[發(fā)明專利]用于定制評(píng)論的系統(tǒng)和方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011266485.0
• 申請(qǐng)日: 2020-11-13
• 公開（公告）號(hào): CN112819504A
• 公開（公告）日: 2021-05-18
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: S·戈?duì)柊湍?/a>;V·托恩布洛姆;B·耶恩斯特倫;J·達(dá)爾;P·尼爾松;A·貝恩特松;A·雷默茨;C·里韋拉
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 秀鋪菲公司
• 主分類號(hào): G06Q30/02
• 分類號(hào): G06Q30/02;G06F16/33;G06F16/783
• 代理公司: 中國(guó)專利代理(香港)有限公司 72001
• 代理人: 徐紅燕;周學(xué)斌

描述了用于呈現(xiàn)評(píng)論的方法和系統(tǒng)。響應(yīng)于與第一商家出售物相關(guān)聯(lián)的第一事件，呈現(xiàn)一組評(píng)論。該組評(píng)論包括與第一商家出售物相關(guān)聯(lián)的多個(gè)選擇的評(píng)論。基于第一顧客的簡(jiǎn)檔和與第一評(píng)論相關(guān)聯(lián)的第一評(píng)論者的簡(jiǎn)檔之間的一個(gè)或多個(gè)屬性的匹配，從多個(gè)存儲(chǔ)的評(píng)論中選擇多個(gè)選擇的評(píng)論中的至少第一評(píng)論。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開涉及用于定制評(píng)論的系統(tǒng)和方法，其可以在電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

背景技術(shù)

電子商務(wù)平臺(tái)可以使顧客能夠從商家那里購(gòu)買出售物（例如商品和/或服務(wù)）。通常，購(gòu)買了出售物的顧客還可以使用電子商務(wù)平臺(tái)提供該出售物的評(píng)論。可以以不同的格式提供評(píng)論，除了其它可能性之外還包括基于文本的評(píng)論、音頻評(píng)論和視頻評(píng)論以及其他可能性。

常規(guī)地，當(dāng)潛在顧客希望查看對(duì)出售物的評(píng)論時(shí)，向顧客呈現(xiàn)已經(jīng)由不同的評(píng)論者生成的評(píng)論。可以以通用方式（例如，按時(shí)間順序排列）來(lái)呈現(xiàn)評(píng)論。對(duì)于潛在顧客而言，可能很難找到與該顧客相關(guān)的評(píng)論。

因此，期望提供一種能夠提供針對(duì)每個(gè)潛在顧客更好地定制的評(píng)論的解決方案。

發(fā)明內(nèi)容

本公開描述了各種示例，其可以使得能夠進(jìn)行更多定制的評(píng)論創(chuàng)建和更多定制的評(píng)論呈現(xiàn)。在一些示例中，可以確定在評(píng)論者和潛在顧客之間的屬性的親和性、相似性或匹配（在本公開中其通常被稱為“親和性”）。基于這種親和性，可以向潛在顧客提供更可能與該顧客相關(guān)的評(píng)論。此外，多個(gè)評(píng)論可以作為一組評(píng)論一起提供，例如，以便一起提供多個(gè)視頻評(píng)論作為無(wú)縫流。可以向顧客提供一組評(píng)論，該組評(píng)論包括針對(duì)同一商家的出售物的多個(gè)評(píng)論，可以包括不同評(píng)論者的評(píng)論。

在一些示例中，可以提示評(píng)論者為商家的出售物創(chuàng)建新評(píng)論。該提示可能包含與評(píng)論者具有親和性的顧客詢問(wèn)的有關(guān)出售物的問(wèn)題。

在一些示例中，可以向顧客提供包括存儲(chǔ)評(píng)論的選擇的評(píng)論組。例如，可以基于顧客和評(píng)論者之間的（一個(gè)或多個(gè)）屬性的匹配，為顧客定制要包括在評(píng)論組中的評(píng)論的選擇。

在一些方面，本公開描述了一種包括與存儲(chǔ)器通信的處理器的系統(tǒng)。所述處理器被配置為執(zhí)行指令以使該系統(tǒng)響應(yīng)于與第一商家出售物相關(guān)聯(lián)的第一事件，經(jīng)由與第一顧客相關(guān)聯(lián)的第一顧客電子設(shè)備呈現(xiàn)一組評(píng)論，所述一組評(píng)論包括：與第一商家出售物相關(guān)聯(lián)的多個(gè)選擇的評(píng)論。基于在第一顧客的簡(jiǎn)檔和與第一評(píng)論相關(guān)聯(lián)的第一評(píng)論者的簡(jiǎn)檔之間的一個(gè)或多個(gè)屬性的匹配，從多個(gè)存儲(chǔ)的評(píng)論中選擇所述多個(gè)選擇的評(píng)論中的至少第一評(píng)論。

在一些方面，本公開描述了一種方法，包括：響應(yīng)于與第一商家出售物相關(guān)聯(lián)的第一事件，向第一顧客呈現(xiàn)一組評(píng)論，該組評(píng)論包括與第一商家出售物相關(guān)聯(lián)的多個(gè)選擇的評(píng)論。基于第一顧客的簡(jiǎn)檔和與第一評(píng)論相關(guān)聯(lián)的第一評(píng)論者的簡(jiǎn)檔之間的一個(gè)或多個(gè)屬性的匹配，從多個(gè)存儲(chǔ)的評(píng)論中選擇所述多個(gè)選擇的評(píng)論中的至少第一評(píng)論。

在一些方面，本公開描述了一種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其上有形地存儲(chǔ)了指令。指令在被執(zhí)行時(shí)使系統(tǒng)響應(yīng)于與第一商家出售物相關(guān)聯(lián)的第一事件，經(jīng)由與第一顧客相關(guān)聯(lián)的第一顧客電子設(shè)備呈現(xiàn)一組評(píng)論，該組評(píng)論包括與第一商家出售物相關(guān)聯(lián)的多個(gè)選擇的評(píng)論。基于在第一顧客的簡(jiǎn)檔和與第一評(píng)論相關(guān)聯(lián)的第一評(píng)論者的簡(jiǎn)檔之間的一個(gè)或多個(gè)屬性的匹配，從多個(gè)存儲(chǔ)的評(píng)論中選擇多個(gè)選擇的評(píng)論中的至少第一評(píng)論。

在以上任一方面中，所述指令還可以使所述系統(tǒng)（或所述方法可以包括）基于與第一或第二評(píng)論相關(guān)聯(lián)的批準(zhǔn)指示符從所述多個(gè)存儲(chǔ)的評(píng)論中選擇至少第一評(píng)論或第二評(píng)論以包括在所述多個(gè)選擇的評(píng)論中。

在以上任一方面中，所述指令還可以使所述系統(tǒng)（或所述方法可以包括）基于第二顧客對(duì)第一或第二評(píng)論具有肯定的響應(yīng)從所述多個(gè)存儲(chǔ)的評(píng)論中選擇至少第一評(píng)論或第二評(píng)論以包括在所述多個(gè)選擇的評(píng)論中，并且其中第二顧客的簡(jiǎn)檔中的一個(gè)或多個(gè)屬性與第一顧客的簡(jiǎn)檔匹配。