[發明專利]一種基于業務優先級的智能調度工作方法

在審

• 申請號: 202011276170.4
• 申請日: 2020-11-16
• 公開（公告）號: CN112468551A
• 公開（公告）日: 2021-03-09
• 發明（設計）人: 孫剛友;張瑞
• 申請（專利權）人: 浪潮云信息技術股份公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;G06Q50/26
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司 37100
• 代理人: 闞恭勇

本發明提供一種基于業務優先級的智能調度工作方法，屬于政務服務的業務對接領域，本發明是針對政務服務領域系統對接的業務調度中，通過對現有的業務調度中存在的問題以及業務時效性要求的分析，將系統辦理的業務按照時效要求進行分類，給每個類別進行不同的調度優先級設置，在業務收件之后的調度環節，根據事先約定的優先級將業務暫存到不同的優先級隊列中，然后有分發中心進行業務的調度，優先級高的業務先進行調度，優先級低的業務延后調度。本方法既緩解了高并發情況下的業務調度失敗，也保證了某些時效性要求高的業務辦理的時效性。

技術領域

本發明涉及政務服務的業務對接領域，尤其涉及一種基于業務優先級的智能調度工作方法。

背景技術

近年來，隨著“放管服”的推進和“一窗式”、“一門式”等業務模式的推廣，各地部門都在積極的推進改革，讓“群眾少跑腿，信息多跑路”，不斷的打通業務辦理中的壁壘，打通業務辦理的信息孤島，讓信息真正跑起來，目前各級部門的政務服務都已取得很大的進展，政務服務水平已得到很大提高。

在推進“一窗式”和“一門式”的業務模式中，會將各種業務的入口集中到一個系統中進行辦理，采用綜合受理的模式進行收件，收件后由綜合受理系統推送給各個業務系統進行業務的辦理，各個業務系統將審核環節和辦結信息推送給綜合受理系統，由綜合受理系統完成證照的發放，這樣百姓辦事都是通過綜合窗口提供服務，審批部門只專注審批過程。

在這種業務模式剛推廣的時候，業務量比較少，系統交互效率比較高，但隨著改革的深入，會有更多的辦理事項納入綜合受理系統進行辦理，這樣綜合受理前臺會有更多的用戶使用，后臺會有更多的業務需要分發調度，這就給綜合受理的性能帶來了挑戰，高并發大業務量場景下容易導致業務推送失敗，各級政務服務中心需采購高性能服務器，用以滿足業務調度性能需要，但服務器的價格也很高，并不適用于所有的政務中心。

有的地方采用將系統部署多套的方式，給每個政務大廳部署一套系統，雖然在一定程度上解決了問題，但多套系統的實施維護也是巨大的開支，各個系統要保持一致，維護成本高，并不具有推廣價值。

有的地方采用了將對接業務延遲推送的方法，但政務服務領域的業務辦理大部分時效性要求比較高，有的是即辦件，當天必須辦結完畢的，顯然延遲推送不能解決這個問題，還會為群眾辦事帶來體驗差的問題，但有些承諾件對推送的時效性就沒那么嚴格，只要在規定的時間內完成推送即可。

發明內容

為了解決以上技術問題，本發明提供了一種基于業務優先級的智能調度工作方法，將業務類型進行分類，給不同類型的業務按照時效性要求分配不同的優先級，在綜合受理系統完成業務辦理之后，推送業務的時候，調度中心根據優先級將業務暫存到不同的優先級隊列中，分發中心定時輪詢隊列將業務進行推送，優先級高的業務優先推送，保證業務辦理的時效性，優先級低的業務在推送完優先級高的業務之后再推送，綜合多年政務服務領域的業務量和業務辦理的時間，這種方法可以解決大業務量下的業務推送要求，不用采購高昂的服務器，也不用采用不便于維護的多級部署模式，能夠帶來一定的社會效益。

本發明的技術方案是：

一種基于業務優先級的智能調度工作方法，

根據業務的辦理時效要求，將業務進行優先級的劃分，給每個業務分配一個優先級；在業務辦理后需要調度時，調度中心根據業務配置的優先級將業務暫存到相應的優先級隊列中，同時分發中心輪詢每個業務隊列，將高優先級隊列的業務優先分發，然后再分發低優先級隊列中的業務。

進一步的，

1)將需要調度的業務按照時效要求進行梳理

將需要調度的業務按照辦理時效性進行分類，按業務辦理的時效性進行排序規整；

針對不同業務類型的優先級隊列，后續事項綁定業務隊列可以根據梳理的這些優先級隊列進行匹配。

2)集中的業務隊列管理