[發明專利]一種SLA時限處理方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 202011302137.4
• 申請日: 2020-11-19
• 公開（公告）號: CN112445825A
• 公開（公告）日: 2021-03-05
• 發明（設計）人: 王新廣
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: G06F16/2455
• 分類號: G06F16/2455;G06Q10/10
• 代理公司: 北京輕創知識產權代理有限公司 11212
• 代理人: 翟磊

1.一種SLA時限處理方法，其特征在于，包括如下步驟：

從任務隊列表中獲取待處理時限信息，所述待處理時限信息包括流程時限信息和環節時限信息；

從數據庫中獲取流程時限規則信息表和環節時限規則信息表，根據所述流程時限規則信息表和所述流程時限信息計算配置時限，得到流程配置時限，并根據所述環節時限規則信息表和所述環節時限信息計算配置時限，得到環節配置時限；

根據所述流程配置時限和所述環節配置時限得到最終時限。

2.根據權利要求1所述的SLA時限處理方法，其特征在于，所述根據所述流程時限規則信息表和所述流程時限信息計算配置時限，得到流程配置時限的過程包括：

從所述流程時限信息中獲取流程時限類型信息；

若所述流程時限類型信息為流程類型，則從所述流程時限規則信息表中讀取與所述流程類型對應的多個時限，統計所述多個時限，得到流程總時限，將所述流程總期限作為流程配置時限；

若所述流程時限類型信息為默認類型，則從所述流程時限規則信息表中讀取與所述默認類型對應的時限，得到默認時限，將所述默認時限作為流程配置時限；

若所述流程時限類型信息為流程差異化類型，則從所述流程時限規則信息表中讀取與所述流程差異化類型對應的流程動態配置，根據所述流程動態配置進行時限計算，得到流程差異化時限，將所述流程差異化時限作為流程配置時限。

3.根據權利要求1所述的SLA時限處理方法，其特征在于，所述根據所述環節時限規則信息表和所述環節時限信息計算配置時限，得到環節配置時限的過程包括：

從所述環節時限信息中獲取環節時限類型信息；

若所述環節時限類型信息為環節差異化類型，則從所述環節時限規則信息表中讀取與所述環節差異化類型對應的時限，得到環節差異化時限，將所述環節差異化時限作為環節配置時限；

若所述環節時限類型信息為環節動態類型，則從所述環節時限規則信息表中讀取與所述環節動態類型對應的環節動態配置，根據所述環節動態配置進行時限計算，得到環節差異化時限，將所述環節差異化時限作為環節配置時限。

4.根據權利要求1至3任一項所述的SLA時限處理方法，其特征在于，所述根據所述流程配置時限和所述環節配置時限得到最終時限的過程包括：

對所述流程配置時限和所述環節配置時限求和計算，得到最終時限。

5.一種SLA時限處理裝置，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于從任務隊列表中獲取待處理時限信息，所述待處理時限信息包括流程時限信息和環節時限信息；

處理模塊，用于從數據庫中獲取流程時限規則信息表和環節時限規則信息表，根據所述流程時限規則信息表和所述流程時限信息計算配置時限，得到流程配置時限，并根據所述環節時限規則信息表和所述環節時限信息計算配置時限，得到環節配置時限；

根據所述流程配置時限和所述環節配置時限得到最終時限。

6.根據權利要求5所述的SLA時限處理裝置，其特征在于，所述處理模塊中，根據所述流程時限規則信息表對所述流程時限類型中的配置進行計算，得到流程配置時限的過程包括：

從所述流程時限信息中獲取流程時限類型信息；

若所述流程時限類型信息為流程類型，則從所述流程時限規則信息表中讀取與所述流程類型對應的多個時限，統計所述多個時限，得到流程總時限，將所述流程總期限作為流程配置時限；

若所述流程時限類型信息為默認類型，則從所述流程時限規則信息表中讀取與所述默認類型對應的時限，得到默認時限，將所述默認時限作為流程配置時限；

若所述流程時限類型信息為流程差異化類型，則從所述流程時限規則信息表中讀取與所述流程差異化類型對應的流程動態配置，根據所述流程動態配置進行時限計算，得到流程差異化時限，將所述流程差異化時限作為流程配置時限。