[發明專利]寬帶網絡質量診斷方法、裝置及系統

在審

• 申請號: 202011251698.6
• 申請日: 2020-11-11
• 公開（公告）號: CN113630285A
• 公開（公告）日: 2021-11-09
• 發明（設計）人: 陳心昕;孔慶慧;吳博
• 申請（專利權）人: 中國移動通信有限公司研究院;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: H04L12/26
• 分類號: H04L12/26;H04L12/24
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;張博

本發明提供了一種寬帶網絡質量診斷方法、裝置及系統，屬于通信技術領域。寬帶網絡質量診斷方法，應用于監控裝置，所述監控裝置與內網的用戶終端通信，所述方法包括：所述監控裝置周期性采集內網網絡質量數據；所述監控裝置將采集到的所述內網網絡質量數據發送給網絡側的監測分析平臺；所述監控裝置接收所述監測分析平臺返回的網絡故障信息，所述網絡故障信息為所述監測分析平臺對所述內網網絡質量數據進行分析后得到；所述監控裝置根據網絡故障信息向所述用戶終端推送網絡問題提示和/或處理建議。本發明的技術方案能夠先于用戶發現家庭網絡質量問題。

技術領域

本發明涉及通信技術領域，特別是指一種寬帶網絡質量診斷方法、裝置及系統。

背景技術

現有對網絡質量的監控，一般到網元級別，如監測寬帶接入網元BRAS(BroadbandRemote Access Server，寬帶接入服務器)、OLT(optical line terminal，光線路終端)等網元提供網絡服務及下連終端設備(如ONU(Optical Network Unit，光網絡單元)等)連接情況等，當監測到網元連接終端數、網路質量服務相關重要指標出現明顯下降時，寬帶網絡的網元監測系統對出現問題的網元進行告警，根據告警情況進行問題處理。

但用戶訪問網絡的質量情況，除了跟網絡側網元(包括接入網相關網元、提供內容服務網元等)相關外，還與用戶側網絡及相關終端設備密切相關，如與用戶側接入設備、上網終端質量、家庭內有線和無線網絡覆蓋情況等相關。

現有網絡質量監測系統，一般僅在網絡側對監測的各點及各用戶情況進行統計、匯總分析，并對分析到的問題在網絡側進行處理，但現有監測系統一般較少監測到用戶側接入設備、上網終端、內網絡覆蓋、內網質量等情況；且對于內網絡質量發現問題，由于涉及用戶原因，遠端也無法進行干預處理，一般遠端僅進行用戶側網絡接入設備的遠程測速和遠程重啟，其它則無法更多進行處理。

由此可見用戶上網網絡質量問題涉及原因較多、也較復雜，現有網絡質量監測系統較多聚集于網元側監測，用戶側具體問題發現較少，且用戶側問題沒有較好的發現機制、方法和系統。因此若上網問題是用戶側導致時，現有監測系統無法感知發現，也無法預先進行干預處理，導致很多這類問題都在多次出現后，由用戶先發現并投訴。

綜上所述，現有網絡質量監測系統一般很難深入用戶側網絡進行監測、且發現問題也無法通知用戶進行干預處理。

發明內容

本發明要解決的技術問題是提供一種寬帶網絡質量診斷方法、裝置及系統，能夠實現先于用戶發現家庭網絡質量問題。

為解決上述技術問題，本發明的實施例提供技術方案如下：

一方面，提供一種寬帶網絡質量診斷方法，應用于監控裝置，所述監控裝置與內網的用戶終端通信，所述方法包括：

所述監控裝置周期性采集內網網絡質量數據；

所述監控裝置將采集到的所述內網網絡質量數據發送給網絡側的監測分析平臺；

所述監控裝置接收所述監測分析平臺返回的網絡故障信息，所述網絡故障信息為所述監測分析平臺對所述內網網絡質量數據進行分析后得到。

一些實施例中，所述方法還包括：

所述監控裝置根據網絡故障信息向所述用戶終端推送網絡問題提示和/或處理建議。

一些實施例中，所述方法還包括：

所述監控裝置對所述內網網絡質量數據進行分析，并將分析結果發送給所述監測分析平臺。

一些實施例中，所述內網網絡質量數據包括以下至少一項：

所述用戶終端的連接網絡情況；

所述用戶終端訪問各網站的速率和時延；