[發明專利]基于語音識別的評價系統、方法和電子設備

在審

• 申請號: 202011264575.6
• 申請日: 2020-11-11
• 公開（公告）號: CN112435664A
• 公開（公告）日: 2021-03-02
• 發明（設計）人: 朱運蘭;崔志斌;王會攀;張俊;蘇以佳
• 申請（專利權）人: 鄭州捷安高科股份有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;G10L15/26;G10L15/14;G10L15/06;G10L15/16;G06F30/20;G06N3/04;G06N3/08;G06K9/62
• 代理公司: 北京超凡宏宇專利代理事務所(特殊普通合伙) 11463
• 代理人: 鐘揚飛

本申請提供一種基于語音識別的評價系統、方法和電子設備基于語音識別的評價系統，包括：聯控子系統，用于識別語音數據，并根據語音數據的識別結果調用預設通信接口；仿真子系統，電性連接于聯控子系統，用于根據任務信息，加載任務資源信息；考評子系統，電性連接于聯控子系統，用于提取任務資源信息中的預定義規則，生成考評分數值。實現對參訓人員進行語音識別，提高了實訓效率，也與實際工作一致；可以使角色之間通過電話進行通信，達到與實際操作高度一致的操作環境；可實現與實物電話進行通話，從而進行角色模擬，替代實際角色的功能，滿足參訓人員不足的情況下，保證培訓流程的完整性。

技術領域

本申請涉及企業管理技術領域，具體而言，涉及一種基于語音識別的評價系統、方法和電子設備。

背景技術

在地鐵、國鐵等軌道交通領域，在日常運營工作以及應急處置過程中，都需要按照標準的方案以及應急預案處理流程進行，在過程中除完成在各種軟硬件設備上的操作外，不同崗位角色之間的還需要進行大量的通話，包括調度向車站下達指令、車站人員反饋現場狀況、車站內的人員溝通以及站間人員的溝通等等。

通信系統在日常工作中發揮著非常重要的作用，也是快速高效的完成應急處理的重要環節，所以對于不同崗位人員的培訓和考核就至關重要，在培訓過程中，不僅僅是對聯控標準用語的培訓，更主要的是能夠按照標準應急預案進行快速高效的配合處理；而當前的培訓由于受限于設備數量、運營安全以及運營時間的限制，培訓考核主要考人工教學考核，培訓效率低下，占用過多的人力資源。

發明內容

本申請實施例的目的在于提供一種基于語音識別的評價系統、方法和電子設備，用以解決現有技術中存在的技術問題。

第一方面，本發明提供一種基于語音識別的評價系統，包括：聯控子系統，用于識別語音數據，并根據語音數據的識別結果調用預設通信接口；仿真子系統，電性連接于聯控子系統，用于根據任務信息，加載任務資源信息；考評子系統，電性連接于聯控子系統，用于提取任務資源信息中的預定義規則，生成考評分數值。

于一實施例中，聯控子系統包括：語音識別模塊，用于加載聯控語句庫以及語音識別庫，匹配語音識別結果；通信模塊，用于接收考核任務信息，并根據考核任務信息控制通信模塊。

于一實施例中，通信模塊還用于：接收通話請求，通話請求包括發起對象和待收對象；根據通話請求，建立通信線路。

于一實施例中，通信模塊還包括：通信機器人，用于模擬發起對象和待收對象。

于一實施例中，通信模塊還用于：向考評子系統發送通話狀態信息。

于一實施例中，語音識別模塊還用于：根據任務信息加載聯控語句庫和所述語音識別庫；實時接收音頻數據，根據預設識別條件判斷是否接收到有效的音頻數據；若沒有接收到有效的音頻數據，則重新獲取所述音頻數據。

于一實施例中，語音識別模塊還用于：若接收到有效的音頻數據，則判斷音頻數據是否存在于聯控語句庫或語音識別庫；若音頻數據存在于聯控語句庫或語音識別庫，則生成識別內容；向考評子系統發送識別內容。

于一實施例中，語音識別模塊還用于：若音頻數據不存在于聯控語句庫或語音識別庫，則繼續采集音頻數據，直至音頻數據存在于聯控語句庫或語音識別庫。

第二方面，本發明提供一種基于語音識別的評價方法，包括：藉由聯控子系統，識別語音數據，并根據語音數據的識別結果調用預設通信接口；藉由仿真子系統根據任務信息，加載任務資源信息；藉由考評子系統，提取任務資源信息中的預定義規則，生成考評分數值。

第三方面，本發明提供一種電子設備，包括：存儲器，用于存儲計算機程序；處理器，用于執行如前述實施方式的方法。