[發明專利]電信數字化成熟度評估方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 202011267384.5
• 申請日: 2020-11-13
• 公開（公告）號: CN112270494A
• 公開（公告）日: 2021-01-26
• 發明（設計）人: 曹振中;張云潔;吳蓉;王曉強;俞旸
• 申請（專利權）人: 浩鯨云計算科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/30
• 代理公司: 南京中盟科創知識產權代理事務所(特殊普通合伙) 32279
• 代理人: 孫麗君

本發明實施例提供了一種電信數字化成熟度評估方法、裝置及存儲介質，該方法包括：獲取評估范圍，其中，所述評估范圍包括若干個電信數字化轉型場景；根據所述評估范圍中所述電信數字化轉型場景的調研結果與評估矩陣的匹配度，計算得出電信數字化成熟度。本發明實施例可以解決相關技術中各大運營商的標準不統一，且無法直觀、有針對性且可以量化的評估電信數字化成熟度的問題。

技術領域

本發明實施例涉及通信領域，具體而言，涉及一種電信數字化成熟度評估方法、裝置及存儲介質。

背景技術

隨著從移動通信開始經歷的三十多年的高速發展，電信行業步入了一個成熟的階段，市場的自然增長停滯，收入和利潤面臨下降的壓力。電信數字化成熟度–TelecomDigital Maturity，用以反映電信運營商數字化轉型的完成程度和先進程度，是運營商數字化轉型建設的重要參考。

在電信運營商數字化轉型的過程中，不同的運營商提出了不同的方向，例如，網絡智能化、業務生態化和運營智慧化等。

針對相關技術中，各大運營商的標準不統一，且無法直觀、有針對性且可以量化的評估電信數字化成熟度的問題，尚未提出有效的解決方案。

發明內容

本發明實施例提供了一種電信數字化成熟度評估方法、裝置及存儲介質，以至少解決相關技術中各大運營商的標準不統一，且無法直觀、有針對性且可以量化的評估電信數字化成熟度的問題。

根據本發明的一個實施例，提供了一種電信數字化成熟度評估方法，該方法包括：

獲取評估范圍，其中，所述評估范圍包括若干個電信數字化轉型場景；

根據所述評估范圍中所述電信數字化轉型場景的調研結果與評估矩陣的匹配度，計算得出電信數字化成熟度。

在一個示例性實施例中，所述數字化成熟度包括整體成熟度、第一層級成熟度、第二層級成熟度、第三層級成熟度和第四層級成熟度。

在一個示例性實施例中，所述電信數字化成熟度的計算公式為：

其中，Score為所述數字化成熟度的得分，n為評估范圍中電信數字化轉型場景的數量，i為取值范圍為1到n的自然數，AS為每個電信數字化轉型場景的絕對得分，δ為每個電信數字化轉型場景的權重系數。

在一個示例性實施例中，所述評估矩陣包括轉型領域評估路徑和業務經營類別評估路徑。

在一個示例性實施例中，所述獲取評估范圍時，包括通過轉型領域評估路徑選取評估范圍或通過業務經營類別選取評估范圍。

在一個示例性實施例中，所述轉型領域評估路徑包括第一層級、第二層級、第三層級、第四層級、第五層級和第六層級，所述第一層級、所述第二層級、所述第三層級和所述第四層級為結構性目錄，所述第五層級包括電信數字化轉型場景，所述第六層級包括所述電信數字化轉型場景對應的標準。

在一個示例性實施例中，所述第一層級包括用戶滿意領域、高效運營領域、垂直創新領域和技術融合領域；

所述用戶滿意領域下屬的第二層級包括數字化渠道、數字化體驗和智能客戶服務；

所述高效運營領域下屬的第二層級包括敏捷服務監控與使能、精益網絡管理；

所述垂直創新領域下屬的第二層級包括數字化政務、數字化企業、創新引擎和金融科技；

所述技術融合領域下屬的第二層級包括統一技術框架、統一業務中臺、統一數據中臺和系統安全。