[發(fā)明專利]一種訂單的處理方法、裝置及電子設(shè)備

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011256448.1
• 申請日: 2020-11-11
• 公開（公告）號: CN112308680A
• 公開（公告）日: 2021-02-02
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 劉新;黃慶財;雷喜龍
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳市元征科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/06;G06Q50/10
• 代理公司: 深圳市深佳知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44285
• 代理人: 張金香

1.一種訂單的處理方法，其特征在于，包括：

接收所述訂單的處理請求；

判斷已接受訂單的技術(shù)人員是否能處理所述訂單；

若否，則向除已接受所述訂單的技術(shù)人員之外的技術(shù)人員發(fā)送訂單共享邀請以使其他所述技術(shù)人員選擇是否接受所述訂單。

2.如權(quán)利要求1所述的訂單的處理方法，其特征在于，判斷已接受所述訂單的技術(shù)人員是否能處理所述訂單，包括：

判斷已接受所述訂單的技術(shù)人員在接受到所述訂單后未進(jìn)行處理的時間是否大于預(yù)設(shè)時間；

若是，則判定所述已接受所述訂單的技術(shù)人員不能處理所述訂單。

3.如權(quán)利要求2所述的訂單的處理方法，其特征在于，判斷已接受所述訂單的技術(shù)人員在接受到所述訂單后未進(jìn)行處理的時間是否大于預(yù)設(shè)時間，包括：

判斷是否在預(yù)設(shè)時間內(nèi)接收到已接受所述訂單的技術(shù)人員發(fā)送的訂單處理信息；

若否，則判定所述已接受所述訂單的技術(shù)人員不能處理所述訂單。

4.如權(quán)利要求1所述的訂單的處理方法，其特征在于，判斷已接受所述訂單的技術(shù)人員是否能處理所述訂單，包括：

判斷是否接收到已接受所述訂單的技術(shù)人員發(fā)送的拒絕信息；

若是，則判定所述已接受所述訂單的技術(shù)人員不能處理所述訂單。

5.如權(quán)利要求1所述的訂單的處理方法，其特征在于，接收所述訂單的處理請求前，還包括：

接收多個所述技術(shù)人員的信息；

向除已接受所述訂單的技術(shù)人員之外的技術(shù)人員發(fā)送訂單共享邀請，包括基于多個所述技術(shù)人員的信息向除已接受所述訂單的技術(shù)人員之外的技術(shù)人員發(fā)送訂單共享邀請。

6.如權(quán)利要求5所述的訂單的處理方法，其特征在于，所述技術(shù)人員的信息包括所述技術(shù)人員的業(yè)務(wù)屬性，還包括：

根據(jù)所述技術(shù)人員的業(yè)務(wù)屬性將所述業(yè)務(wù)屬性相同的技術(shù)人員進(jìn)行分組；

基于多個所述技術(shù)人員的信息向除已接受所述訂單的技術(shù)人員之外的技術(shù)人員發(fā)送訂單共享邀請，包括：

獲取已接受所述訂單的技術(shù)人員的業(yè)務(wù)屬性；

向與已接受所述訂單的技術(shù)人員的業(yè)務(wù)屬性相同的分組內(nèi)的技術(shù)人員發(fā)送訂單共享邀請。

7.如權(quán)利要求1-6任一項所述的訂單的處理方法，其特征在于，向除已接受所述訂單的技術(shù)人員之外的技術(shù)人員發(fā)送訂單共享邀請之后，還包括：

判斷是否存在所述技術(shù)人員接受所述訂單共享邀請；

若是，則將接受所述訂單共享邀請的技術(shù)人員標(biāo)記為訂單處理人員。

8.如權(quán)利要求7所述的訂單的處理方法，其特征在于，將接受所述訂單共享邀請的技術(shù)人員標(biāo)記為訂單處理人員，包括：

將最早接受所述訂單共享邀請的技術(shù)人員標(biāo)記為所述訂單處理人員。

9.一種訂單的處理裝置，其特征在于，包括：

接收單元，用于接收所述訂單的處理請求；

判斷單元，用于判斷所述技術(shù)人員是否能處理所述訂單，若否，則觸發(fā)共享單元；

所述共享單元，用于向除已接受所述訂單的技術(shù)人員之外的技術(shù)人員發(fā)送訂單共享邀請以使其他所述技術(shù)人員選擇是否接受所述訂單。

10.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括：

存儲器，用于存儲計算機(jī)程序；

處理器，用于執(zhí)行所述計算機(jī)程序時實現(xiàn)如權(quán)利要求1-8任一項所述的訂單的處理方法。