[發明專利]業務流程數據處理方法和裝置

在審

• 申請號: 202011326959.6
• 申請日: 2020-11-24
• 公開（公告）號: CN112308464A
• 公開（公告）日: 2021-02-02
• 發明（設計）人: 孫海春;朱容辰;李欣
• 申請（專利權）人: 中國人民公安大學
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F16/28
• 代理公司: 北京超凡宏宇專利代理事務所(特殊普通合伙) 11463
• 代理人: 徐麗

本發明提供了一種業務流程數據處理方法和裝置。其中，該方法包括：接收檢索詞；基于檢索詞從預先建立的業務流程模型中進行檢索，確定檢索詞對應的業務流程；其中，業務流程模型基于從業務流程數據中獲取的多個三元組建立。在接收到檢索詞后，將將所持輸入基于從業務流程數據中獲取的多個三元組建立的業務流程模型中進行檢索，可以確定檢索詞對應的業務流程；該方式中，可以脫離繁瑣的業務細節，提供對業務流程的宏觀理解，可以提供較為完整的業務流程處理與應用框架。

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，尤其是涉及一種業務流程數據處理方法和裝置。

背景技術

業務流程的固化與復用在業務智能與流程管理中都具有重要意義。現有的業務流程挖掘與固化技術旨在從與信息系統相關聯的事件日志中抽取信息，發現業務流程模型，并使用所得模型對業務流程進行校驗與改進的工作。現有的業務流程依賴于結構化的事件日志，在實際情況中，流程文件、專家經驗案事件信息都是業務流程的載體。

現有技術具有以下缺點：(1)業務的流程挖掘的一般方法是將結構化的事件日志從企業信息系統產生的原始日志中提取出來，但所提取的流程通常非常瑣碎，聚焦于細節，讓人無法確定該流程的宏觀操作，同時容易混淆相似流程，無法消除用戶的動作歧義。(2)另一種方法是通過專家進行業務流程與經驗的總結與歸納，但該方法的效率較低，同時存在大量的重復勞動，同一類業務流程經驗相互重合現象。(3)目前已有海量的案事件信息、專家經驗信息，但缺少合適的數據庫實現高效的存儲與結合領域特點的業務流程表示。(4)目前業務流程知識缺少分類、融合、推理等智能化操作。

發明內容

有鑒于此，本發明的目的在于提供一種業務流程數據處理方法和裝置，以脫離繁瑣的業務細節，提供對業務流程的宏觀理解，可以提供較為完整的業務流程處理與應用框架。

第一方面，本發明實施例提供了一種業務流程數據處理方法，方法包括：接收檢索詞；基于檢索詞從預先建立的業務流程模型中進行檢索，確定檢索詞對應的業務流程；其中，業務流程模型基于從業務流程數據中獲取的多個三元組建立。

在本發明較佳的實施例中，上述業務流程模型包含保密數據和非保密數據。

在本發明較佳的實施例中，上述業務流程模型通過以下步驟建立：獲取業務流程數據；從業務流程數據中獲取多個三元組；三元組的形式為實體、關系、實體的形式；計算多個三元組之間的距離，基于距離融合多個三元組；基于融合后的多個三元組構建業務流程模型。

在本發明較佳的實施例中，上述獲取業務流程數據的步驟，包括：通過爬蟲的方式從預先獲得的業務流程樣本中獲取業務流程數據；其中，業務流程樣本包括網頁、圖片和文本；或者，基于預先編寫的腳本從樣本數據庫中導入業務流程數據。

在本發明較佳的實施例中，上述從業務流程數據中獲取多個三元組的步驟，包括：基于詞庫和自然語言處理的方式，從業務流程數據中提取至少一條文本鏈條；從至少一條文本鏈條中提取多個三元組。

在本發明較佳的實施例中，上述計算多個三元組之間的距離的步驟，包括：基于語義網絡和詞林的方式，計算多個三元組之間的距離。

在本發明較佳的實施例中，上述元組包括第一三元組和第二三元組；上述基于距離融合多個三元組的步驟，包括：如果第一三元組和第二三元組的距離小于預設的距離閾值，融合第一三元組和第二三元組。

在本發明較佳的實施例中，上述基于距離融合多個三元組的步驟之后，方法還包括：將融合后的多個三元組保存在業務流程數據庫中。

在本發明較佳的實施例中，上述基于距離融合多個三元組的步驟之后，方法還包括：對融合后的多個三元組進行分類，得到分類結果；將融合后的多個三元組保存在業務流程數據庫中的步驟，包括：將融合后的多個三元組和三元組對應的分類結果保存在業務流程數據庫中。