[發(fā)明專利]一種確定損壞訂單的定責(zé)場(chǎng)地信息的方法與裝置在審
| 申請(qǐng)?zhí)枺?/td> | 202011318166.X | 申請(qǐng)日： | 2020-11-23 |
| 公開(kāi)（公告）號(hào)： | CN114529115A | 公開(kāi)（公告）日： | 2022-05-24 |
| 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人： | 張英馳;董珊;趙玲;張瑩瑩;聶仁桐;殷皓;陳志文 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人： | 順豐科技有限公司 |
| 主分類號(hào)： | G06Q10/06 | 分類號(hào)： | G06Q10/06;G06Q10/08;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 深圳紫藤知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44570 | 代理人： | 官建紅 |
| 地址： | 518000 廣東省深圳市南山區(qū)學(xué)府路（以南）*** | 國(guó)省代碼： | 廣東;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 一種 確定 損壞 訂單 場(chǎng)地 信息 方法 裝置 | ||
本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N確定損壞訂單的定責(zé)場(chǎng)地信息的方法與裝置，包括：獲取損壞訂單的訂單定責(zé)請(qǐng)求，其中，所述訂單定責(zé)請(qǐng)求包括所述損壞訂單的訂單標(biāo)識(shí)信息，所述損壞訂單對(duì)應(yīng)的物流外包裝無(wú)破損；根據(jù)所述訂單標(biāo)識(shí)信息確定相匹配的一個(gè)或多個(gè)違規(guī)拋扔事件，其中，每個(gè)違規(guī)拋扔事件包括對(duì)應(yīng)的拋扔場(chǎng)地信息；從所述一個(gè)或多個(gè)違規(guī)拋扔事件中確定至少一個(gè)目標(biāo)違規(guī)拋扔事件，將所述至少一個(gè)目標(biāo)違規(guī)拋扔事件對(duì)應(yīng)的拋扔場(chǎng)地信息確定為所述損壞訂單的定責(zé)場(chǎng)地信息。本申請(qǐng)通過(guò)將損壞訂單與違規(guī)拋扔事件結(jié)合，對(duì)部分常規(guī)手段無(wú)法處理的損壞訂單進(jìn)行定責(zé)，提高了損壞訂單的鎖定率，一定程度上推動(dòng)了對(duì)物流訂單規(guī)范化操作的管控，降低損壞率。
技術(shù)領(lǐng)域
本申請(qǐng)涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種確定損壞訂單的定責(zé)場(chǎng)地信息的方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。
背景技術(shù)
在物流運(yùn)輸行業(yè)，隨著業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，存在由于操作不當(dāng)或其他因素導(dǎo)致的訂單損壞，為了提升服務(wù)質(zhì)量，降低訂單的損壞率，需要在客戶反饋訂單破損后快速定位到發(fā)生破損的場(chǎng)地。
傳統(tǒng)的方法是通過(guò)將損壞訂單進(jìn)行分類，如外包裝破損、時(shí)效延誤、派件不規(guī)范等，將這幾種類型的損壞訂單直接定責(zé)到寄件網(wǎng)點(diǎn)或者收件網(wǎng)點(diǎn)。或者通過(guò)內(nèi)部上報(bào)，將上報(bào)場(chǎng)地的上一個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)定為責(zé)任場(chǎng)地。
目前大部分損壞訂單能夠根據(jù)常規(guī)手段定責(zé)到場(chǎng)地，但是仍存在一部分損壞訂單無(wú)法通過(guò)常規(guī)手段定位到責(zé)任場(chǎng)地，而且一個(gè)損壞訂單可能存在多個(gè)責(zé)任場(chǎng)地，常規(guī)手段定責(zé)的場(chǎng)地會(huì)有缺失。
發(fā)明內(nèi)容
本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N確定損壞訂單的定責(zé)場(chǎng)地信息的方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，本申請(qǐng)通過(guò)將損壞訂單與違規(guī)拋扔事件結(jié)合，對(duì)部分常規(guī)手段無(wú)法處理的損壞訂單進(jìn)行定責(zé)，提高了損壞訂單的鎖定率，一定程度上推動(dòng)了對(duì)物流訂單規(guī)范化操作的管控，降低損壞率。
根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)方面，提供了一種確定損壞訂單的定責(zé)場(chǎng)地信息的方法，所述方法包括：
獲取損壞訂單的訂單定責(zé)請(qǐng)求，其中，所述訂單定責(zé)請(qǐng)求包括所述損壞訂單的訂單標(biāo)識(shí)信息，所述損壞訂單對(duì)應(yīng)的物流外包裝無(wú)破損；
根據(jù)所述訂單標(biāo)識(shí)信息確定相匹配的一個(gè)或多個(gè)違規(guī)拋扔事件，其中，每個(gè)違規(guī)拋扔事件包括對(duì)應(yīng)的拋扔場(chǎng)地信息；
從所述一個(gè)或多個(gè)違規(guī)拋扔事件中確定至少一個(gè)目標(biāo)違規(guī)拋扔事件，將所述至少一個(gè)目標(biāo)違規(guī)拋扔事件對(duì)應(yīng)的拋扔場(chǎng)地信息確定為所述損壞訂單的定責(zé)場(chǎng)地信息。
根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)方面，提供了一種確定損壞訂單的定責(zé)場(chǎng)地信息的裝置，所述裝置包括：
獲取模塊，用于獲取損壞訂單的訂單定責(zé)請(qǐng)求，其中，所述訂單定責(zé)請(qǐng)求包括所述損壞訂單的訂單標(biāo)識(shí)信息，所述損壞訂單對(duì)應(yīng)的物流外包裝無(wú)破損；
匹配模塊，用于根據(jù)所述訂單標(biāo)識(shí)信息確定相匹配的一個(gè)或多個(gè)違規(guī)拋扔事件，其中，每個(gè)違規(guī)拋扔事件包括對(duì)應(yīng)的拋扔場(chǎng)地信息；
定責(zé)模塊，用于從所述一個(gè)或多個(gè)違規(guī)拋扔事件中確定至少一個(gè)目標(biāo)違規(guī)拋扔事件，將所述至少一個(gè)目標(biāo)違規(guī)拋扔事件對(duì)應(yīng)的拋扔場(chǎng)地信息確定為所述損壞訂單的定責(zé)場(chǎng)地信息。
根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)方面，還提供一種確定損壞訂單的定責(zé)場(chǎng)地信息的設(shè)備，所述設(shè)備包括：
一個(gè)或多個(gè)處理器；
存儲(chǔ)器；以及
一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用程序，其中所述一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用程序被存儲(chǔ)于所述存儲(chǔ)器中，并配置為由所述處理器執(zhí)行如上所述的任一方法的操作。
根據(jù)本申請(qǐng)的一個(gè)方面，還提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器進(jìn)行加載，以執(zhí)行如上所述的任一方法的操作。
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G06Q 專門適用于行政、商業(yè)、金融、管理、監(jiān)督或預(yù)測(cè)目的的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或方法；其他類目不包含的專門適用于行政、商業(yè)、金融、管理、監(jiān)督或預(yù)測(cè)目的的處理系統(tǒng)或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .預(yù)定，例如用于門票、服務(wù)或事件的
G06Q10-04 .預(yù)測(cè)或優(yōu)化，例如線性規(guī)劃、“旅行商問(wèn)題”或“下料問(wèn)題”
G06Q10-06 .資源、工作流、人員或項(xiàng)目管理，例如組織、規(guī)劃、調(diào)度或分配時(shí)間、人員或機(jī)器資源；企業(yè)規(guī)劃；組織模型
G06Q10-08 .物流，例如倉(cāng)儲(chǔ)、裝貨、配送或運(yùn)輸；存貨或庫(kù)存管理，例如訂貨、采購(gòu)或平衡訂單
G06Q10-10 .辦公自動(dòng)化，例如電子郵件或群件的計(jì)算機(jī)輔助管理
