[發明專利]養老管理系統及方法、計算機存儲介質、電子設備

在審

• 申請號: 202011269919.2
• 申請日: 2020-11-13
• 公開（公告）號: CN112258163A
• 公開（公告）日: 2021-01-22
• 發明（設計）人: 邢麗娟;張萌
• 申請（專利權）人: 泰康保險集團股份有限公司;泰康健康產業投資控股有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q10/06;G06Q30/02;G06Q50/26
• 代理公司: 隆天知識產權代理有限公司 72003
• 代理人: 章侃銥;鄭特強

1.一種養老管理系統，其特征在于，包括：

評估子系統，用于對志愿者信息進行評估，將志愿者信息及其對應的評估信息存儲至歸檔數據庫；所述志愿者信息為養老社區的在住居民的信息；

養老互助子系統，用于從所述歸檔數據庫中獲取所述志愿者信息及其對應的評估信息，將所述志愿者信息與被服務者的服務需求信息進行初匹配，根據所述評估信息對所述初匹配的結果進行校正，以為被服務者確定相匹配的志愿者。

2.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述養老互助子系統還用于：

接收由志愿者客戶端發送的報名請求，并從所述歸檔數據庫中獲取志愿者對應的評估信息；

根據所述評估信息確定所述志愿者的初審結果；

若所述初審結果為通過，則將知情協議發送至志愿者客戶端和/或家屬客戶端；

當接收到志愿者端和/或家屬端返回的信息時，將所述志愿者信息發送至監管部門；

當接收到所述監管部門返回的審核通過消息時，與所述志愿者客戶端簽署服務協議。

3.根據權利要求2所述的系統，其特征在于，所述養老互助子系統還用于：

獲取所述被服務者對不同服務需求信息的偏好權重；

獲取各志愿者信息與各服務需求信息的匹配度，并獲取各匹配度與對應偏好權重的乘積；

根據多個所述乘積之和確定目標匹配值；

將多個所述目標匹配值由大到小排序，形成一推薦隊列；

將所述推薦隊列中的前N位推薦給所述被服務者，N為正整數。

4.根據權利要求1所述的系統，其特征在于，所述養老互助子系統還用于：

當接收到目標服務項目對應的服務完成通知時，獲取被服務者對所述目標服務項目的評分值；

獲取所述目標服務項目的第一難度權重；

根據所述被服務者的自理能力和/或照護等級，確定所述目標服務項目的第二難度權重；

根據所述評分值、第一難度權重與第二難度權重的乘積，更新所述志愿者的積分。

5.根據權利要求4所述的系統，其特征在于，所述養老互助子系統還用于：

獲取所述目標服務項目的平均服務時長；基于預設比例關系將所述評分值轉換為滿意度權重；

根據所述平均服務時長、所述滿意度權重、所述第一難度權重與所述第二難度權重的乘積，更新所述志愿者的積分。

6.根據權利要求4或5所述的系統，其特征在于，所述養老互助子系統還用于：

當接收到所述志愿者的積分兌換請求時，獲取所述志愿者選定的兌換品；所述兌換品包括下述一個或多個：貨幣、實體物品和服務項目；

檢測所述志愿者的積分是否大于或等于所述兌換品的積分；

若大于或等于，則根據所述兌換品的積分對所述志愿者的積分值進行扣減處理。

7.根據權利要求4所述的系統，其特征在于，所述養老互助子系統還用于：

當接收到被服務者對所述目標服務項目的投訴信息時，對所述志愿者的積分進行扣減處理。

8.一種養老管理方法，其特征在于，包括：

基于評估子系統對志愿者信息進行評估，將所述志愿者信息及其對應的評估信息存儲至歸檔數據庫；所述志愿者信息為養老社區的在住居民的信息；

基于養老互助子系統從所述歸檔數據庫中獲取所述志愿者信息及其對應的評估信息，將所述志愿者信息與被服務者的服務需求信息進行初匹配，根據所述評估信息對所述初匹配的結果進行校正，以為被服務者確定相匹配的志愿者。

9.一種計算機存儲介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現權利要求8所述的養老管理方法。

10.一種電子設備，其特征在于，包括：

處理器；以及

存儲器，用于存儲所述處理器的可執行指令；

其中，所述處理器配置為經由執行所述可執行指令來執行權利要求8所述的養老管理方法。