[發明專利]養老管理系統及方法、計算機存儲介質、電子設備

在審

• 申請號: 202011269919.2
• 申請日: 2020-11-13
• 公開（公告）號: CN112258163A
• 公開（公告）日: 2021-01-22
• 發明（設計）人: 邢麗娟;張萌
• 申請（專利權）人: 泰康保險集團股份有限公司;泰康健康產業投資控股有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q10/06;G06Q30/02;G06Q50/26
• 代理公司: 隆天知識產權代理有限公司 72003
• 代理人: 章侃銥;鄭特強

本公開涉及計算機技術領域，提供了一種養老管理系統、養老管理方法、計算機存儲介質、電子設備，其中，養老管理系統包括：評估子系統，用于對志愿者信息進行評估，將志愿者信息及其對應的評估信息存儲至歸檔數據庫；養老互助子系統，用于從歸檔數據庫中獲取志愿者信息及其對應的評估信息，將志愿者信息與被服務者的服務需求信息進行初匹配，根據評估信息對初匹配的結果進行校正，以為被服務者確定相匹配的志愿者。本公開中的養老管理系統不僅能夠通過三端交互推動審批流程，實現更準確的評估，簡化審批流程；還能夠打通志愿者評估系統與養老互助子系統，實現兩方面的信息互通，提高評估準確度與志愿者匹配準確度。

技術領域

本公開涉及計算機技術領域，特別涉及一種養老管理系統、養老管理方法、計算機存儲介質及電子設備。

背景技術

隨著互聯網及計算機技術的迅速發展，相關養老管理領域也在迅速發展。養老服務是指為老年人提供必要的生活服務，滿足其物質生活和精神生活的基本需求。然而，如何更科學地服務于養老社區的老年人已成為一個亟待解決的問題。

相關技術中，一般是志愿者自行在線上填寫個人基本信息，線下提交其健康證明信息，進而，審核人員對上述信息進行人工審核。然而，上述方案存在信息不全面、信息真實性無法確認的問題，從而導致后續審核結果的準確度較低。

鑒于此，本領域亟需開發一種新的養老管理系統及方法。

需要說明的是，上述背景技術部分公開的信息僅用于加強對本公開的背景的理解。

發明內容

本公開的目的在于提供一種養老管理系統、養老管理方法、計算機存儲介質及電子設備，進而至少在一定程度上避免了相關技術中審核結果準確度較低的缺陷。

本公開的其他特性和優點將通過下面的詳細描述變得顯然，或部分地通過本公開的實踐而習得。

根據本公開的第一方面，提供一種養老管理系統，包括：評估子系統，用于對志愿者信息進行評估，將所述志愿者信息及其對應的評估信息存儲至歸檔數據庫；所述志愿者信息為養老社區的在住居民的信息；養老互助子系統，用于從所述歸檔數據庫中獲取所述志愿者信息及其對應的評估信息，將所述志愿者信息與被服務者的服務需求信息進行初匹配，根據所述評估信息對所述初匹配的結果進行校正，以為被服務者確定相匹配的志愿者。

在本公開的示例性實施例中，所述養老互助子系統還用于：接收由志愿者客戶端發送的報名請求，并從所述歸檔數據庫中獲取志愿者對應的評估信息；根據所述評估信息確定所述志愿者的初審結果；若所述初審結果為通過，則將知情協議發送至志愿者客戶端和/或家屬客戶端；當接收到志愿者端和/或家屬端返回的信息時，將所述志愿者信息發送至監管部門；當接收到所述監管部門返回的審核通過消息時，與所述志愿者客戶端簽署服務協議。

在本公開的示例性實施例中，所述養老互助子系統還用于：獲取所述被服務者對不同服務需求信息的偏好權重；獲取各志愿者信息與各服務需求信息的匹配度，并獲取各匹配度與對應偏好權重的乘積；根據多個所述乘積之和確定目標匹配值；將多個所述目標匹配值由大到小排序，形成一推薦隊列；將所述推薦隊列中的前N位推薦給所述被服務者，N為正整數。

在本公開的示例性實施例中，所述養老互助子系統還用于：當接收到目標服務項目對應的服務完成通知時，獲取被服務者對所述目標服務項目的評分值；獲取所述目標服務項目的第一難度權重；根據所述被服務者的自理能力和/或照護等級，確定所述目標服務項目的第二難度權重；根據所述評分值、第一難度權重與第二難度權重的乘積，更新所述志愿者的積分。

在本公開的示例性實施例中，所述養老互助子系統還用于：獲取所述目標服務項目的平均服務時長；基于預設比例關系將所述評分值轉換為滿意度權重；根據所述平均服務時長、所述滿意度權重、所述第一難度權重與所述第二難度權重的乘積，更新所述志愿者的積分。