[發(fā)明專利]電信數(shù)字化成熟度評(píng)估方法、裝置及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011267384.5
• 申請(qǐng)日: 2020-11-13
• 公開（公告）號(hào): CN112270494A
• 公開（公告）日: 2021-01-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 曹振中;張?jiān)茲?/a>;吳蓉;王曉強(qiáng);俞旸
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 浩鯨云計(jì)算科技股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q50/30
• 代理公司: 南京中盟科創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(特殊普通合伙) 32279
• 代理人: 孫麗君

1.一種電信數(shù)字化成熟度評(píng)估方法，其特征在于，包括：

獲取評(píng)估范圍，其中，所述評(píng)估范圍包括若干個(gè)電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景；

根據(jù)所述評(píng)估范圍中所述電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景的調(diào)研結(jié)果與評(píng)估矩陣的匹配度，計(jì)算得出電信數(shù)字化成熟度。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述數(shù)字化成熟度包括整體成熟度、第一層級(jí)成熟度、第二層級(jí)成熟度、第三層級(jí)成熟度和第四層級(jí)成熟度。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述電信數(shù)字化成熟度的計(jì)算公式為：

其中，Score為所述數(shù)字化成熟度的得分，n為評(píng)估范圍中電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景的數(shù)量，i為取值范圍為1到n的自然數(shù)，AS為每個(gè)電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景的絕對(duì)得分，δ為每個(gè)電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景的權(quán)重系數(shù)。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述評(píng)估矩陣包括轉(zhuǎn)型領(lǐng)域評(píng)估路徑和業(yè)務(wù)經(jīng)營類別評(píng)估路徑。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述獲取評(píng)估范圍時(shí)，包括通過轉(zhuǎn)型領(lǐng)域評(píng)估路徑選取評(píng)估范圍或通過業(yè)務(wù)經(jīng)營類別選取評(píng)估范圍。

6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述轉(zhuǎn)型領(lǐng)域評(píng)估路徑包括第一層級(jí)、第二層級(jí)、第三層級(jí)、第四層級(jí)、第五層級(jí)和第六層級(jí)，所述第一層級(jí)、所述第二層級(jí)、所述第三層級(jí)和所述第四層級(jí)為結(jié)構(gòu)性目錄，所述第五層級(jí)包括電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景，所述第六層級(jí)包括所述電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述第一層級(jí)包括用戶滿意領(lǐng)域、高效運(yùn)營領(lǐng)域、垂直創(chuàng)新領(lǐng)域和技術(shù)融合領(lǐng)域；

所述用戶滿意領(lǐng)域下屬的第二層級(jí)包括數(shù)字化渠道、數(shù)字化體驗(yàn)和智能客戶服務(wù)；

所述高效運(yùn)營領(lǐng)域下屬的第二層級(jí)包括敏捷服務(wù)監(jiān)控與使能、精益網(wǎng)絡(luò)管理；

所述垂直創(chuàng)新領(lǐng)域下屬的第二層級(jí)包括數(shù)字化政務(wù)、數(shù)字化企業(yè)、創(chuàng)新引擎和金融科技；

所述技術(shù)融合領(lǐng)域下屬的第二層級(jí)包括統(tǒng)一技術(shù)框架、統(tǒng)一業(yè)務(wù)中臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺(tái)和系統(tǒng)安全。

8.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)經(jīng)營類別評(píng)估路徑包括所述電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景及所述電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，所述電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景包括業(yè)務(wù)標(biāo)簽，所述業(yè)務(wù)標(biāo)簽包括消費(fèi)者業(yè)務(wù)標(biāo)簽、企業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)簽和政府業(yè)務(wù)標(biāo)簽。

9.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其中，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)所述權(quán)利要求1至8任一項(xiàng)中所述的方法的步驟。

10.一種電子裝置，包括存儲(chǔ)器、處理器以及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)所述權(quán)利要求1至8任一項(xiàng)中所述的方法的步驟。