[發(fā)明專利]業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)

在審

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• 申請日: 2020-11-27
• 公開（公告）號: CN112363902A
• 公開（公告）日: 2021-02-12
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 陳偉聰
• 申請（專利權(quán)）人: 平安普惠企業(yè)管理有限公司
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34;G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 北京英特普羅知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11015
• 代理人: 程超

本發(fā)明提供一種業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控方法、裝置、計算機設(shè)備及計算機可讀存儲介質(zhì)，涉及軟件監(jiān)控技術(shù)領(lǐng)域，所述方法包括：確定業(yè)務(wù)流程中包含的業(yè)務(wù)節(jié)點，針對每個業(yè)務(wù)節(jié)點配置切面數(shù)據(jù)；根據(jù)所述切面數(shù)據(jù)生成與所述業(yè)務(wù)節(jié)點對應(yīng)的業(yè)務(wù)日志，所述業(yè)務(wù)日志用于記錄所述業(yè)務(wù)節(jié)點的執(zhí)行過程數(shù)據(jù)；提取所述業(yè)務(wù)日志中包含的關(guān)鍵字；統(tǒng)計在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)與所述關(guān)鍵字對應(yīng)的所有業(yè)務(wù)日志的數(shù)據(jù)量，并根據(jù)所述數(shù)據(jù)量確定所述業(yè)務(wù)節(jié)點的運行狀態(tài)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及軟件監(jiān)控技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控方法、裝置、計算機設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

辦理金融類業(yè)務(wù)通常需要多個業(yè)務(wù)流程，以貸款業(yè)務(wù)為例，可以包含提交申請、授信出額、額度確認、審批、資方外審、簽約、放款等多個業(yè)務(wù)節(jié)點。目前上述業(yè)務(wù)流程大多由客戶通過應(yīng)用程序自助辦理，可以一定程度上減輕客戶及業(yè)務(wù)辦理人員的壓力，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

目前對既有的業(yè)務(wù)辦理應(yīng)用程序缺乏有效的監(jiān)督改進機制。當應(yīng)用程序中某些業(yè)務(wù)流程存在代碼錯誤或業(yè)務(wù)邏輯不清等缺陷時，后臺運維人員難以及時發(fā)現(xiàn)，有可能導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)異常緩慢，嚴重影響業(yè)務(wù)辦理效率，導(dǎo)致用戶體驗不佳。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是提供一種能夠及時監(jiān)控業(yè)務(wù)流程中各個業(yè)務(wù)節(jié)點運行狀態(tài)的技術(shù)方案，以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的上述問題。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控方法，包括以下步驟：

確定業(yè)務(wù)流程中包含的業(yè)務(wù)節(jié)點，針對每個業(yè)務(wù)節(jié)點配置切面數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述切面數(shù)據(jù)生成與所述業(yè)務(wù)節(jié)點對應(yīng)的業(yè)務(wù)日志，所述業(yè)務(wù)日志用于記錄所述業(yè)務(wù)節(jié)點的執(zhí)行過程數(shù)據(jù)；

提取所述業(yè)務(wù)日志中包含的關(guān)鍵字；

統(tǒng)計在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)與所述關(guān)鍵字對應(yīng)的所有業(yè)務(wù)日志的數(shù)據(jù)量，并根據(jù)所述數(shù)據(jù)量確定所述業(yè)務(wù)節(jié)點的運行狀態(tài)。

根據(jù)本發(fā)明提供的業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控方法，所述確定業(yè)務(wù)流程中包含的業(yè)務(wù)節(jié)點，針對每個業(yè)務(wù)節(jié)點配置切面數(shù)據(jù)的步驟包括：

設(shè)置每個業(yè)務(wù)節(jié)點對應(yīng)的節(jié)點編號；

設(shè)置每個業(yè)務(wù)節(jié)點對應(yīng)的切面類和切入點，所述切面類用于表征所述業(yè)務(wù)節(jié)點的扭轉(zhuǎn)狀態(tài)，所述切入點用于表征在所述業(yè)務(wù)節(jié)點的扭轉(zhuǎn)狀態(tài)寫入所述業(yè)務(wù)日志。

根據(jù)本發(fā)明提供的業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控方法，所述提取所述業(yè)務(wù)日志中包含的關(guān)鍵字包括提取所述業(yè)務(wù)日志中的節(jié)點編號、開始時間、結(jié)束時間和申請狀態(tài)；其中所述開始時間表征所述業(yè)務(wù)流程開始執(zhí)行對應(yīng)業(yè)務(wù)節(jié)點的時間，所述結(jié)束時間表征所述業(yè)務(wù)流程結(jié)束執(zhí)行對應(yīng)業(yè)務(wù)節(jié)點的時間，所述申請狀態(tài)表征所述業(yè)務(wù)節(jié)點申請成功、申請失敗或申請異常的狀態(tài)。

根據(jù)本發(fā)明提供的業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控方法，所述統(tǒng)計在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)與所述關(guān)鍵字對應(yīng)的所有業(yè)務(wù)日志的數(shù)據(jù)量，并根據(jù)所述數(shù)據(jù)量確定所述業(yè)務(wù)節(jié)點的運行狀態(tài)的步驟包括以下任意一種或幾種：

從所述業(yè)務(wù)日志中提取所述開始時間和所述結(jié)束時間，根據(jù)所述開始時間和所述結(jié)束時間計算所述業(yè)務(wù)節(jié)點的滯留時間；

從所述業(yè)務(wù)日志中提取所述申請狀態(tài)，根據(jù)所述申請狀態(tài)統(tǒng)計在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)處于對應(yīng)申請狀態(tài)的業(yè)務(wù)日志的數(shù)量，所述申請狀態(tài)包括申請成功、申請失敗和申請異常；

統(tǒng)計預(yù)設(shè)時間段內(nèi)在所述業(yè)務(wù)節(jié)點產(chǎn)生的業(yè)務(wù)日志的總數(shù)量。

根據(jù)本發(fā)明提供的業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控方法，所述統(tǒng)計在預(yù)設(shè)時間段內(nèi)與所述關(guān)鍵字對應(yīng)的所有業(yè)務(wù)日志的數(shù)據(jù)量，并根據(jù)所述數(shù)據(jù)量確定所述業(yè)務(wù)節(jié)點的運行狀態(tài)的步驟還包括：

根據(jù)所述節(jié)點編號將所述業(yè)務(wù)流程劃分為多個組別；

以組別為單位對所述業(yè)務(wù)節(jié)點的滯留時間、所述申請狀態(tài)的數(shù)量和/或所述業(yè)務(wù)日志的總數(shù)量進行分析統(tǒng)計；