[發明專利]一種數據推薦方法、設備、終端及存儲介質

在審

• 申請號: 202011290085.3
• 申請日: 2020-11-17
• 公開（公告）號: CN112330473A
• 公開（公告）日: 2021-02-05
• 發明（設計）人: 鄧成楊
• 申請（專利權）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 熊永強

本發明實施例涉及金融科技領域，公開了一種數據推薦方法、設備、終端及存儲介質，該方法包括：根據客戶信息確定各客戶購買保險的概率值，并根據各客戶購買保險的概率值確定各客戶所處的階段類別；當處于認知階段的客戶的第一客戶信息不滿足預設條件時，生成提示信息，并將提示信息發送給代理人終端和客戶終端；獲取與處于關系提升階段的客戶的第二客戶信息對應的任務信息，當檢測到任務信息滿足觸發條件時，將任務信息添加到任務清單中，并將任務清單中的任務信息發送給代理人終端和客戶終端。通過這種方式可以幫助代理人更好地維持客戶關系，提高客戶轉化率，有助于提高銷售額度。本發明涉及區塊鏈技術，上述數據可存儲于區塊鏈中。

技術領域

本發明涉及金融科技領域，尤其涉及一種數據推薦方法、設備、終端及存儲介質。

背景技術

客戶經營是一個經營理念，同時也是一個經營體系，是客戶經營思維的基礎。基于這樣一個基礎，企業經營模式要從產品經營轉向客戶經營。所謂從產品經營轉向客戶經營，就是要對客戶的經營由這種階段性經營轉向客戶的全生命周期的經營，由只是產品經營轉向客戶的全面經營，由客戶的被動經營轉向主動經營，由對客戶的淺度經營轉向深度經營。在客戶經營的過程中，需要加強代理人與客戶之間的聯系，拉近客戶與企業的距離，其中涉及到許許多多的經營任務決策問題。

傳統的客戶經營中，客戶最近有多少信息，只要代理人能獲取即可。但隨著信息爆炸式增長，客戶的行為越來越多，在業務內部的需求也是越來越多，如何給代理人和客戶推薦合適的任務促進客戶轉化，顯得非常重要。

發明內容

本發明實施例提供了一種數據推薦設備、方法、終端及存儲介質，可以幫助代理人更好地維持客戶關系，提高客戶轉化率，有助于提高銷售額度。

第一方面，本發明實施例提供了一種數據推薦方法，所述方法包括：

獲取客戶信息，所述客戶信息包括客戶基礎信息、線上行為數據、資產信息、保險信息中的一種或多種；

根據所述客戶信息確定各客戶購買保險的概率值，并根據所述各客戶購買保險的概率值確定所述各客戶所處的階段類別，其中，所述階段類別包括認知階段和關系提升階段；

獲取處于所述認知階段的客戶的第一客戶信息，當所述第一客戶信息不滿足預設條件時，生成提示信息，并將所述提示信息發送給代理人終端和客戶終端；

獲取處于所述關系提升階段的客戶的第二客戶信息，并確定與所述第二客戶信息對應的任務信息，當檢測到所述任務信息滿足觸發條件時，將所述任務信息添加到任務清單中，并將所述任務清單中的任務信息發送給所述代理人終端和所述客戶終端。

進一步地，所述根據所述客戶信息確定各客戶購買保險的概率值，包括：

根據所述客戶信息構建數據庫表，并利用指定語言對所述數據庫表中的數據進行轉換處理，得到人群寬表；

根據所述人群寬表構建邏輯回歸模型，并通過所述邏輯回歸模型使用梯度下降算法預測得到所述各客戶購買保險的概率值。

進一步地，所述根據所述各客戶購買保險的概率值確定所述各客戶所處的階段類別，包括：

對所述各客戶購買保險的概率值進行標準化處理，得到所述各客戶購買保險的概率值對應的標準值；

根據預設的概率區間與階段類別的對應關系，確定與所述標準化處理后的所述各客戶購買保險的標準值對應的階段類別。

進一步地，所述對所述各客戶購買保險的概率值進行標準化處理，得到所述各客戶購買保險的概率值對應的標準值，包括：

根據所述各客戶購買保險的概率值，計算每個階段類別對應的概率區間中的客戶占比；