[發明專利]基于人工智能的自動借還機故障分析方法及裝置

在審

• 申請號: 202011293476.0
• 申請日: 2020-11-18
• 公開（公告）號: CN113821397A
• 公開（公告）日: 2021-12-21
• 發明（設計）人: 吳啟琦;應曉磊;吳建元
• 申請（專利權）人: 蘇州市中拓互聯信息科技有限公司
• 主分類號: G06F11/30
• 分類號: G06F11/30;G07F17/00
• 代理公司: 蘇州瞪羚知識產權代理事務所(普通合伙) 32438
• 代理人: 張宇

本發明公開了一種基于人工智能的自動借還機故障分析方法及裝置。在該方法中，首先獲取第一借還機故障清單，其次確定出借還機故障名稱清單，進而根據借還機故障名稱清單對第一借還機故障清單中的不同故障清單進行篩選處理，得到第一故障描述信息，然后獲取第二借還機信息對應的第二故障描述信息，確定第一借還機信息與第二借還機信息的關聯度，其中第二故障描述信息為故障分析結果。這樣一來，能夠第一時間對借還機的故障進行分析維修，以確保借還書用戶能夠正常借還。

技術領域

本公開涉及借還機故障分析技術領域，特別涉及基于人工智能的自動借還機故障分析方法及裝置。

背景技術

現有的動借還機一般是放置在公共場所，無人現場管理，若借還機出現故障時，且無法第一時間得到維修，這樣會影響借還書用戶的正常借還。

發明內容

為改善相關技術中存在的技術問題，本公開提供了基于人工智能的自動借還機故障分析方法及裝置。

本發明提供了一種基于人工智能的自動借還機故障分析方法，所述方法包括：

獲取第一借還機信息，并確定與所述第一借還機信息對應的第一借還機故障清單；其中所述第一借還機故障清單中的任一故障清單包括故障原因清單和故障名稱清單；

基于所述第一借還機故障清單，確定所述第一借還機故障清單中的所有故障清單所對應的借還機故障名稱清單；

根據所述借還機故障名稱清單，對所述第一借還機故障清單中的不同故障清單進行篩選處理，并基于對應的篩選結果確定第一故障描述信息；

獲取第二借還機信息對應的第二故障描述信息，并基于所述第一故障描述信息和所述第二故障描述信息，確定所述第一借還機信息與第二借還機信息的關聯度；其中，所述第二故障描述信息用于表征所述第二借還機信息的故障原因清單中故障分析結果。

在一種可替換的實施方式中，所述獲取第一借還機信息，并確定與所述第一借還機信息對應的第一借還機故障清單，包括：

對所述第一借還機信息進行分析，獲取所述第一借還機信息的故障位置信息；

根據所述第一借還機信息的故障位置信息，對所述第一借還機信息所對應的借還機信息參數進行分析，獲取與所述第一借還機信息對應的故障發生原因與故障維修方法；

基于所述第一借還機信息對應的故障發生原因與故障維修方法，對所述第一借還機信息進行解析以獲取所述第一借還機信息對應的第一借還機故障清單。

在一種可替換的實施方式中，所述基于所述第一借還機故障清單，確定所述第一借還機故障清單中的所有故障清單所對應的借還機故障名稱清單，包括：

對所述第一借還機故障清單中的所有故障清單進行故障優先級劃分；對經過故障優先級劃分的故障清單進行故障原因排查處理和故障名稱分類處理；

確定所述故障清單的故障原因排查處理結果的處理時間總和，以及確定所述故障清單的故障名稱分類處理結果的處理時間總和；

基于所述故障清單的故障原因排查處理結果的處理時間總和，確定所述借還機故障名稱清單的第一清單集合和所述借還機故障名稱清單的第二清單集合；

基于所述故障清單的故障名稱分類處理結果的處理時間總和，確定所述借還機故障名稱清單的第三清單集合和所述借還機故障名稱清單的第四清單集合。

在一種可替換的實施方式中，所述根據所述借還機故障名稱清單，對所述第一借還機故障清單中的不同故障清單進行篩選處理，并基于對應的篩選結果確定第一故障描述信息，包括：根據所述借還機故障名稱清單，對所述第一借還機故障清單中的不同故障清單進行篩選處理，形成第二借還機故障清單；其中，所述第二借還機故障清單包括不同故障原因清單的故障參數；確定所述第二借還機故障清單中不同借還機信息故障清單對應的第一故障描述信息。

本發明還提供了一種基于人工智能的自動借還機故障分析裝置，所述裝置包括：