[發明專利]一種基于業務優先級的智能調度工作方法

在審

• 申請號: 202011276170.4
• 申請日: 2020-11-16
• 公開（公告）號: CN112468551A
• 公開（公告）日: 2021-03-09
• 發明（設計）人: 孫剛友;張瑞
• 申請（專利權）人: 浪潮云信息技術股份公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;G06Q50/26
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司 37100
• 代理人: 闞恭勇

1.一種基于業務優先級的智能調度工作方法，其特征在于，

根據業務的辦理時效要求，將業務進行優先級的劃分，給每個業務分配一個優先級；在業務辦理后需要調度時，調度中心根據業務配置的優先級將業務暫存到相應的優先級隊列中，同時分發中心輪詢每個業務隊列，將高優先級隊列的業務優先分發，然后再分發低優先級隊列中的業務。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，

1)將需要調度的業務按照時效要求進行梳理

將需要調度的業務按照辦理時效性進行分類，按業務辦理的時效性進行排序規整；

針對不同業務類型的優先級隊列，后續事項綁定業務隊列可以根據梳理的這些優先級隊列進行匹配。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，

2)集中的業務隊列管理

依據梳理的隊列種類，在調度中心對已梳理的業務隊列進行配置管理，為每種類型的隊列設置調度優先級、適用場景的信息；

添加了業務隊列之后，經過審核發布才可以對外使用；

發布之后，調度中心會根據隊列的相關隊列信息動態建立相應的業務隊列，等待業務數據的存入。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，

調度中心可以實時查看每個業務隊列的業務數量及分發調度情況，以便實時發現問題進行人工干預，保證業務分發調度的正常進行。

5.根據權利要求3或4所述的方法，其特征在于，

3)集中的業務隊列和事項綁定

針對每個政務服務事項進行相關業務隊列的綁定，以便在業務產生之后分發的時候能夠將相關業務信息推送到具體的隊列里面；

事項跟業務隊列的綁定使用事項的唯一標識，以便后續業務轉發時可以根據事項唯一標識找到相對應的業務隊列；

政務服務事項綁定隊列之后，可查看哪個隊列都綁定了哪些事項，可根據實際業務量進行隊列承載能力的預估并提前調整，以便調度分發中心對外提供最高效的服務。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，

4)基于業務優先級的調度中心

申請人在綜合受理系統申報業務之后，綜合受理系統會將業務信息推送給調度中心，由調度中心完成任務分發調度工作；

調度中心接收到業務發送請求之后，會解析業務分發報文信息，從中獲取到事項唯一標識，然后根據事項唯一標識去檢索該事項對應的業務隊列，然后將業務信息存入相應的業務隊列中，等待定時分發任務去執行相應分發操作。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，

5)基于優先級的分發中心

調度分發中心對每個優先級不同的業務隊列進行監控輪詢，當高優先級的隊列有業務的時候就優先推送高優先級隊列中的業務，依次按照優先級順序逐個進行分發調度。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，

調度過程添加監控機制，如果高優先級業務一直處于轉發中，低優先級的業務得不到轉發，則會發出預警，需要增加分發處理程序，以便將高優先級的業務分發完再進行低優先級業務的分發，反之如果監控數據顯示隊列的業務數很低則動態暫停部分分發程序。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，

6)集中的監控中心

建立集中的監控中心，為信息中心決策分析提供技術支持；

監控中心監控內容主要有：

(1)業務隊列情況

建立了多少業務隊列，每個隊列存入的業務情況，分發情況；

(2)隊列事項映射圖譜

查看系統中隊列綁定了哪些事項，該隊列存入了哪些業務；

查看系統中事項綁定過哪些隊列以及業務的轉發情況；

(3)隊列分發監控

監控每個隊列的分發效率，以便實時分配分發程序。