進行故障排查。

發明內容

為解決現有技術不能解決依靠運維專家導致運費效率低下和成本高的技術問題。

為實現上述技術目的，本公開提供了一種運維故障排查實現方法，包括：

接收用戶知識圖譜設計指令，利用知識圖譜設計工具對運維知識進行設計得到可視化的運維知識圖譜；

接收輸入的運維知識點，并根據所述運維知識點構建一個運維知識模型；

將所述運維知識模型轉化為一段可運行且根據用戶運維需求進行自定義的運維知識程序；

接收輸入的運維數據，調用所述運維知識程序以實現對運維故障的排查，輸出運維排查結果。

進一步，

所述接收用戶知識圖譜設計指令，利用知識圖譜設計工具對運維知識進行設計得到可視化的運維知識圖譜具體包括：

接收用戶知識圖譜設計指令；

將通常的運維知識分解為多個獨立的運維知識點；

利用所述知識圖譜設計工具對所述運維知識點進行設計得到可視化的運維知識圖譜。

進一步，所述運維知識模型具體包括三個變化特征：

輸入參數、獲取設備狀態信息的指令集以及針對指令采集和指令回顯分析的處理邏輯。

進一步，

所述接收輸入的運維數據，調用所述運維知識程序以實現對運維故障的排查，輸出運維排查結果具體包括：

接收輸入的所述三個變化特征的數據作為運維數據，并啟動運維故障排查任務；

采集待排查故障的設備狀態信息；

分析所述三個變化特征中的指令回顯信息并判斷故障排查操作是否完成，若完成則輸出運維排查結果。

進一步，

所述接收輸入的所述三個變化特征的數據作為運維數據，并啟動運維故障排查任務的步驟之前，還包括：

利用運維故障排查邏輯路線直觀展示運維故障排查結果，用正常、故障和不涉及三種狀態標識每一步運維故障排查狀態。

進一步，利用不同顏色的圖標展示三種狀態。