[發明專利]一種訂單的處理方法、裝置及電子設備

在審

• 申請號: 202011256448.1
• 申請日: 2020-11-11
• 公開（公告）號: CN112308680A
• 公開（公告）日: 2021-02-02
• 發明（設計）人: 劉新;黃慶財;雷喜龍
• 申請（專利權）人: 深圳市元征科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/06;G06Q50/10
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 張金香

本申請公開了一種訂單的處理方法、裝置及電子設備，該方案中，先接收訂單的處理請求，然后在已接受訂單的技術人員不能處理訂單時，向除已接受所述訂單的技術人員之外的技術人員發送訂單共享邀請，以使其他技術人員能處理該訂單。可見，本申請中在已接受訂單的技術人員不能處理該訂單時，可以自動的尋找其他的技術人員以處理該訂單，不需要用戶重新下單，提高了需求匹配性，也提高了用戶的體驗度。

技術領域

本申請涉及訂單處理領域，特別是涉及一種訂單的處理方法、裝置及電子設備。

背景技術

隨著社會的發展，一些上門服務也逐漸變得普遍，用戶通常會通過手機軟件下單以尋求一些上門服務，具體地，用戶通過手機軟件下單，然后技術人員接單以完成該訂單，但是若已接受訂單的技術人員因某些原因不能處理該訂單時，還需要用戶重新下單以使其他的技術人員接受該訂單，給用戶帶來不便，用戶體驗度較低。

發明內容

本申請的目的是提供一種訂單的處理方法、裝置及電子設備，在已接受訂單的技術人員不能處理該訂單時，可以自動的尋找其他的技術人員以處理該訂單，不需要用戶重新下單，提高了需求匹配性，也提高了用戶的體驗度。

為解決上述技術問題，本申請提供了一種訂單的處理方法，包括：

接收所述訂單的處理請求；

判斷已接受訂單的技術人員是否能處理所述訂單；

若否，則向除已接受所述訂單的技術人員之外的技術人員發送訂單共享邀請以使其他所述技術人員選擇是否接受所述訂單。

優選地，判斷已接受所述訂單的技術人員是否能處理所述訂單，包括：

判斷已接受所述訂單的技術人員在接受到所述訂單后未進行處理的時間是否大于預設時間；

若是，則判定所述已接受所述訂單的技術人員不能處理所述訂單。

優選地，判斷已接受所述訂單的技術人員在接受到所述訂單后未進行處理的時間是否大于預設時間，包括：

判斷是否在預設時間內接收到已接受所述訂單的技術人員發送的訂單處理信息；

若否，則判定所述已接受所述訂單的技術人員不能處理所述訂單。

優選地，判斷已接受所述訂單的技術人員是否能處理所述訂單，包括：

判斷是否接收到已接受所述訂單的技術人員發送的拒絕信息；

若是，則判定所述已接受所述訂單的技術人員不能處理所述訂單。

優選地，接收所述訂單的處理請求前，還包括：

接收多個所述技術人員的信息；

向除已接受所述訂單的技術人員之外的技術人員發送訂單共享邀請，包括

基于多個所述技術人員的信息向除已接受所述訂單的技術人員之外的技術人員發送訂單共享邀請。

優選地，所述技術人員的信息包括所述技術人員的業務屬性，還包括：

根據所述技術人員的業務屬性將所述業務屬性相同的技術人員進行分組；

基于多個所述技術人員的信息向除已接受所述訂單的技術人員之外的技術人員發送訂單共享邀請，包括：

獲取已接受所述訂單的技術人員的業務屬性；

向與已接受所述訂單的技術人員的業務屬性相同的分組內的技術人員發送訂單共享邀請。

優選地，向除已接受所述訂單的技術人員之外的技術人員發送訂單共享邀請之后，還包括：

判斷是否存在所述技術人員接受所述訂單共享邀請；