[發明專利]基于人工智能的自動借還機故障分析方法及裝置

在審

• 申請號: 202011293476.0
• 申請日: 2020-11-18
• 公開（公告）號: CN113821397A
• 公開（公告）日: 2021-12-21
• 發明（設計）人: 吳啟琦;應曉磊;吳建元
• 申請（專利權）人: 蘇州市中拓互聯信息科技有限公司
• 主分類號: G06F11/30
• 分類號: G06F11/30;G07F17/00
• 代理公司: 蘇州瞪羚知識產權代理事務所(普通合伙) 32438
• 代理人: 張宇

1.一種基于人工智能的自動借還機故障分析方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取第一借還機信息，并確定與所述第一借還機信息對應的第一借還機故障清單；其中所述第一借還機故障清單中的任一故障清單包括故障原因清單和故障名稱清單；

基于所述第一借還機故障清單，確定所述第一借還機故障清單中的所有故障清單所對應的借還機故障名稱清單；

根據所述借還機故障名稱清單，對所述第一借還機故障清單中的不同故障清單進行篩選處理，并基于對應的篩選結果確定第一故障描述信息；

獲取第二借還機信息對應的第二故障描述信息，并基于所述第一故障描述信息和所述第二故障描述信息，確定所述第一借還機信息與第二借還機信息的關聯度；其中，所述第一借還機信息與所述第二借還機信息為同一借還機，所述第二故障描述信息用于表征所述第二借還機信息的故障原因清單中故障分析結果。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取第一借還機信息，并確定與所述第一借還機信息對應的第一借還機故障清單，包括：

對所述第一借還機信息進行分析，獲取所述第一借還機信息的故障位置信息；

根據所述第一借還機信息的故障位置信息，對所述第一借還機信息所對應的借還機信息參數進行分析，獲取與所述第一借還機信息對應的故障發生原因與故障維修方法；

基于所述第一借還機信息對應的故障發生原因與故障維修方法，對所述第一借還機信息進行解析以獲取所述第一借還機信息對應的第一借還機故障清單。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一借還機故障清單，確定所述第一借還機故障清單中的所有故障清單所對應的借還機故障名稱清單，包括：

對所述第一借還機故障清單中的所有故障清單進行故障優先級劃分；對經過故障優先級劃分的故障清單進行故障原因排查處理和故障名稱分類處理；

確定所述故障清單的故障原因排查處理結果的處理時間總和，以及確定所述故障清單的故障名稱分類處理結果的處理時間總和；

基于所述故障清單的故障原因排查處理結果的處理時間總和，確定所述借還機故障名稱清單的第一清單集合和所述借還機故障名稱清單的第二清單集合；

基于所述故障清單的故障名稱分類處理結果的處理時間總和，確定所述借還機故障名稱清單的第三清單集合和所述借還機故障名稱清單的第四清單集合。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述借還機故障名稱清單，對所述第一借還機故障清單中的不同故障清單進行篩選處理，并基于對應的篩選結果確定第一故障描述信息，包括：根據所述借還機故障名稱清單，對所述第一借還機故障清單中的不同故障清單進行篩選處理，形成第二借還機故障清單；其中，所述第二借還機故障清單包括不同故障原因清單的故障參數；確定所述第二借還機故障清單中不同借還機信息故障清單對應的第一故障描述信息。

5.一種基于人工智能的自動借還機故障分析裝置，其特征在于，所述裝置包括：

故障清單獲取模塊，用于獲取第一借還機信息，并確定與所述第一借還機信息對應的第一借還機故障清單；其中所述第一借還機故障清單中的任一故障清單包括故障原因清單和故障名稱清單；

名稱清單確定模塊，用于基于所述第一借還機故障清單，確定所述第一借還機故障清單中的所有故障清單所對應的借還機故障名稱清單；

故障篩選處理模塊，用于根據所述借還機故障名稱清單，對所述第一借還機故障清單中的不同故障清單進行篩選處理，并基于對應的篩選結果確定第一故障描述信息；

故障結果確定模塊，用于獲取第二借還機信息對應的第二故障描述信息，并基于所述第一故障描述信息和所述第二故障描述信息，確定所述第一借還機信息與第二借還機信息的關聯度；其中，所述第二故障描述信息用于表征所述第二借還機信息的故障原因清單中故障分析結果。