[發(fā)明專利]一種故障處理的方法和裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011288475.7
• 申請(qǐng)日: 2020-11-17
• 公開（公告）號(hào): CN112258371A
• 公開（公告）日: 2021-01-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 鄧練兵;朱俊;余大勇
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 珠海大橫琴科技發(fā)展有限公司
• 主分類號(hào): G06Q50/26
• 分類號(hào): G06Q50/26;G06Q10/00;G06F16/29;G16Y40/40
• 代理公司: 北京潤(rùn)澤恒知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11319
• 代理人: 莎日娜

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種故障處理的方法和裝置，所述方法應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括：所述物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上傳的故障告警消息；所述物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)所述故障告警消息進(jìn)行解析，得到故障特征信息；所述物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在預(yù)設(shè)的故障數(shù)據(jù)庫中，確定所述故障特征信息對(duì)應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)故障解決方案；所述物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生成所述一個(gè)或多個(gè)故障解決方案對(duì)應(yīng)的代價(jià)信息；所述物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)根據(jù)所述代價(jià)信息，從所述一個(gè)或多個(gè)故障解決方案中確定目標(biāo)故障解決方案，以對(duì)所述物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行故障處理。通過本發(fā)明實(shí)施例實(shí)現(xiàn)了根據(jù)代價(jià)信息確定目標(biāo)故障解決方案，從而處理物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的故障，有效減低了故障處理成本。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種故障處理的方法和裝置。

背景技術(shù)

目前，大數(shù)據(jù)的發(fā)展與應(yīng)用在飛速發(fā)展的同時(shí)，也存在諸多問題，例如：數(shù)據(jù)開放共享不足、應(yīng)用領(lǐng)域不廣、數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用不足、無序?yàn)E用現(xiàn)象嚴(yán)重等。

在智慧城市構(gòu)建中，大數(shù)據(jù)發(fā)揮著重要作用，根據(jù)以往的智慧城市構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)，由于缺少統(tǒng)一的開發(fā)管理平臺(tái)，只能獨(dú)立構(gòu)建各個(gè)城市應(yīng)用，從而導(dǎo)致各個(gè)城市應(yīng)用之間存在數(shù)據(jù)壁壘、應(yīng)用壁壘問題，形成大量信息孤島，無法發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用和價(jià)值。因而，亟待探索出能夠推廣使用的統(tǒng)一云平臺(tái)，用以破除各城市應(yīng)用之間的條塊分割、消除信息鴻溝，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的量質(zhì)融合。

在構(gòu)建統(tǒng)一云平臺(tái)的過程中，為管理設(shè)備及設(shè)備數(shù)據(jù)建立了區(qū)域物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在區(qū)域物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，如果不及時(shí)處理故障或故障處理效率低，會(huì)導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備無法采集數(shù)據(jù)或者采集的數(shù)據(jù)異常

目前，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)雖然設(shè)置有故障處理流程，但是，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所設(shè)置的故障處理流程存在處理成本高的問題。

發(fā)明內(nèi)容

鑒于上述問題，提出了以便提供克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的一種故障處理的方法和裝置，包括：

一種故障處理的方法，應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括：

所述物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上傳的故障告警消息；

所述物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)所述故障告警消息進(jìn)行解析，得到故障特征信息；

所述物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在預(yù)設(shè)的故障數(shù)據(jù)庫中，確定所述故障特征信息對(duì)應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)故障解決方案；

所述物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生成所述一個(gè)或多個(gè)故障解決方案對(duì)應(yīng)的代價(jià)信息；

所述物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)根據(jù)所述代價(jià)信息，從所述一個(gè)或多個(gè)故障解決方案中確定目標(biāo)故障解決方案，以對(duì)所述物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行故障處理。

可選地，所述在預(yù)設(shè)的故障數(shù)據(jù)庫中，確定所述故障特征信息對(duì)應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)故障解決方案，包括：

確定所述故障特征信息對(duì)應(yīng)的故障類型；

在預(yù)置的故障數(shù)據(jù)庫中，確定所述故障類型對(duì)應(yīng)的故障譜；

根據(jù)所述故障譜，確定所述故障特征信息對(duì)應(yīng)的一個(gè)或多個(gè)故障解決方案。

可選地，所述故障譜包括根節(jié)點(diǎn)和與所述根節(jié)點(diǎn)相連的葉子節(jié)點(diǎn)，所述根節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)一故障特征信息，所述葉子節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)一故障解決方案。

可選地，所述對(duì)所述故障告警消息進(jìn)行解析，得到故障特征信息，包括：

對(duì)所述故障告警消息中檢測(cè)信息進(jìn)行分詞，獲得一個(gè)或多個(gè)信息分詞；

確定所述一個(gè)或多個(gè)信息分詞的出現(xiàn)頻率，并根據(jù)所述出現(xiàn)頻率，確定每個(gè)信息分詞對(duì)應(yīng)的分詞權(quán)重；

按照所述分詞權(quán)重，從所述一個(gè)或多個(gè)信息分詞中確定目標(biāo)信息分詞；

根據(jù)所述目標(biāo)信息分詞，確定故障特征信息。